DIAKONIATYÖN JOHTAMINEN: Esimiesten osaaminen ja diakoniatyöntekijöiden kokemukset.

Abstract

Tämä raportti käsittelee diakoniatyön johtamiseen liittyvää tutkimusta. Se on osa diakoniabarometria, joka tutkii diakoniatyöntekijöiden kokemuksia työstään. Diakoniabarometri antaa ajankohtaista tietoa siitä, mihin diakoniaa tarvitaan juuri nyt, ja miten auttamistyö on organisoitu kirkossa. Barometri valmistui yhteistyössä Diakonia-ammattikorkeakoulun (Diak), Diakonian tutkimuksen seuran, Diakoniatyöntekijöiden Liiton, Suomen evankelis-luterilaisen kirkon kirkkohallituksen ja Kirkon tutkimuskeskuksen kanssa. Tutkijaryhmän muodostivat neljä Diakin ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon opiskelijaa.

Tutkimusaineisto kerättiin internetkyselyllä, ja kyselyyn vastasi yhteensä 479 diakoniatyöntekijää. Kvantitatiivinen tutkimusaineisto analysoitiin SPSS-ohjelmalla. Kvalitatiivinen aineisto yksittäisten avointen kysymysten osalta käsiteltiin sisällönanalyysin avulla. Tulosten esittämisen apuna käytettiin Excel-taulukko-ohjelmaa. Tutkimuksen päätulokset julkaistiin Diakonia-ammattikorkeakoululla Helsingissä 21.9.2020 ja diakoniabarometri kokonaisuudessa on luettavissa verkkojulkaisuna.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia esimiehiltään saamastaan tuesta, tarkastella esimiesosaamista ja arvioida esimies-alaissuhdetta työpaikoilla. Valmistunut tutkimus tuotti ajankohtaista tietoa asiantuntijaorganisaatioiden arjesta. Tulosten mukaan diakoniatyöntekijät saavat hyvin tukea esimiehiltään, mutta lisätukea tarvitaan työn organisointiin. Työntekijät toivovat lisää arvostusta asiantuntijaosaamiseensa sekä sen hyödyntämistä. Esimiesten odotetaan olevan enemmän kiinnostuneita alaisistaan. Tulosten perusteella voidaan myös sanoa, että esimies-alaissuhteen merkityksellisin tekijä, luottamus, ei toteudu työpaikoilla.

Luottamus ja arvostus ovat keskeisiä hyvässä johtamisessa, ja niiden puuttumista olisi hyvä tutkia lisää. Kannattaisi myös selvittää, miten asiantuntija-osaamista voitaisiin hyödyttää enemmän. Diakoniatyöntekijät ovat osaavaa, koulutettua työvoimaa kirkossa, jota haastetaan tänä päivänä monella tapaa. Tutkimus tehtiin koronakeväänä, jolloin diakoniatyön merkitys yhteiskunnan huono-osaisten auttajana korostui entisestään.

This scientific paper is a study considering management in deaconal work. It is a part of The Diaconia Barometer, which studies the experiences diaconal workers of their work. The Diaconia Barometer provides actual information where diaconal work is presently needed and how it is organized in the church. The barometer was completed in cooperation with the Diaconia University of Applied Sciences (Diak), the Diaconia Research Society, the Diaconia Workers’ Union, the Church Board of the Evangelical Lutheran Church of Finland and the Church Research Centre. The group of researchers consisted of four students with a master’s degree in Diaconia University of Applied Sciences.

The research data was collected as an internet survey, and a total of 479 diaconal workers responded to the survey. The data from the quantitative study was analysed using the SPSS programme and individual open questions through qualitative research using content analysis. An Excel table program was used to display the results. The main results of the study were published at Diaconia University of Applied Sciences, Helsinki, 21 September 2020, and the barometer can be read online.

The purpose of the study was to study employees’ experiences of the support they received from their supervisors, to examine managerial skills and to assess the relationships between supervisors and subordinates at the workplace. The completed study produced up-to-date information on the everyday life of expert organisations. According to the results, diaconal workers receive good support from their supervisors, but additional support is needed to organize the work. Employees want more appreciation for their expertise and its utilization. Supervisors are expected to be more interested in their subordinates. Based on the results, it can also be said that the most relevant factor in the relationship between supervisors and subordinates, trust, is not achieved at the workplace.

Trust and appreciation are in the centre of good management, and it would be worth further investigating their absence. It would also be worth figuring out how to benefit more from expertise, as diaconal workers are skilled, educated labour in a church that is being challenged in many ways today. The study was carried out during the Covid-19 spring, when the importance of diaconal work has been even more important as a helper for the disadvantaged part of society.