Asiakkaiden kokemuksia Haartmanin sairaalan itsehoitopisteestä

Abstract

TIIVISTELMÄ

Riepponen, Elina. Asiakkaiden kokemuksia Haartmanin sairaalan itsehoitopisteestä. Helsinki, kevät 2011, 54 s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).

Opinnäytetyön lähtökohtana oli Haartmanin sairaalan hanke, jonka tavoitteena oli rakentaa itsehoitopiste Haartmanin sairaalaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Haartmanin sairaalan itsehoito- eli ITE-pisteen asiakkaiden kokemuksia ITE-pisteestä. Tavoitteena oli myös kartoittaa, millaisia sairauksia ja terveyteen vaikuttavia elämäntapoja ITE-pisteen asiakkailla on sekä, miten ITE-pistettä voitaisiin asiakkaiden mielestä kehittää.

Opinnäytetyön aineisto kerättiin kyselylomakkeella. Lomake oli asiakkaiden vastattavana ITE-pisteessä viiden kuukauden ajan. Tutkimus tehtiin käyttäen kvantitatiivista tutkimus-menetelmää ja aineisto analysoitiin Excel-taulukkolaskentaohjelmaa hyödyntäen.

Tutkimustulosten mukaan ITE-pisteen palveluista verenpaineen mittausta käytettiin eniten ja suurin osa arvioi sen ITE-pisteen tärkeimmäksi palveluksi. ITE-pisteessä olevat testit ja jaettava potilasmateriaali koettiin hyödylliseksi ja ymmärrettäväksi. Suurimman osan mielestä ITE-pisteen palvelut vastasivat heidän tarpeisiinsa ja piste oli mielenkiintoa herättävän näköinen.

Suurin osa vastaajista ei kokenut kaipaavansa lisää ohjausta pisteen käyttöön. Osa vastaajista koki, ettei jatkohoitoon tai -toimenpiteisiin ollut selkeitä ohjeita, mikäli testien tuloksissa ilmeni normaalista poikkeavia arvoja. Osa myös koki, ettei ollut saanut tarvitsemaansa apua ITE-pisteestä. Kehittämisehdotuksista tärkeimmäksi nousi toive, että pisteessä olisi enem-män tietoa ravitsemuksesta.

Tulosten perusteella voi todeta, että ITE-piste palvelee asiakkaiden tarpeita. Piste vaatii kuitenkin jatkossakin panostusta ITE-pisteen vastuuhenkilöiltä, jotta se säilyy ajankohtaisena, materiaalia on riittävästi ja palvelut toimivia. Tavoitteena on, että opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää työelämässä kehitettäessä ITE-pistettä asiakkaille sopivammaksi.

Asiasanat: kvantitatiivinen tutkimus, terveyden edistäminen, kansanterveys, kansantaudit, itsehoito

ABSTRACT

Riepponen, Elina. Customers’ experiences of the self-care area in Haartman’s hospital. 54p., 2 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2011.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Nursing. Degree: Nurse.

The starting point of this study was a project. The aim of the project was to build a self-care area in Haartman’s hospital. The purpose of this study was to find out how customers experienced the self-care area in Haartman’s hospital. Additionally, the aim of this study was to clarify customers’ lifestyles and diseases which affect their health and find out how the self-care area could be developed to meet customers needs better.

A quantitative research method was used in this study. The research material was collected by a questionnaire. The questionnaires were placed next to the self-care area and answers were collected during five months. Twenty-four people responded. The research results were analyzed by using Excel.

From the customers’ point of view, the most important service of the self-care area was a sphygmomanometer and the most popular feature was the ability to measure blood pressure in the self-care area. According to customers, the tests and patient material in the self-care area were useful. In customers’ opinion, there should be more information about what they should do if the test results differ from normal. The results revealed that customers wished for more material on nutrition in the self-care area.

In conclusion, the self-care area meets the requirements of most of the customers. In the future, the employees in Haartman’s hospital are in charge of the development of the self-care area and can benefit from this study’s findings in developing the self-care area.

Keywords: self-care area, questionnaire