Tampereen Tulkkikeskus Oy:n hallinnon uudelleenorganisointi

Abstract

Romppanen Henna-Riikka. Tampereen Tulkkikeskus Oy:n hallinnon uudelleenorganisointi. Kevät 2013, 77 s., 5 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Viittomakielialan tulkkitoiminnan koulutusohjelma (YAMK).

Opinnäytetyöni on toimintatutkimuksena toteutettu kehittämistyö työnantajalleni Tampereen Tulkkikeskus Oy:lle. Työssäni esittelen syitä yrityksen organisaation muutostarpeelle sekä sen, kuinka muutos toteutettiin kokeilukaudella 1.9.2012-31.12.2012. Hallitus päätti toimitusjohtajan ehdotuksen mukaisesti kahden tulkin nimeämisestä aluevastaaviksi tulkeiksi kokeilukaudeksi, jolloin Tampereen Tulkkikeskus Oy:n hallinto muuttui toimitusjohtajavetoisesta johtoryhmämuotoiseksi toimitusjohtajan yhdessä aluevastaavien tulkkien kanssa muodostaessa johtoryhmän. Kokeilujakson päätyttyä hallitus päätti vakiinnuttaa toiminnan. Kokeilukauden aikana toteutin kaksi toimintatutkimuksellista sykliä, joissa toistuivat toiminnan suunnittelu, toteutus, havainnointi ja reflektointi. Reflektoinnissa käytin sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia aineistonkeruumenetelmiä, kuten kysely, haastattelu ja henkilökohtaiset tiedonannot. Kaikkia Tampereen Tulkkikeskus Oy:n työntekijöitä sekä hallitusta kuultiin toimintaa kehitettäessä ja tulosten perusteella kehitin toimintaa sekä laadin korjausehdotuksia hallitukselle esitettäväksi ja hyväksytettäväksi. Olen myös esittänyt kehittämisehdotuksia toiminnan jatkuessa kokeilukauden puitteissa toteutetun toimintatutkimuksen syklien jälkeen.

Asiasanat: toimintatutkimus, organisaatiomuutos, sisäinen viestintä, toimitusjohtaja, aluevastaava tulkki, johtoryhmä

ABSTRACT

Romppanen Henna-Riikka. Reorganising the Management of Tampereen Tulkkikeskus Ltd. 77p., 5 appendices. Language: Finnish. Spring 2013. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Sign Language Interpretation. Degree: Master of Humanities.

My thesis was a development work carried out as an action research for my employer, Tampereen Tulkkikeskus Ltd. In this thesis, I presented the reasons for the need for change in the company's organizational structure and how it was accomplished during the test period from September 1st to December 31st in 2012. The board of Tampereen Tulkkikeskus Ltd decided, based on the suggestion of the chief executive officer (CEO), to name two of its' interpreters as regional managers. Subsequently, the organization was no longer managed solely by the CEO, but by a group of executives, which included the CEO and the two regional managers. After the test period the board decided to regularise the group of executives. During the test period, I executed two cycles of action research, which included planning, action, observing and reflecting. In the reflection, I used methods of data gathering from both qualitative and quantitative research methods, such as surveys, interviews and personal statements. All the employees and the board of Tampereen Tulkkikeskus Ltd were consulted during the process of development. Based on the results I prepared suggestions for improvement which I presented to the board for approval. Furthermore, I provided suggestions on how to improve the actions of the group of executives in the future, after the actual cycles of action research were finished. Keywords: action research, change in organization, internal communication, chief executive officer, regional manager, interpreters, group of executives