Selkokielinen vuorovaikutus: opas Satasairaalan terveydenhuollon ammattilaisten käyttöön
Määttä, Kaija (2022)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203143509
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203143509
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Kaija Määttä
Selkokielinen vuorovaikutus. Opas Satasairaalan terveydenhuollon ammattilaisten käyttöön
28 sivua ja 1 liite
Syksy, 2022
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sairaanhoitaja (AMK)
Sairaanhoitaja
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas selkokielisestä vuorovaikutuksesta Satasairaalan terveydenhuollon ammattilaisten käyttöön. Tavoitteena oli oppaan avulla edistää Satasairaalan henkilökunnan selkokielen käyttöä, selkokielistä vuorovaikutusta ja ymmärtämistä ammatillisessa työssä terveysalalla sekä tarjota samalla mahdollisuus oppaan hyödyntämiseen koko Satakunnan sairaanhoitopiirissä. Opinnäytetyön produkti toteutettiin yhteistyössä Satasairaalan selkokielikoordinaattorin ja koulutussuunnittelijan kanssa.
Opas syntyi opinnäytetyöhön sisältyvän teoreettisen viitekehyksen ja työelämäyhteistyön pohjalta. Teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin teoriatietoon selkokielen ja selkokielisen vuorovaikutuksen taustalla. Opas ohjeistaa terveydenhuollon ammattilaisia selkokieliseen vuorovaikutukseen, joka on osa laadukasta terveydenhuollon asiakaspalvelua. Oppaassa käsitellään informaation välittymistä ja potilasturvallisuuden ja asiakkaan oikeuksien toteutumista selkokielisen vuorovaikutuksen keinoin. Oppaan näkökulma kiteytyy siihen ajatukseen, että terveydenhuollossa selkokielisestä vuorovaikutuksesta hyötyy meistä jokainen.
Opinnäytetyöhön liittyvä selkokielisen vuorovaikutuksen opas on suunnattu terveydenhuollon ammattilaisten koulutukseen ja perehdytykseen. Satasairaalan koulutussuunnittelijalla ja selkokielikoordinaattorilla on ollut alusta saakka suunnitelmia oppaan hyödyntämisessä esimerkiksi simulaatioissa, joissa terveydenhuollon henkilökunta voisi harjoitella selkovuorovaikutusta erilaisissa asiakaskohtaamisissa. Opinnäytetyön ja sen produktin pohjalta olisi jatkossa mahdollista tutkia, miten opasta hyödyntävät koulutukset ja simulaatiot ovat vaikuttaneet terveydenhuollon ammattilaisten vuorovaikutustaitoihin.
Asiasanat: opas, saavutettavuus, selkokieli, terveydenhuolto, viestintä, vuorovaikutus
Kaija Määttä
Selkokielinen vuorovaikutus. Opas Satasairaalan terveydenhuollon ammattilaisten käyttöön
28 sivua ja 1 liite
Syksy, 2022
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sairaanhoitaja (AMK)
Sairaanhoitaja
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas selkokielisestä vuorovaikutuksesta Satasairaalan terveydenhuollon ammattilaisten käyttöön. Tavoitteena oli oppaan avulla edistää Satasairaalan henkilökunnan selkokielen käyttöä, selkokielistä vuorovaikutusta ja ymmärtämistä ammatillisessa työssä terveysalalla sekä tarjota samalla mahdollisuus oppaan hyödyntämiseen koko Satakunnan sairaanhoitopiirissä. Opinnäytetyön produkti toteutettiin yhteistyössä Satasairaalan selkokielikoordinaattorin ja koulutussuunnittelijan kanssa.
Opas syntyi opinnäytetyöhön sisältyvän teoreettisen viitekehyksen ja työelämäyhteistyön pohjalta. Teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin teoriatietoon selkokielen ja selkokielisen vuorovaikutuksen taustalla. Opas ohjeistaa terveydenhuollon ammattilaisia selkokieliseen vuorovaikutukseen, joka on osa laadukasta terveydenhuollon asiakaspalvelua. Oppaassa käsitellään informaation välittymistä ja potilasturvallisuuden ja asiakkaan oikeuksien toteutumista selkokielisen vuorovaikutuksen keinoin. Oppaan näkökulma kiteytyy siihen ajatukseen, että terveydenhuollossa selkokielisestä vuorovaikutuksesta hyötyy meistä jokainen.
Opinnäytetyöhön liittyvä selkokielisen vuorovaikutuksen opas on suunnattu terveydenhuollon ammattilaisten koulutukseen ja perehdytykseen. Satasairaalan koulutussuunnittelijalla ja selkokielikoordinaattorilla on ollut alusta saakka suunnitelmia oppaan hyödyntämisessä esimerkiksi simulaatioissa, joissa terveydenhuollon henkilökunta voisi harjoitella selkovuorovaikutusta erilaisissa asiakaskohtaamisissa. Opinnäytetyön ja sen produktin pohjalta olisi jatkossa mahdollista tutkia, miten opasta hyödyntävät koulutukset ja simulaatiot ovat vaikuttaneet terveydenhuollon ammattilaisten vuorovaikutustaitoihin.
Asiasanat: opas, saavutettavuus, selkokieli, terveydenhuolto, viestintä, vuorovaikutus