Sastamalan seurakunnan diakoniatyön kehittäminen asiakaspalautteen pohjalta : Tutkimus Sastamalan seurakunnan diakoniatyöstä matalan kynnyksen toimintaan osallistuneen asiakkaan kokemana

Abstract

Kanerva, Auli. Miten koen seurakuntadiakonian. Tutkimus Sastamalan seura-kunnan diakoniatyöstä, matalan kynnyksen toimintaan osallistuneen asiakkaan kokemana. Diak Etelä, Järvenpää, kevät 2012, 49s, 1 liite Diakonia- ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma. Diakonia ja kristil-linen kasvatus. Sosionomi (AMK) + diakoni Opinnäytetyön tavoite oli kartoittaa asiakkaan kokemuksia diakoniatyöstä Sas-tamalan seurakunnan matalan kynnyksen toiminnassa. Kuka on matalan kyn-nyksen toimintaan osallistuva? Diakoniatyön asiakasmäärät ovat olleet viime vuosina laskusuunnassa, mutta ihmisten ongelmat ovat monimutkaistuneet. Kiristyvä taloudellinen tilanne, työttömyys, yksinäisyys ja sosiaalietuuksien leik-kaukset eivät vähennä avuntarvitsijoiden määrää. Auttajan ja autettavan ase-telmassa on läsnä tiedostettu ja tiedostamaton vallan asetelma. Miten asiakkaat kokevat matalan kynnyksen toiminnan? Tutkimus on laadullinen ja aineisto kerättiin kyselyllä kahdessa matalan kynnyk-sen tapahtumassa Sastamalan seurakunnassa: 2011 joulukuussa Uusi Toivo- lounaalla sekä 2012 helmikuussa Tiistain aamukahvilassa. Sastamalan seurakunnan diakonityö on ammattitaitoista ja siinä näkyy lähim-mäisen rakkaus. Tutkimukseen vastanneista suurin osa kuului evankelis-luterilaiseen kirkkoon (86,9%) ja asui pääsääntöisesti Vammalan alueella (90%). Sastamalan seurakunnan diakoniatyön Vammalassa järjestämään mata-lan kynnyksen toimintaan osallistuneista 48,3% ei ollut asioinut henkilökohtai-sesti diakonin vastaanotolla, mutta heillä oli toiveita ja odotuksia diakoniatyölle. Huomioitavaa oli osallistujien ikäero, vanhin oli 84-vuotta ja nuorin 22-vuotta, tähän väliin mahtuu kaksi sukupolvea. Diakoniatyön monimuotoisuus, haasteel-lisuus ja ihmisten erilaiset odotukset tulivat tutkimuksessa esille. Yhteistä kaikil-le ryhmille oli, että ne kokivat saadulla avulla olevan elämäänsä lyhytaikainen vaikutus, mutta odotukset diakoniatyöltä erosivat vastausryhmien välillä toisis-taan. Ryhmä kaksi odotti ensisijaisesti diakonityöltä ystävää (55,6%), mutta ryhmä yksi (42,3%) ja tiistain aamukahvilan asiakkaat ( 37,9%) taloudellista tu-kea. Asiasanat: laadullinen

Kanerva Auli. Developing diaconia work in Sastamala parish based on feedback by clients participating in low-threshold activity. 49 p., 1 appendix. Järvenpää, Spring 2012. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Option in Diaconal Social Work. Degree: Bachelor of Social Services. The goal of the thesis was to map clients’ experiences of low-threshold activity in diaconia work of Sastamala parish. How to take part in low-threshold activity? In the last few years the numbers of diaconia work clients have decreased, but people’s problems have become more complicated. The tightening of economy, unemployment, loneliness and welfare benefit cuts do not decrease the number of clients. There is both unconscious and conscious power position between the helper and the person in need of help. How do clients experience low-threshold activity? Are clients the same in low-threshold activity and in welfare work? How could activities be developed regarding client-orientation? The survey is qualitative. Its data was collected by a questionnaire in two dif-ferent low-threshold activities in 2011. These two activities were New Hope lunch in December 2011 and Thursday Morning cafe in February 2012. Diaconia work in Sastamala parish is professional and it follows the idea of love for one's neighbour. Most respondents were Evangelical-Lutheran (86,9%) and lived in Sastamala (90%). 48,3% of the participants of Vammala’s low-threshold activity were not diaconia work clients personally, but they did have hopes and expectations for diaconia work. It is worthwhile to notice the age difference be-tween participants, the oldest was 84 years old and the youngest was 22 years old, which is two generations apart. The study revealed that people have very varying expectations regarding di-aconia work. It also highlighted how many-sided and challenging diaconia work can be. Even expectations differed between participants; common opinion was that they had got the short-time help in their lives. Participants were divided in two groups based on their answers. Group one wanted a friend from diaconia (55,6 %), when group two (42,3 %) and the clients of Thursday Morning café needed more economic support. Key words: qualitative study, enquiry, church, diaconia work, client and low-threshold activity