Kasvattajien kokemuksia, toiveita ja kehittämisehdotuksia Helsingin Mikaelin seurakunnan avoimesta perhekerhosta : asiakastyytyväisyyskysely

Abstract

TIIVISTELMÄ

Fruehwirth, Anna-Maria ja Miinalainen, Jenni. Kasvattajien kokemuksia, toiveita ja kehittämisehdotuksia Helsingin Mikaelin seurakunnan avoimesta perhekerhosta. Asiakastyytyväisyyskysely. Diak Helsinki, kevät 2013, 85 sivua, 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus + lastentarhanopettajan virkakelpoisuus.

Opinnäytetyötutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa vanhempien ja isovanhempien kokemuksia, toiveita ja kehittämisehdotuksia Helsingin Mikaelin seurakunnan avoimesta perhekerhosta. Tutkimus oli kvalitatiivinen ja se toteutettiin kyselylomaketutkimuksena. Kyselylomakkeessa käytettiin sekä avoimia että monivalintakysymyksiä, mutta suurin osa kysymyksistä oli avoimia kysymyksiä.

Kysely toteutettiin loka-marraskuussa 2012 kerhokertojen aikana ja nettikyselynä. Kyselyvastauksia saatiin yhteensä 43. Tuloksista kävi ilmi, että avoin perhekerho tukee vanhemmuutta ja on merkittävä vertaistuen lähde. Lisäksi vastaajat kokivat perhekerhon tukevan kristillisen perinteen välittämistä sekä lapsen sosiaalista ja hengellistä kehitystä.

Tutkimuksessa nousi esille selkeimmin kolme kehittämisehdotusta perhekerhotoimintaan. Näitä olivat vanhemmille suunnatut ohjatut keskustelut, erilaiset retket sekä avoimen perhekerhon viikko-ohjelman selkeyttäminen ja siitä tiedottaminen.

Tutkimuksen kautta saatiin uutta ja ajankohtaista tietoa seurakunnan varhaiskasvatus- ja lapsiperhetyön tarpeisiin. Lisäksi tutkimus voi avata uusia näkökulmia kerhotoiminnan tueksi. Tulosten pohjalta perhekerhoja voidaan kehittää entistä monipuolisemmiksi ja paremmin käyjien tarpeita vastaaviksi.

Asiasanat: kvalitatiivinen tutkimus, kyselytutkimus, seurakunnat, kerhotoiminta, perheet, kirkon kasvatustoiminta, varhaiskasvatus, vertaistuki, vanhemmuus, tukeminen, kristillisyys, asiakastyytyväisyys

ABSTRACT

Fruehwirth, Anna-Maria and Miinalainen, Jenni. Parents’ experiences, wishes and development ideas about the open family club in Helsinki Mikael parish. Customer survey.

85p., 2 appendices. Language: Finnish. Helsinki, Spring 2013. Diaconia University of Applied Sciences, Degree Program in Social Services, Option in Diaconal Social Work / Option in Social Services and Education. Degree: Bachelor of Social Services.

The purpose of this study was to analyze the experiences, wishes and development ideas of the parents and grandparents visiting the Helsinki Mikael parish. The study is based on a questionnaire that used a combination of open and multiple choice questions. A total number of 43 responses were collected and analyzed using qualitative methods. The survey was conducted between October and November 2012 in the course of family club meetings.

The results indicated that the family club provides highly valuable assistance to parents who use its services and is a remarkable source of peer support. In addition to being of practical value, the results showed that the club also plays a role in supporting Christian traditions as well as the social and spiritual development of a child.

Room for improvement was identified in areas such as guided conversations with parents, organized trips, and communication of the weekly activities program of the club.

The results of this study will enable the surveyed club, and similar ones across the country, to further develop their service offering and become even more valuable to the club visitors.

Key words: qualitative research, parish, family club, early education in parish, peer support, parenting, supporting of parenting, Christianity, family, child