”Me olemme huikeita ja cooleja” : Studio55.fi-keskustelupalstan kehittäminen journalistisena sosiaalisen median palveluna

Abstract

Tämä opinnäytetyö on Studio55.fi-kokonaisuuteen kuuluvan keskustelupalstan kehittämispainotteinen toimintatutkimus. Työn tarkoitus on kartoittaa, miten Studio55.fin interaktiivisuutta ja toimivuutta voidaan kehittää. Tutkimuskysymykset ovat, miten Studio55.fi-keskustelupalstaa voidaan kehittää interaktiivisemmaksi ja miten keskustelupalstaa voidaan hyödyntää palvelun kehittämisessä?

Tutkielmassa esitellään Studio55.fi kokonaisuutena, jonka toimituksellisen sisällön tuottavat televisiotoimitus ja verkkotoimitus yhdessä, ja jonka tärkeänä interaktiivisena osana toimii keskustelupalsta. Sen jälkeen esitellään MTV MEDIAn ehdotukset sosiaalisen median strategialle sekä sivustolle aikaisemmin tehdyt kävijäkyselyt. Työssä esitellään toiminnallinen osuus eli keskustelupalstalle osallistuminen, sekä käyttäjien avulla kartoitetut kehitysehdotukset toimivalle sivustolle. Käyttäjien lisäksi on haastateltu Studio55.fi-toimitusta eli televisio- ja verkkotoimitusta ja kartoitettu, mikä näkemys tekijöillä on sivuston sosiaalisen median palvelusta.

Tutkielmassa todetaan, että Studio55.fin käytettävyys ei ole sillä tasolla kuin mitä sosiaalisen median palvelulta odotetaan ja vaaditaan. Työssä esitellään kehitysehdotukset sille, miten Studio55.fi voi vastata paremmin käyttäjiensä tarpeisiin, ja kuinka sen toimituskunta voi hyödyntää palvelua omassa työssään. Tärkeimpiä kehitysehdotuksiani ovat konkreettinen sosiaalisen median merkityksen hyväksyminen, uusien toimintatapojen käyttöönotto, sekä sitoutuminen palstan kehittämiseen sekä toimituksen että yrityksen puolelta.

This diploma work is researching Studio55.fi's discussion board through activity analysis. The study aims to determine how the website’s interactivity and usability can be further developed. The main research questions ask the following: How can Studio55.fi conversation board’s interactivity be further developed and how can the conversation board be beneficial in developing social media service on the website?

In this research I will introduce both Studio55 TV’s program and its website, Studio55.fi. The TV and web departments in cooperation produce journalistic material and operate the discussion board which functions as an important interactive social media tool for both departments. Next I discuss MTV MEDIA’s suggestions for its social media strategy and previous visitor research made for the site.

When operating as a journalist, l took an active part interacting with members on the conversation board in the hope of obtaining user-based ideas. I have also interviewed the Studio55.fi editorial staff from both the TV and web editorial offices regarding the maker’s views about the social media service.

The conclusions obtained in this research reveal that Studio55.fi’s usability in social media service can be improved. So based on the research and the user feedback I have developed ideas as to how the conversation board can be further applicable to the needs of users and how the editorial staff can use the service. The main suggestions for development while operating under the accepted definitions of social media offer new methods of working and engaging with the developing process from both parties: the editorial staff and the company itself.