Lastensuojelun tehostettu perhetyö : Perustietoa moniammatillisen työskentelyn tueksi tulkkiopiskelijoille, tulkeille ja sosiaalialan ammattilaisille

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin Turun kaupungin hyvinvointitoimialan perhe- ja sosiaalipalveluita lastensuojelun tehostettua perhetyötä asiakasperheissä tulkkauspalveluiden näkökulmasta. Tulkkauspalveluiden käsittely rajoitetaan viittomakielen ja puhevammaisten tulkkaukseen. Opinnäytetyön keskiössä olivat sosiaalihuoltolain alaisuudessa toteutettavien palveluiden muutokset, jotka perustuvat systeemisen toimintamallin lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelmaan. Muutosohjelman lähtökohtana on ollut organisoida sosiaalityö asiakaslähtöiseksi moniammatilliseksi yhteistyöksi ja keskeisenä menetelmänä on vuorovaikutuksellinen avoin keskustelumalli. Opinnäytetyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksella ja laadullisella tutkimuksella. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin ryhmäteemahaastattelua, jolla kerättiin tietoa systeemisen muutosohjelman vaikutuksista asiakastyöhön, ammattilaisverkostoihin sekä puhevammaisten ja viittomakielisten henkilöiden palveluiden käytöstä. Opinnäytetyön tietopohjana käsiteltiin lakeja, jotka määräävät tulkkausalaa, ammattieettisiä ohjeita ja sosiaalityön palvelutarjontaa. Lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin lakien määräämiä palveluita, sisältöjä ja palveluiden hakumenettelyjä. Tutkimuksen päätuloksina ilmeni, että lastensuojelun tehostetun perhetyön asiakkailla on usein vaikeuksia erottaa lastensuojelulain velvoittamia toimia sosiaalihuoltolain alaisuudessa tarjottavista palveluista. Lisäksi selvisi, että systeeminen muutosohjelma on lisännyt moniammatillista yhteistyötä, mutta viittomakielen ja puhevammaisten tulkin kanssa tehty yhteistyö on ollut vähäistä. Lastensuojelun tehostetun perhetyön asiakkailla tai ammattilaisilla ei ole ollut kommunikaatiomenetelmien ohjausta tai opetusta. Johtopäätöksinä todettiin systeemisen lastensuojeluprosessin selkeyttämisen tarve asiakkaille viranomaisten kanssa tapahtuvan yhteistyön edistämiseksi. Tietoa vammaisten henkilöiden tulkkauksesta ja kommunikaatiomenetelmien ohjauksesta ja opetuksesta tarvitaan. Samoin myös kyseisten palveluiden hakuprosesseista.