dc.contributor.author | Kajasrinne, Tuija | |
dc.date.accessioned | 2009-10-28T07:56:54Z | |
dc.date.available | 2009-10-28T07:56:54Z | |
dc.date.issued | 2009 | |
dc.identifier.uri | URN:NBN:fi:amk-200909284710 | |
dc.identifier.uri | http://www.theseus.fi/handle/10024/4559 | |
dc.description.abstract | TIIVISTELMÄ
Tuija Kajasrinne. MATKALLA AKTIIVIHOMMIIN, pitkäaikaistyöttömien koke-muksia aktivointiprosessista. Opinnäytetyö syksy 2009, 62 s. 1. liite
Diakonia-ammattikorkeakoulu Diak Itä, Pieksämäki. Sosiaalialan ylempi ammat-tikorkeakoulututkinto. Päihteet ja syrjäytyminen, Sosionomi (YAMK)
Opinnäytetyöni on laadullinen haastattelututkimus ja tavoitteena on pitkäaikais-työttömien aktivointihaastatteluprosessin kehittäminen. Haastateltavat olen va-linnut satunnaisotannalla asiakkaistani, joille olen tehnyt aktivointihaastattelun, päätöksen aktivoivasta aikuissosiaalityöstä sekä päätöksen kuntouttavasta työ-toiminnasta. Tutkin opinnäytetyössäni aktivointiprosessin kehittämistarpeita asi-akkailta saatujen vastausten perusteella.
Opinnäytetyöni lähtökohtana on ajatus työntekijästä oman toimintansa ja käy-täntönsä kehittäjänä. Tässä kehittämistyössä hän voi periaatteessa käyttää erilaisia aineiston keruun ja analysoinnin menetelmiä ja reflektoida omaa ajatte-luaan suhteessa aineistoihin. Aihe sivuaa siinä mielessä syrjäytymisen teemaa, että aktivointiprosessia lähestytään tarkastelemalla, missä määrin haastattelu avaa mahdollisuuksia ja mitkä ovat tasavertaisen vuorovaikutuksen mahdolli-suudet. Aktivointihaastattelun toimintatapaa ja kehittämistarpeita lähestytään tätä kautta. Kehittämisen kannalta keskeinen kysymys on, avaako haastattelu asiakkaalle mahdollisuuksia vai vahvistaako se osattomuuden kokemusta.
Opinnäytetyöni perustuu laadulliseen aineistoon ja sen analysointiin. Laadulli-selle analyysille on tyypillistä induktiivinen päättely, jossa pyritään tekemään yleistyksiä ja päätelmiä aineistosta nousevien seikkojen perusteella. Aineistoa pyritään tarkastelemaan monitahoisesti ja yksityiskohtaisesti nostaen siitä esiin merkityksellisiä teemoja. Ladullisella tutkimuksella tuotettu tieto on konteks-tisidonnaista. Tuotettu tieto on sidoksissa tutkimukseen osallistujien elämänti-lanteeseen, aikaan ja paikkaan. Todellisuus voi näyttäytyä eri ihmisille
erilaisena eli totuuksia voi olla useita. Tutkimuksen tarkoitus on valottaa, mitä tutkitta-va ilmiö on tutkimukseen osallistuneiden ihmisten näkökulmasta.
Kehittämiskohteista tärkeimmäksi nousivat sosiaaliohjaus, eli asiakkaan ohjaa-minen niihin palveluihin, joihin hänellä on oikeus. Haastattelusta tuli esille toive siitä, että sosiaaliohjaaja olisi enemmän mukana asiakkaan arjessa tukihenki-lönä. Aktivointihaastattelun riskinä on haavoittaa asiakasta, koska siinä tutki-taan koko työhistoria ja eletty elämä. Vaarana on, että asiakas ei sitoudu asioi-densa käsittelyyn, jos haastattelu ahdistaa. Asiakkaan kohtaaminen vaatii työn-tekijöiltä enemmän aikaa ja taitoa kuunnella, jolloin saavutetaan luottamus ja vältetään asiakkaan irtaantuminen prosessista.
Asiasanat: aktivointihaastattelu, syrjäytyminen, kvalitatiivinen tutkimus, sosiaa-liohjaus, palveluohjaus, asiakaslähtöisyys | fi |
dc.description.abstract | ABSTRACT
Tuija Kajasrinne. WAY TO ACTIVE JOB, activating process from experience of long-term unemployed people. Thesis autumn 2009, 62 p. 1. appendix
Diaconia University of Applied Sciences. Pieksämäki Unit. Degree Programme in Social Services. Intoxicants and Social Exclusion. Bachelor of Social Ser-vices (YAMK = Senior Degree)
This thesis is a qualitative interview research targeting to develop the process of activating interview of long-term unemployed people. The interviewees are my clients chosen at random. I have made them an activating interview as well as a decision of activating social work for adults and a decision of rehabilitating acti-vation through work. In my thesis I study requirements for developing the acti-vating process based on their replies.
This thesis is based on the idea of an employee developing his/her own way of action and practice. In this developing process one can, in principle, use various methods of collecting and analysing material and reflect one’s thinking in re-spect of this material. The topic touches the theme of social alienation in the sense that the activating process is approached by studying to what extent the interview opens possibilities and what are the chances of an equal interaction. The function of the activating interview is being approached this way. The key issue of the development process is if this interview opens the client new possi-bilities or, on the contrary, strengthens the experience of being left outside.
This thesis is based on qualitative material and analysing this material. A typical feature of qualitative analysis is inductive deduction, which tends to generalizing and making deductions based on factors coming up from the subject matter. The study aims to examine the subject matter from many sides and in detail, bringing out significant themes. The information received by qualitative research is confined by its context. The information produced is bound to the life situa-tion, time and place of those participating in the research. The reality may be seen different by different people, there can be several truths. The purpose of the study is to bring into light what the phenomenon in question seems to be from the point of view of the people participating in this study.
Most important developing target appeared to be service guidance, which means guiding the client to those services he/she is entitled. The interview also brought up a wish that a social worker would be more involved in the client’s everyday life as a support person, too. The risk of the activating interview is that the client may be wounded when his/her whole work history and liven life is be-ing studied. There is a risk that the client will not be committed to the processing of his/her case if he/she feels the interview oppressive. Meeting the client re-quests the social workers more time and skill to listen, thus building trust and avoiding the client’s withdrawing from the process.
Key words: activating interview, social exclusion, qualitative research, social guidance, service guidance, customer oriented approach | en |
dc.language.iso | fin | |
dc.publisher | Diakonia-ammattikorkeakoulu | |
dc.rights | All rights reserved | |
dc.title | MATKALLA AKTIIVIHOMMIIN : pitkäaikaistyöttömien kokemuksia aktivointiprosessista | fi |
dc.type.ontasot | fi=Ylempi AMK-opinnäytetyö|sv=Högre YH-examensarbete|en=Master's thesis| | |
dc.identifier.dscollection | 10024/1563 | |
dc.organization | Diakonia-ammattikorkeakoulu | |
dc.contributor.organization | Diakonia-ammattikorkeakoulu | |
dc.subject.keyword | aktivointihaastattelu | |
dc.subject.keyword | syrjäytyminen | |
dc.subject.keyword | kvalitatiivinen tutkimus | |
dc.subject.keyword | sosiaaliohjaus | |
dc.subject.keyword | palveluohjaus | |
dc.subject.keyword | asiakaslähtöisyys | |
dc.subject.degreeprogram | fi=Sosiaaliala|sv=Sociala området|en=Social Sciences| | |
dc.subject.discipline | Sosiaalialan koulutusohjelma, Päihteet ja syrjäytyminen, ylempi AMK | |