TAJUS, ETTÄ SIINÄ OLISI OIKEESTI VOINUT KÄYDÄ HUONOSTI : Työntekijöiden kokemuksia työväkivallasta ja sen uhasta Helsingin ensikoti ry:n Vallilan yksiköissä

Abstract

Heini Hämäläinen. Kokemuksia työväkivallasta ja sen uhasta. Haastattelu tutkimus Helsingin ensikoti ry:n Vallilan yksiköiden työntekijöiden kokemuksista työväkivallista ja sen uhasta. Järvenpää, syksy 2009, 45 s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Diak, Etelä Järvenpää. Sosiaalialan koulutusohjelma, sosionomi (AMK) Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Helsingin ensikoti ry:n Vallilan yksiköiden työntekijöiden kokemuksia työväkivallasta ja sen uhasta ja tuottaa tietoa Ensikodin organisaation johdolle työturvallisuuden kehittämiseksi. Kohderyhmänä olivat Vallilan yksiköiden työntekijät, jotka olivat työssä kokeneet väkivaltaa tai sen uhkaa. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineiston keruu toteutettiin teemahaastatteluin (5 kpl). Haastattelut toteutettiin touko- ja kesäkuussa 2009. Päätuloksena korostui työväkivallan ja sen uhan yksilöllinen kokeminen. Työntekijät kohtaavat työväkivaltaa ja sen uhkaa työssään lähes päivittäin. Työkokemus ja ammatillisuus tukevat työntekijää työväkivaltatilanteiden kohtaamisessa. Haastateltavat kokivat vaikeina työväkivaltatilanteet, joissa perheen lapset olivat läsnä. Tutkimuksen johtopäätöksinä voidaan todeta, että Helsingin ensikoti ry:n työväkivallan hallinnan toimintamalleja tulee tarkentaa, työväkivaltatilanteiden jälkipuintia edelleen kehittää sekä luoda toimintamalli asiakkaiden kanssa työskentelyyn työväkivaltatilanteiden jälkeen. Oleellista on myös luoda keskustelukulttuuri, jotta työväkivallasta voitaisiin keskustella työyhteisöissä enemmän.

Hämäläinen Heini. Violence and threat of violence at work. Experiences of mother-and-child home workers. 45 pages, 2 appendices. Language: Finnish. Järvenpää, autumn 2009. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services.

The aim of this study was to describe the workers´ experiences of violence at work and threat of violence in Helsinki association of mother-and-child homes. It is a child welfare association, which provides support and help for families with different kinds of difficulties.

The target group in the study was workers from Vallila units. This study focuses on the workers´ experiences of violence at work and threat of violence. My aim was to provide information of experiences of violence at work for Helsinki association of mother-and-child homes.

The qualitative research method was used in the study. The data were provided by five theme interviews. They were carried out in May – June 2009.

The main outcome of this study is that the workers´ experiences of violence at work and threat of violence were very individual. A worker faces threat of violence at work almost daily. Work experience and professionalism support them to face situations of violence at work. The workers felt that the situations of violence were very hard in cases where the children of the families were involved.

In conclusion, this study emphasises that the association should specify the control of violence at work, develop further aftercare and create a model of discussion with clients after situations of violence at work. Also the main thing is that the workers of the association should discuss threat of violence at work more.

Keywords: qualitative research, experience, violence at work, threat of violence, control of violence at work and aftercare