Hiv-tartunnan saaneiden myönteiset kokemukset terveydenhuoltopalvelujen käytöstä.

Abstract

TIIVISTELMÄ

Misengabu, Jemima & Yliverronen, Sonia. Hiv-tartunnan saaneiden myönteiset kokemukset terveydenhuoltopalvelujen käytöstä. Kevät 2014, 36 s., 3 liitettä.

Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata hiv-positiivisten henkilöiden myönteisiä kokemuksia terveydenhuoltopalvelujen käytöstä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa, jota Positiiviset ry voi hyödyntää työssään, jotta hiv-positiiviset saisivat parempaa palvelua. Positiiviset ry järjestää psykososiaalista tukitoimintaa, koulutusta sekä asiantuntijaluentoja, osallistuu terveydenhuollosta käytävään ammatilliseen sekä yhteiskunnalliseen keskusteluun, harjoittaa tiedotustoimintaa sekä terveyskasvatusta. Positiiviset ry voi hyödyntää tätä opinnäytetyötä järjestämissään koulutus- ja asiantuntijaluennoissa sekä terveydenhuollon ammatillisessa ja yhteiskunnallisessa keskustelussa. Näin ollen Positiiviset ry osallistuu osaltaan hiv-positiivisten terveydenhuoltopalvelujen kehittämiseen.

Tutkimus oli kvalitatiivinen eli laadullinen. Opinnäytetyön aineisto kerättiin puoli-strukturoidulla haastattelulla. Haastattelimme kuutta hiv-tartunnan saanutta suomalaista Positiiviset ry:n asiakasta joulukuussa 2013. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että haastateltujen myönteiset kokemukset kitey-tyivät välittävään hoitosuhteeseen, joka sisälsi kokemukset hoidon onnistumisesta, hoitohenkilökunnan myönteisistä asenteista ja hyvästä vuorovaikutuksesta. Hoidon onnistumisella tarkoitettiin hoidon sujuvuutta, sairauksien löytämistä, nopeaa hoitoon pääsyä, potilaan tukemista ja henkilökunnan asiantuntevuutta. Henkilökunnan myönteisiin asenteisiin liittyviin kokemuksiin kuuluivat henkilökunnan ystävällisyys, empaattisuus, hyvä kohtelu, myönteinen suhtautuminen potilaaseen sekä myönteinen potilaan kohtaaminen. Hyvään vuorovaikutukseen liittyvät myönteiset kokemukset puolestaan kiteytyivät sanalliseen ja sanattomaan vuorovaikutukseen, kuten esimerkiksi hoitohenkilökunnan sanavalinta ja kehon kieli.

Tutkimuksen tulosten perusteella haastatellut olivat tyytyväisiä terveydenhuoltopalveluihin. He kokivat olevansa palveluissa samanarvoisia muiden kanssa sairaudestaan huolimatta.

Asiasanat: HIV-tartunta, AIDS, terveyspalvelut, kokemukset

ABSTRACT

Misengabu, Jemima & Yliverronen, Sonia. HIV positive’s positive experiences of health care services. Language: Finnish. Helsinki, spring 2014. 36 pages and 3 appendices. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Health services. Degree: Nursing

The purpose of this thesis was to illustrate the positive experiences of HIV posi-tives by using Finnish healthcare services. The main aim of this thesis was to gather information from HIV positives which could benefit HivFinland in supporting HIV positives to get better healthcare services. HivFinland organizes psychosocial support activities, educational support as well as expert lectures. They also participate in various discussions concerning health education of HIV positives. HivFinland can benefit from our thesis in their debates, expert lectures, healthcare professionals and society interactions. Thus, HivFinland participates in HIV-positive health care improvement.

A qualitative approach was used, whereby a semi-structured interview was han-dled in gathering experiences from HIV positives. The Interview was done individually and 6 native Finnish interviewees participated who are members on HivFinland. The interview took place at HivFinland premises in Helsinki, December 2013. The data was then analysed using content analysis.

The results showed that the positive experiences of the interviewees were clarified by patient-healthcare personnel’s relationship, which was influenced by the success of treatment, the healthcare personnel’s attitudes and interpersonal skills. The success of the treatment was acquired by healthcare progress, disease identification, undelayed access to treatment, patient support and well experienced healthcare personnel. Healthcare personnel attitudes such as kindness, empathy, positive attitudes as well as positive patient encounter were related to the positive experiences of HIV positives. Interpersonal skills were clarified by verbal and nonverbal skills such as healthcare personnel’s selection of words and body language.

Based on the results of HIV positive experiences, they were satisfied with the healthcare services and felt that they were equally valued, despite of them being HIV positive.

Keywords: HIV/AIDS, Positive experiences, Healthcare experiences