Kokemusasiantuntija ja ammattilainen työparina asunnottomuustyössä
Limnell, Saara; Liuhto, Saana; Kivi, Anna; Korhonen, Henna (2021)
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101291681
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202101291681
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Vailla vakinaista asuntoa ry:n, Diakonissalaitoksen ja Suoja-Pirtti ry:n kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kokemusasiantuntijan ja ammattilaisen yhteistyötä työparimallina asunnottomuustyössä sekä pohtia työparimallin vaikutuksia. Kvalitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli saada selville, kuinka kokemusasiantuntija-ammattilainen-työparimalli
toimii asunnottomuustyössä, mitä vaikutuksia työparimallin käyttämisellä on sekä mitä uutta kokemusasiantuntija voisi tuoda moniammatilliseen työtiimiin. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea kokemusasiantuntija-ammattilainen-työparia eri järjestöistä (Vailla vakinaista asuntoa ry, Suoja-Pirtti ry ja Helsingin diakonissalaitos). Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluilla kolmena eri ajankohtana syksyllä 2020. Aineisto litteroitiin ja aineistollisen sisällönanalyysin avulla muodostettiin työn tulokset.
Aineiston perusteella kävi ilmi, että kokemusasiantuntija-ammattilainen-työparimallista on paljon hyötyjä eikä kukaan haastateltavista työpareista nostanut esille työparimallista koituvia mahdollisia haittoja. Hyötyinä nähtiin esimerkiksi, että ammattilaiset hyötyvät kokemusasiantuntijoiden kokemustiedosta palveluiden entisinä käyttäjinä ja että, kokemusasiantuntija tietää, mihin tarpeeseen eri palveluilla voidaan vastata.
Johtopäätöksiä tässä opinnäytetyössä tukivat aineistollisen analyysin avulla tuotetut tutkimustulokset. Aiheesta tehtyjen aiempien tutkimusten pohjalta tulosten odotettiin olevan positiivisia, mutta yllättävää oli negatiivisten puolien puuttuminen kokonaan. Työparimalli auttaa tuottamaan entistä parempia palveluita sekä parantaa ammattilaisten ammattitaitoa. Ammattilainen-kokemusasiantuntija-työparimallin toteuttaminen vaatii pohjatyötä luottamuksen rakentamisen ja toimivan vuorovaikutuksen suhteen, mutta käytännössä kuka vain voi hyödyntää työparimallia omassa työssään. Tutkimus osoittaa, että työparimallin hyödyntäminen on kannattavaa asunnottomuustyössä ja oletettavaa on, että se on kannattavaa muillakin sosiaalialan työalueilla ja diakoniatyössä. Työparimallista hyötyy ennen kaikkea asiakas. The thesis was conducted together with the non-governmental organization No Fixed Abode, the Deaconess Foundation and Suoja-Pirtti ry. The purpose of this thesis was to investigate the collaboration of a professional and an expert by experience as partners in homelessness work, as well as discuss the influence of this partner model. The aim of this qualitative study was to discover what impact this partner model could provide to the field and what kind of input and impact could the expert by experience provide to a multi-professional team. The research material was collected by interviewing three pairs in which one of the partners was an expert by experience and the other one was a professional. (One pair was from No Fixed Abode, one was from the Deaconess Foundation and one from Suoja-Pirtti ry). The interviews were held in the autumn of 2020. The material was transcribed, and the results were obtained through content analysis.
Based on the material gained from the interviews, it was indicated that professional and expert by experience working partner model is extremely beneficial, and no negative implications or experiences were raised amongst the interviewees. The professionals reported that they benefitted from the knowledge of the experts by experience as former users of the services and their knowledge about which needs can be addressed with the different services available.
The conclusions of this thesis were supported by literature review analysis conducted as part of the study. Based on previous research conducted on the topic, the results of this study were expected to be positive, but the lack of any negative experiences amongst the interviewees were perhaps surprising. The partner model assists in improving the services needed by the client and further develops the professional skills of the employees. Implementing this partner model requires some groundwork to build a professional relationship based on trust and communication, but basically anyone can utilize the partner model in their workplace. The research demonstrates that utilizing this partner model is profitable and useful in homelessness work and assumingly beneficial in other areas of social work and diaconal work. Most importantly, this partner model is the most beneficial for the client.
toimii asunnottomuustyössä, mitä vaikutuksia työparimallin käyttämisellä on sekä mitä uutta kokemusasiantuntija voisi tuoda moniammatilliseen työtiimiin. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea kokemusasiantuntija-ammattilainen-työparia eri järjestöistä (Vailla vakinaista asuntoa ry, Suoja-Pirtti ry ja Helsingin diakonissalaitos). Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluilla kolmena eri ajankohtana syksyllä 2020. Aineisto litteroitiin ja aineistollisen sisällönanalyysin avulla muodostettiin työn tulokset.
Aineiston perusteella kävi ilmi, että kokemusasiantuntija-ammattilainen-työparimallista on paljon hyötyjä eikä kukaan haastateltavista työpareista nostanut esille työparimallista koituvia mahdollisia haittoja. Hyötyinä nähtiin esimerkiksi, että ammattilaiset hyötyvät kokemusasiantuntijoiden kokemustiedosta palveluiden entisinä käyttäjinä ja että, kokemusasiantuntija tietää, mihin tarpeeseen eri palveluilla voidaan vastata.
Johtopäätöksiä tässä opinnäytetyössä tukivat aineistollisen analyysin avulla tuotetut tutkimustulokset. Aiheesta tehtyjen aiempien tutkimusten pohjalta tulosten odotettiin olevan positiivisia, mutta yllättävää oli negatiivisten puolien puuttuminen kokonaan. Työparimalli auttaa tuottamaan entistä parempia palveluita sekä parantaa ammattilaisten ammattitaitoa. Ammattilainen-kokemusasiantuntija-työparimallin toteuttaminen vaatii pohjatyötä luottamuksen rakentamisen ja toimivan vuorovaikutuksen suhteen, mutta käytännössä kuka vain voi hyödyntää työparimallia omassa työssään. Tutkimus osoittaa, että työparimallin hyödyntäminen on kannattavaa asunnottomuustyössä ja oletettavaa on, että se on kannattavaa muillakin sosiaalialan työalueilla ja diakoniatyössä. Työparimallista hyötyy ennen kaikkea asiakas.
Based on the material gained from the interviews, it was indicated that professional and expert by experience working partner model is extremely beneficial, and no negative implications or experiences were raised amongst the interviewees. The professionals reported that they benefitted from the knowledge of the experts by experience as former users of the services and their knowledge about which needs can be addressed with the different services available.
The conclusions of this thesis were supported by literature review analysis conducted as part of the study. Based on previous research conducted on the topic, the results of this study were expected to be positive, but the lack of any negative experiences amongst the interviewees were perhaps surprising. The partner model assists in improving the services needed by the client and further develops the professional skills of the employees. Implementing this partner model requires some groundwork to build a professional relationship based on trust and communication, but basically anyone can utilize the partner model in their workplace. The research demonstrates that utilizing this partner model is profitable and useful in homelessness work and assumingly beneficial in other areas of social work and diaconal work. Most importantly, this partner model is the most beneficial for the client.