”TÄMÄ PUHELIN ON TAIVAAN LAHJA” : Vertaislinja muistisairauden kanssa elävän tukena

Abstract

Tiivistelmä.

Puhakka, Karoliina. "Tämä puhelin on taivaan lahja" : Vertaislinja muistisairauden kanssa elävän tukena. Helsinki, kevät 2011, 42 s. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).

Muistisairaus koskettaa koko perhettä, kun rakkaasta puolisosta tai vanhemmasta tuleekin hoivattava. Läheisen ja sairastuneen yhtenä tuen muotona on vertaistuki, joka auttaa selviytymään ja elämään sairauden kanssa. Terveydenhuollon ammattilaisten tehtävänä on ohjata muistisairauden kanssa elävät, läheiset ja sairastuneet, tämän merkittävän tuen piiriin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän keinoin selvittää Muistiliiton Vertaislinjalle soittaneiden henkilöiden tiedon ja tuen tarpeita.

Vertaislinjalla työskentelee vapaaehtoistyöntekijöitä, jotka kirjaavat jokaisen puhelun sisällön puhelinkirjaamislomakkeeseen. Muistiliitto on säilyttänyt kaikkia puhelinkirjaamislomakkeitaan Vertaislinjan toiminnan aloittamisesta, vuodesta 2004, lähtien. Opinnäytetyötäni varten valitsin valmiista aineistosta kaikki vuoden 2008 puhelinkirjaamislomakkeet, joita oli hylkäämisperusteiden jälkeen 266 kappaletta. Puhelinlomakkeista analysoitiin soittajat, soiton aiheet sekä se minne vapaaehtoistyöntekijät ohjasivat soittajia puheluiden perusteella.

Tyypillisin Vertaislinjalle soittanut henkilö oli Alzheimerin tautia sairastavan henkilön vaimo (n=80) tai tytär (n=79). Huolien purkaminen oli yleisimmin soiton aiheena (n=89); usein soittaja halusi purkaa tuntojaan Vertaislinjalle arkisista asioista. Toiseksi eniten soittajat halusivat keskustella sairauden oireista tai sairauden tutkimisesta (n=74). Kaikkiaan 53 soittajaa halusi Vertaislinjalta neuvoja tai tietoa jostain tietystä asiasta tai tilanteesta.

Opinnäytetyön tulosten perusteella läheiset tarvitsevat jonkin verran tietoa sairaudesta ja sen oireista sekä neuvoja arkipäivän tilanteisiin. Omaiset ja sairastuneet ovat myös vailla tietoa vertaistoiminnasta, johon Vertaislinjan vapaaehtoistyöntekijät heitä ohjasivat. Tulosten mukaan läheisillä ja omaisilla on lisäksi sellaisia tiedon tarpeita, joita vain terveydenhuollon ammattilaiset voivat antaa. Asiasanat: muistisairaudet, vertaistuki, vapaaehtoistyö, puhelinpalvelut, kvantitatiivinen tutkimus

Peer-listening phone service supporting people with dementia and their family Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Nursing, Option in Nursing. Degree: Nurse

Peer-support is one of the relative´s or dementia suffering person´s form of support. It helps coping with dementia. Health care professionals should guide relatives and dementia patients to this significant support. The aim of this study was to establish what the needs of information and support were for those people who call to Vertaislinja of Muistiliitto (Alzheimer Society of Finland). Vertaislinja is a peer-listening phone service.

Volunteers work at this phone service and they fill in a form based on every call. Muistiliitto society has stored every form since the phone service was established in 2004. From this material I chose all the forms from year 2008. The final number of research material consisted of 266 forms. I analyzed the callers and the call topics from the forms as well as where the volunteers referred the callers to during the call.

The typical caller of Vertaislinja was a wife of a person with Alzheimer´s disease (n=80) or their daughter (n=79). The most common topic of the call was telling about concerns (n=89). Usually the caller wanted to tell their concerns about daily matters. The second most common topic was talking about the symptoms and the research of the disease (n=74). In all 53 calls, callers wanted to ask advice or receive information on something.

Based on the results of this thesis, relatives and people close to the person suffering from dementia as well as the person themselves need some information of the disease, its symptoms and advice on daily situations as well as information on peer group activity. Sometimes volunteers also refer callers to peer groups and other recreational activities. According to the results, family members and people with dementia need also information that only health care professionals can provide.