Havainnoi, tunnista ja ota puheeksi : Palmu-palvelumalli kehittämishankkeen väkivaltakoulutuksiin osallituneiden näkemyksiä ja käsityksiä koulutuksista.

Abstract

TIIVISTELMÄ

Jauhiainen Sari. Havainnoi, tunnista ja ota puheeksi. Palmu-palvelumallin kehittämishankkeen väkivaltakoulutuksiin osallistuneiden näkemyksiä ja käsityksiä saamistaan koulutuksista. Helsinki, syksy 2011, 69 s. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK). Havainnoi, tunnista ja ota puheeksi on empiirinen tutkimustyö Palmu-palvelumalli kehittämishankkeen väkivaltakoulutuksista, jotka olivat kohdistettu vastaanottokeskuksien henkilökunnalle ja maahanmuuttotyön parissa työskenteleville. Opinnäytetyössäni tutkin vastaanottokeskuksissa ja maahanmuuttotyössä työskentelevien näkemyksiä ja kokemuksia Palmu-palvelumallimenetelmä hankeen väkivaltakoulutuksista. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää määrällisin ja laadullisin tutkimusmenetelmin Miten Palmu-palvelumallimenetelmän väkivaltakoulutukset lisäävät vastaanottokeskuksien ja maahanmuuttotyön parissa tekevien työntekijöiden valmiuksia kohdata väkivaltaa kokeneet turvapaikanhakijanaiset, nuoret ja lapset ja Miten opitut menetelmät ovat sovellettavissa käytäntöön.

Tutkimusaineistot koostuivat vuosien 2009, 2010 ja 2011 aikavälillä kerätyistä palautelomakkeista, teemahaastatteluista ja puhelinhaastatteluista johtoryhmälle.

Aineistosta tein määrällisen ja laadullisen tutkimuksen. Tutkimustulos osoitti väkivaltakoulutuksien lisänneen vastaanottokeskuksien työntekijöiden ja maa-hanmuuttoasioiden parissa työskentelevien valmiuksia tunnistaa väkivallan uhrit, sekä vastaanottokeskuksien työntekijöiden ja esimiesten mielestä koulutuksen avulla oli lisätty henkilökunnan valmiuksia ja rohkeutta ottaa puheeksi vaikeasti tunnistettava väkivalta.

Johtopäätöksenäni oli, että sosiaalialan- ja terveydenhuollon ammattilaisten tulee saada lisää koulutusta eri kulttuurista tulleiden asiakkaiden kohtaamiseen.

Asiasanat: Vastaanottokeskukset, turvapaikanhakijat, väkivalta, koulutus, uhrit, tunnistaminen, pakolaistyö

Jauhiainen, Sari Observe, recognize and bring up: A developmental project on violence education participants´ experiences of their training. 69p., 7 appendices.Language:Finnish. Helsinki, Autumn 2011. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programmed in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services. Palmu- service model method is a developmental project directed to personnel working with immigration issues or workers at reception centers who had participated in violence education. The purpose of my study was to find out if the project had helped the reception center employees to easier identify and recognize violence against asylum seeking women and children. The research material was collected from feed-back forms, thematic interviews and phone interviews. The survey was done using quantitative and qualitative methods and the analysis was done using content analysis and descriptive analysis.

Quantitative and qualitative research results showed that violence education improved the capacity to identify victims of violence and made it easier to talk about difficult issues.

As a conclusion, healthcare professionals should receive more training on meeting clients from different cultures.

Keywords: reception center, asylum seeker, violence, education