VÄKIVALTA ASUMISEN MARGINAALISSA : Auroratalon vaara- ja uhkatilanteet vuonna 2011

Abstract

Husso, Jarkko & Saastamoinen, Kimmo. Väkivalta asumisen marginaalissa. Auroratalon vaara- ja uhkatilanteet vuonna 2011. Helsinki, syksy 2012. 76 s. 7 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak Etelä, Helsinki. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK).

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, millaisia ilmenemismuotoja työpaikkaväkivalta sai Helsingin Diakonissalaitoksen ylläpitämässä Auroratalossa vuoden 2011 aikana ja millaisia jälkitoimenpiteitä tapahtumista seurasi. Tavoitteena oli tuottaa pitkäaikaisasunnottomien asumisyksikön ja organisaation käyttöön tutkimustietoa, jonka avulla kehittää työturvallisuutta ja toimintakulttuuria.

Tutkimuksessa selvitettiin henkilökunnan työkäytäntöjä konfliktitilanteissa, tilastoitiin väkivallan kohteita, vakavuutta ja tilanteiden selvittämiseen kutsutun asumisyksikön ulkopuolisen viranomaisavun käyttöastetta palvelumuotojen ja asuinkerrosten perusteella sekä kartoitettiin vaara- ja uhkatilanteista seuranneita jälkitoimenpiteitä.

Tutkimusaineisto koostui 112 vaara- ja uhkatilanneselvityksestä, jotka Auroratalon henkilökunta dokumentoi asumisyksikön turvallisuussuunnitelman mukaisesti vuoden 2011 aikana. Tutkimusaineisto koostui strukturoiduista ja puolistrukturoiduista vastauksista sekä henkilökunnan kirjaamista tilannekuvauksista.

Tutkimus toteutettiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin avulla ja soveltamalla luovutettuun aineistoon sekä laadullisia että määrällisiä tutkimusmenetelmiä.

Tutkimustulokset osoittavat väkivallan ilmenevän Auroratalossa fyysisinä, verbaalisina, henkisinä ja omaisuuteen kohdistuvina vahingontekoina. Asumisyksikössä tapahtuva väkivalta on säännöllistä ja työntekijöiden kokemana usein täysin sattumanvaraista. Henkilökunnan keinot ehkäistä väkivaltatilanteiden syntymistä ovat tutkimustulosten valossa vähäisiä. Vaikka tietyt havaitut käyttäytymismallit toistuvat vaara- ja uhkatilanneselvityksissä ja niiden purkautuminen väkivaltana ovat tiedostettuja, ovat tapaukset kuitenkin täysin asiakas- ja tilannekohtaisia sekä poikkeuksetta ennakoimattomasti rakentuvia. Vartijoilla ja asumisyksikön ulkopuolisella viranomaisavulla on merkittävä rooli väkivaltatilanteiden ratkaisemisessa.

Auroratalo noudattaa toiminnassaan pitkäaikaisasunnottomuuden vähentämisohjelmaan kuuluvaa asunto ensin -periaatetta, jonka mukaan päihteidenkäyttö ei ole este oman kodin saamiselle. Tutkimuksen mukaan aggressiivisia piirteitä yhdessä mielenterveysongelmien, muistisairauksien ja diagnosoimattomien käytöshäiriöiden kanssa tuottava päihdekäyttäytyminen vaikuttaa vaara- ja uhkatilanteiden esiintymiseen ja vakavuuteen lisäävästi.

Asiasanat: työpaikkaväkivalta, asumispalvelut, marginaaliryhmät, asunnottomuus

Husso, Jarkko and Saastamoinen, Kimmo Violence in a housing service unit for long-term homeless clients. 76 p. 7 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Autumn 2012. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services.

The main objective with the study was to research how the personnel of the housing service unit Auroratalo resolved dangerous and threatening situations that occured among their long-term homeless clients or when encountering violence by themselves. In addition, the aim was to survey the post-violence measures that were done to improve occupational and residential safety in Auroratalo. The research was carried out in co-operation with The Helsinki Deaconess Institute.

The study was conducted by compiling statistics of alarming situations, their enormity, subjects and authorities involved by each floor and form of service in Auroratalo. The experiences of dangerous and threatening situations documented by the personnel were used partially to build a reliable picture of the content of violence in this social work and health care unit.

The data consisted of 112 reports of dangerous and threatening situations entered by the personnel of Auroratalo in the year 2011. The reports include both multiple choice forms and space for unstructured specification concerning the violence. The study is a data based content analysis and was executed using both qualitative and quantitative methods.

The study revealed that violence happens almost on a daily basis in Auroratalo. Violence occurs in coincidental circumstances and the personnel have very few possibilities to prevent work violence. Violent situations are often resolved with help from guards and local authorities.

Being part of the national aim to eliminate homelessness in Finland, Auroratalo observes the housing first principle in its activity. According to the principle, it does not demand sobriety or rehabilitation to have a home. This study suggests that intoxication, along with clients’ reduced ability to function and various problems with mental health, increases the frequency of violent situations and has an enormous effect on the seriousness of the phenomenon.

Key words: work violence, residential services, marginal groups, homelessness