Sosiaali- ja Terveysalan työntekijöiden valmiudet kohdata muista kulttuureista tulevia työyhteisön jäseniä Kirkkonummella : kartoitus ehkäisevistä ja edistävistä tekijöistä sekä kehittämisehdotuksia

Abstract

Koho, Sari & Liukkonen, Sari. Sosiaali- ja terveysalan työntekijöiden valmiudet kohdata muista kulttuureista tulevia työyhteisön jäseniä Kirkkonummella. Kartoitus ehkäisevistä ja edistävistä tekijöistä sekä kehittämisehdotuksia. Helsinki, Syksy 2011, 74 s., 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä Helsinki. Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK).

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa työntekijöiden työyhteisöihin juurtumiseen vaikuttavia tekijöitä työntekijöiden näkökulmasta. Tarkoituksena oli tuoda esille työyhteisöjen toimintaan vaikuttavia aiemmin koettuja haasteita ja onnistumisia sekä kuinka vieraasta kulttuurista tulevat ihmiset vaikuttavat työyhteisöjen toimintaan. Opinnäytetyöstä toivotaan olevan hyötyä Kirkkonummen kunnan työyhteisöille sekä johdolle.

Aineistoa kerättiin Kirkkonummen kunnan alueella sosiaali- ja terveydenhuollon työyhteisöistä Kirkkonummen palvelutalossa, Hoivasairaala Lehmuskartanossa sekä Vols-kodissa. Opinnäytetyöhön liittyvä kysely toteutettiin niille työntekijöille, jotka olivat työvuorossa ennakkoon sovittuna ajankohtana. Kyselylomakkeen täyttäminen tapahtui kahdessa kohteessa tiimipalaverin alussa ja yhdessä kohteessa vapaamuotoisessa tapaamisessa. Vastaajista 43 oli naisia ja 4 miehiä. Kaikki jaetut lomakkeet palautuivat opinnäytetyön tekijöille.

Opinnäytetyössä käytettiin pääasiassa kvantitatiivista tutkimusotetta. Aineiston kokoamisessa käytettiin kyselylomaketta, johon oli koottu mielipiteitä mittaavia avoimia ja monivalintakysymyksiä sekä strukturoituja kysymyksiä, joihin oli annettu valmiit vastausvaihtoehdot. Avoimien kysymysten analyysissä käytettiin menetelmänä laadulliselle tutkimukselle tyypillistä aineiston analyysiä.

Tutkimustuloksista käy ilmi, että maahanmuuttajataustaisten integroitumiseen työyhteisöön ja sen sosiaaliseen toimintaympäristöön vaikuttaa riittämätön kielitaito, puutteellinen perehdytys, ennakkoluulot ja kulttuurierot. Sosiaaliset vuorovaikutustaidot henkilökohtaisina ominaisuuksina ovat myös huomioon otettava seikka työyhteisöön sopeutumisessa.

Johtopäätöksenä voidaan mainita, kokonaisvaltaisen suunnittelun tärkeys työyhteisön moninaistumisen edellytyksenä. Organisaation tulee kyetä toteuttamaan suunnitellusti rekrytointisuunnitelmaa sekä prosessin omaista perehdyttämistä. Erityisen tärkeänä osa-alueena on riittävän kielitaidon varmistaminen uussuomalaisilta työntekijöiltä. Samoin avain asemassa on työntekijöiden perehdyttäminen monikulttuurisuuden kohtaamiseen. Kehittämistyöhön pitää olla valmiuksia sitoutua koko työyhteisöllä.

Avainsanat: työyhteisöt, maahanmuuttajat, monikulttuurisuus, perehdyttäminen, kehittäminen, vaikutukset, kielitaito, kulttuurierot, sosiaaliala, terveydenhoitoala

Koho, Sari and Liukkonen, Sari. Social and health care workers’ perspective: Promoting and preventing factors in the integration of employees with immigrant background into the work community. 74 p., 1 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Autumn 2011.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Degree: Bachelor of Social Services.

The object of this study was to find out how employees experienced the influence of immigrants in social and health care work communities of Kirkkonummi.

As for the methods, a questionnaire was submitted to employees of three different work communities. The questionnaire consisted of open-ended and multiple-choice questions. 43 females and 4 males responsed, making the response rate 100 %. Both quantitative and qualitative analysis were used in the study.

Results showed that the respondents felt that integration of employees with immigrant background to the work communities depended on Finnish language skills. Also inadequate orientation at work, prejudice and cultural differensies were highlighted as problems preventing integration.

As a conclusion, work communities require further information and knowledge of the effects of cultural differences on the work environment. Language skills play an important part in the integration and should be considered in the recruiting process. The whole work community should commit themselves to developmental work. This study may benefit work communities of the Kirkkonummi municipality.

Keywords: work community, immigrant, development, influence, orientation