Avun tarve käytännön asiointiin omaisen äkillisen kuoleman jälkeen : tietoa palvelujen kehittämiseksi

Abstract

Niemi, Soile. Avun tarve käytännön asiointiin omaisen äkillisen kuoleman jälkeen. Tietoa palvelujen kehittämiseksi. Kevät 2014. 93 s., 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK). Opinnäytetyössä selvitettiin, millaista apua omaiset olivat saaneet käytännön asioiden hoitoon omaisen äkillisen kuoleman jälkeen ja millaista lisäapua he olisivat tarvinneet. Käytännön asioita ovat mm. hautajaisten järjestäminen, perunkirjoitus ja erilaisten sopimusten irtisanominen tai muuttaminen. Opinnäytteen tarkoituksena oli tuottaa tietoa läheisensä menettäneiden palvelujen kehittämiseksi. Materiaali kerättiin kyselyllä Suomen Mielenterveysseuran äkillisesti omaisensa menettäneiden vertaistukiryhmistä. Kysely tehtiin 11 vertaistukiryhmässä tammi–marraskuussa 2013. Vastauksia kyselyyn saatiin 71 kappaletta, joista 58 vastausta muodostivat lopullisen analysoitavan aineiston. Opinnäyte on sekä määrällinen että laadullinen työ. Osa työn tuloksista esitetään numeerisesti, taulukoin ja kuvioin ja osa tuloksista saatiin vastauksia teemoittelemalla.

Pääosa vastaajista oli kuolleen vanhempia ja puolisoita, joilla oli alaikäisiä lapsia. Vastaajat hoitivat runsaasti erilaisia käytännön asioita. Apua asiointiin saatiin lähes aina. Tästä huolimatta lisäavun tarve käytännön asioiden hoitoon oli suuri. Läheisten apua sai valtaosa vastaajista ja se koettiin tärkeimmäksi avun lähteeksi. Lisäksi kaivattiin apua myös muilta tahoilta. Asiantuntijoita tärkeimmän avun lähteenä pitäneet tarvitsivat muita vähemmän lisäapua. Vastaajat kaipasivat erityisesti tiedollista ja asioinnin apua. Yleisin kaivattu lisäavun muoto oli yhden henkilön tai tahon antama sekä tiedollinen että asioinnin apu. Apua käytännön asioiden hoitoon ei tarvita pitkäaikaisesti. Apua asioiden hoitoon kaivattiin korkeintaan puolen vuoden ajan kuoleman jälkeen.

Asiasanat: äkkikuolema, omaiset, avunanto, asiointi, palvelujärjestelmät, palveluohjaus, traumat, kriisit, avuntarve, tukeminen

Niemi, Soile. Sudden bereavement and need for support in practical matters. Information for service development. 93 p., 3 appendices. Language: Finnish, Spring 2014. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services.

The aim of the thesis was to gather information in order to develop services for those who have experienced sudden bereavement. Information was gathered of received and needed assistance for practical matters after sudden death.

The material was collected by questionnaire from peer support groups organised by the Finnish Association for Mental Health. These groups were for people who have experienced sudden bereavement caused by relative's suicide, accident or sudden illness. The analyzed material consists of 58 answers and was analyzed both quantitatively and qualitatively. Qualitative analysis was carried out thematically.

All respondents dealt with practical matters. The most of respondents dealt with many different practical matters and the variety of matters was wide. Nearly all of the respondents received at least some assistance for practical matters. Nevertheless the majority of respondents would have needed additional assistance. Relatives and friends were the biggest and most important source of assistance. Those who named professionals as the most important source of assistance needed less additional help than others. The most needed forms of assistance were the need of information and personal assistance with practicalities. One third of those who needed additional assistance needed both information and personal assistance. The assistance need lasted up to six months.

Keywords: sudden death, relatives, assistance, practical matters, service system, case management, crisis