Haku
Viitteet 11-13 / 13
En undersökning om kundtillfredsställelse och tjänstekvalitet - Samfundet Ehrensvärd
(Yrkeshögskolan Arcada, 2017)
Kundtillfredsställelse och god upplevd tjänstekvalitet är grunden till bra tjänster. Examensarbetets uppdragsgivare, Samfundet Ehrensvärd, ville undersöka kundtillfredsställelsen och den upplevda tjänstekvaliteten i de ...
Aktiv merförsäljning och -service i hotell X
(Yrkeshögskolan Arcada, 2017)
Aktiv merförsäljning är aktuellt i flera företag idag då det även innebär bättre service. Syftet med examensarbetet är att förbättra och analysera förverkligandet av hotellets merförsäljningsmodell ur personalens synvinkel ...
TUI Finlands webbplats : En eye tracking-undersökning
(Yrkeshögskolan Arcada, 2017)
I dagens läge spelar internet en allt större roll i människornas vardag. Normen är att man har tillgång till internet så gott som var som helst. I och med att internet blir allt vanligare, ökar online butikernas betydelse. ...