Enemmän kuin tuhat sanaa : palveluohjaajien kokemuksia kuvien käytöstä mielenterveystyössä

Abstract

TIIVISTELMÄ

Toivonen Kaisu. ENEMMÄN KUIN TUHAT SANAA. Palveluohjaajien kokemuksia kuvien käytöstä mielenterveystyössä. Diak Etelä, Helsinki, syksy 2013. 34 s. 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hoitotyön koulutusohjelma, hoitotyön suuntautumisvaihtoehto, sairaanhoitaja (AMK).

_____________________________________________________________

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää psykiatristen palveluohjaajien kokemuksia kuvien käytöstä vuorovaikutuksen tukena kuntouttavassa mielenterveystyössä. Tavoitteena oli antaa palveluohjaajille konkreettinen työväline kommunikoinnin tueksi.

Opinnäytetyön aineisto toteutettiin yhteistyössä Espoon mielenterveys- ja päihdepalvelukeskuksen psykiatrisen palveluohjauksen kanssa. Psykiatrinen palveluohjaus on avohoidon palvelumuoto, jossa apu viedään ihmisten kotiin, heidän arkeensa. Palveluohjaajat perehdytettiin kuvien käyttämisen menetelmään keväällä 2013. Kokemukset kuvien käytöstä kerättiin ryhmähaastattelulla syksyllä 2013.

Tässä opinnäytetyössä käytetty kuvallinen menetelmä oli sekoitus useampaa kuvankäytön menetelmää. Haastattelu toteutettiin ryhmähaastatteluna, johon osallistui neljä kuudesta palveluohjaajasta. Haastattelutilanne oli keskusteleva ja siinä tapahtui myös oivaltamista ja oppimista. Haastateltavat kertoivat kokemuksiaan kuvien käytöstä ja arvioivat kuvat hyödylliseksi työvälineeksi kommunikoinnin tueksi asiakassuhteessa. Etenkin, jos asiakassuhteen vuorovaikutuksessa oli haasteita, saattoi menetelmästä olla apua. Haastateltavien kokemus oli, että skitsofreniaa sairastavien kanssa kuvien käyttö on hankalaa. Kuvien paljous hajaannutti skitsofreenikkojen ajatuksia liikaa vuorovaikutustilanteessa. Haastateltavat olivat motivoituneita jatkossakin kokeilemaan kuvien käyttöä asiakassuhteissaan.

Opinnäytetyön perusteella voidaan sanoa, että kuvat voivat tukea vuorovaikutusta asiakassuhteessa kuntouttavassa mielenterveystyössä. Kuvat voivat olla mielenterveystyötä tekevien ihmisten työkalu muiden vastaavien työkalujen rinnalla.

Asiasanat: mielenterveys, psykiatrinen kuntoutus, mielenterveyskuntoutujat, palveluohjaus, vuorovaikutus, viestintä, kuvallinen viestintä

ABSTRACT

Toivonen Kaisu. EXPERIENCES OF CASE MANAGERS USING IMAGES WITH THEIR CLIENTS IN PSYCHIATRIC REHABILITATION. 34 p. 1 appendice. Language: Finnish. Helsinki, Autumn 2013. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Nursing, Option in Nursing, Degree Title: Nurse.

_____________________________________________________________

The purpose of this study was to thesis experiences of case managers using images to support communicational interaction with their clients in psychiatric rehabilitation. The aim was to give them a tool for their work.

Method of this thesis is a qualitative interview, which was made in cooperation with the team of case managers in Espoo psychiatric and substance abuse services. The managers were met three times. The method of using images was presented to the managers in spring 2013. The interview was executed in autumn 2013. The method used in this thesis with the images is a mixture of several methods of visual communication.

The interview was a group interview, participated by four of the six case managers. The interview situation was conversational, and gave also new insight and was a learning situation for the participants. The interviewees thought the images were a useful tool to increase and support the communicational interaction between the client and the case manager. In particular if the manager feels there is difficulties in the communication the method may be useful. The interviewees were motivated to continue to experiment using images with their clients. The interviewees' experience was that it is difficult to use images with the clients who have had a psychosis. The number of the images and the difficulty of choosing them are just too much for them.

Based on the information this thesis gives you could say that the images can support communication between the customer and the case manager in mental health rehabilitation. Images may be a helping tool for the case managers working with the people who have limitations in communicational interaction.

Key words: mental health, case management, visual communication