Kohtaaminen ja vuorovaikutus päihde- ja mielenterveystyössä
Heikkinen, Anne; Maukonen, Päivi; Koskelainen-Nordberg, Paula (2022)
Heikkinen, Anne
Maukonen, Päivi
Koskelainen-Nordberg, Paula
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204255973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204255973
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Anne Heikkinen, Paula Koskelainen-Nordberg ja Päivi Maukonen
Kohtaaminen ja vuorovaikutus päihde- ja mielenterveystyössä
Sivuja 38 liitteitä 3, Kevät 2022 Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaali- ja terveysalan AMK-tutkinto, Sosionomi (AMK).
Opinnäytetyön tarkoitus oli tarkastella, miten kohtaaminen ja vuorovaikutus näyttäytyy päihde– ja mielenterveystyössä sekä miten ryhmäkodin asukkaat voivat vaikuttaa omaan elämäänsä ja toimintaan. Yhteistyö tehtiin Betesda-säätiön Jokelassa ja sen ryhmäkoti Peltolassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ryhmäkodissa toteutuu vuorovaikutus ja osallisuus.
Tutkimuskysymyksinä oli, miten asiakkaiden ja henkilökunnan vuorovaikutus näyttäytyy, miten asiakkaiden keskinäinen vuorovaikutus tukee yhteisöllisyyttä ja mitä vaikuttamismahdollisuuksia asukkailla on. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua sekä osallistuvaa havainnointia. Aineistoa kerättiin viitenä erillisenä päivänä. Aikaa havainnointiin ja haastatteluihin käytettiin yhteensä 30 tuntia.
Haastattelukysymykset oli laadittu tutkimuskysymysten pohjalta. Henkilökunnan haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluna, johon osallistui kaksi työntekijää paikan päällä ja yhdelle lähetettiin kysymykset sähköpostilla. Asukkaiden haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluna, johon osallistui 11 asukasta. Yksilöhaastattelut toteutettiin kuudelle asukkaalle. Havainnoinnin luokitteluun työryhmä laati kolme erillistä taulukkoa. Havainnoinnissa tarkkailtiin Peltolan 20 asukasta ja 11 työntekijää. Lisäaineistoa kerätiin havainnoimalla asumisyksikön arjen kohtaamistilanteita huomioiden myös nonverbaalinen viestintä.
Käytimme sisältöanalyysiä ja luokittelua haastattelumateriaalin analysoinnissa. Havaitsimme henkilökunnan ja asukkaiden välisessä vuorovaikutuksessa ystävällistä tai neutraalia puhetapaa. Katsekontakti oli mukana osana vastavuoroista viestintää. Nimellä kutsuminen oli vähäistä ryhmäkoti Peltolassa. Tukemista ja yhdessä tekemistä havaitsimme päivä- ja työtoiminnassa. Ryhmäkoti Peltolassa tukemista ja yhdessä tekemistä emme havainneet kuin ruokailutilanteissa.
Kehittämisehdotuksemme vuorovaikutukseen suhteen on, vuorovaikutuksen monipuolistaminen ja yhdessä tekemisen muotojen kehittäminen. Asukkaiden keskinäisessä vuorovaikutuksessa esiintyi pääasiassa ystävällistä puhetapaa, epäystävällisiä äänenpainoja oli myös havaittavissa. Havaintomme mukaan ilman työntekijöiden ohjausta ei yhdessä tekemistä muodostunut, eikä toisen asukkaan tukemista. Yhdessä tekemistä ja toisen asukkaan tukemista havaitsimme työ- ja päivätoiminnassa, jossa päivätoiminnan ohjaaja ohjasi toimintaa. Ryhmäkoti Peltolassa vain muutaman henkilön kesken havaitsimme yhdessä tekemistä.
Johtopäätöksemme on, että yhdessä tekemisen lisäämiseen sekä toistensa tukemiseen tarvitaan työntekijöiden ohjausta. Asukkaiden tärkeimmäksi vaikutusmahdollisuudeksi nousi niin henkilökunnan, kuin työtekijöiden haastatteluiden pohjalta joka viikkoinen yhteisökokous. Kokouksessa asukkaat voivat saada äänensä kuuluville ja pohtia yhteisön asioita sekä suunnitella ryhmäkodin toimintaa. Päivä- ja työtoiminnan asiakkaat voivat vaikuttaa sen toiminnan sisältöihin. Arkipäiväisissä kohtaamisissa ryhmäkoti Peltolassa voi asukas ilmaista omia tarpeita, tavoitteita sekä mieltymyksiään oman elämänsä suhteen.
Asiasanat: kohtaaminen, mielenterveys- ja päihdetyö, vuorovaikutus ABSTRACT
Anne Heikkinen, Paula Koskelainen-Nordberg and Päivi Maukonen
Encounters and interactions in substance abuse and mental health work
35 pages and 6 appendices
Spring, 2022
Diaconia University of Applied Sciences
Bachelor’s Degree Programme in Social Services
Bachelor of Social Services
The aim of the thesis was to find out how the encounter and interaction appear in substance abuse and mental health work. Especially, how interaction and inclusion appear in a group home and how the residents of the group home can influence their own lives and activities. This study was made in collaboration with the Betesda Foundation in Jokela Finland and its group home Peltola. The research questions were how interaction between customers and staff is visible, how does the interaction between customers support community and what opportunities do the residents have to influence.
The thesis was carried out as qualitative research. The methods were an interview and participatory observation. The interview questions were based on research questions. Data were collected on five separate days and a total of 30 hours was spent on observation and interviews. Staff and resident interviews were conducted as a group interview for the target group and an inquiry was sent by email for one staff member. There were also individual interviews for six residents.
Three classification tables were used for the observation. During the observation, 20 residents and 11 employees of Peltola were observed. Additional material was collected by observing non-verbal communication, considering the everyday encounter situations of the Housing Unit. The research group used content analysis and classification to analyze the interview material.
We observed a friendly or neutral way of speaking between staff and residents. Eye contact was part of mutual communication. In the group home, names were not used very much in communication. In the day and work activities, we noticed mutual support and doing things together when the day activity instructor directed the group. In group home instead, we observed only a few people doing things together. To conclude, employee guidance is needed to diversify interaction, to increase doing things together and supporting each other. Based on interviews with both staff and residents in the Peltola home, the weekly community meeting was the best place for residents to express their thoughts. In the day and work activity, the clients can influence the content of its operations. In general observations, the group made several proposals for improvement in the field of interaction and cooperation.
Keywords: encounter, mental health and substance abuse work, interaction
Anne Heikkinen, Paula Koskelainen-Nordberg ja Päivi Maukonen
Kohtaaminen ja vuorovaikutus päihde- ja mielenterveystyössä
Sivuja 38 liitteitä 3, Kevät 2022 Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaali- ja terveysalan AMK-tutkinto, Sosionomi (AMK).
Opinnäytetyön tarkoitus oli tarkastella, miten kohtaaminen ja vuorovaikutus näyttäytyy päihde– ja mielenterveystyössä sekä miten ryhmäkodin asukkaat voivat vaikuttaa omaan elämäänsä ja toimintaan. Yhteistyö tehtiin Betesda-säätiön Jokelassa ja sen ryhmäkoti Peltolassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten ryhmäkodissa toteutuu vuorovaikutus ja osallisuus.
Tutkimuskysymyksinä oli, miten asiakkaiden ja henkilökunnan vuorovaikutus näyttäytyy, miten asiakkaiden keskinäinen vuorovaikutus tukee yhteisöllisyyttä ja mitä vaikuttamismahdollisuuksia asukkailla on. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua sekä osallistuvaa havainnointia. Aineistoa kerättiin viitenä erillisenä päivänä. Aikaa havainnointiin ja haastatteluihin käytettiin yhteensä 30 tuntia.
Haastattelukysymykset oli laadittu tutkimuskysymysten pohjalta. Henkilökunnan haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluna, johon osallistui kaksi työntekijää paikan päällä ja yhdelle lähetettiin kysymykset sähköpostilla. Asukkaiden haastattelut toteutettiin ryhmähaastatteluna, johon osallistui 11 asukasta. Yksilöhaastattelut toteutettiin kuudelle asukkaalle. Havainnoinnin luokitteluun työryhmä laati kolme erillistä taulukkoa. Havainnoinnissa tarkkailtiin Peltolan 20 asukasta ja 11 työntekijää. Lisäaineistoa kerätiin havainnoimalla asumisyksikön arjen kohtaamistilanteita huomioiden myös nonverbaalinen viestintä.
Käytimme sisältöanalyysiä ja luokittelua haastattelumateriaalin analysoinnissa. Havaitsimme henkilökunnan ja asukkaiden välisessä vuorovaikutuksessa ystävällistä tai neutraalia puhetapaa. Katsekontakti oli mukana osana vastavuoroista viestintää. Nimellä kutsuminen oli vähäistä ryhmäkoti Peltolassa. Tukemista ja yhdessä tekemistä havaitsimme päivä- ja työtoiminnassa. Ryhmäkoti Peltolassa tukemista ja yhdessä tekemistä emme havainneet kuin ruokailutilanteissa.
Kehittämisehdotuksemme vuorovaikutukseen suhteen on, vuorovaikutuksen monipuolistaminen ja yhdessä tekemisen muotojen kehittäminen. Asukkaiden keskinäisessä vuorovaikutuksessa esiintyi pääasiassa ystävällistä puhetapaa, epäystävällisiä äänenpainoja oli myös havaittavissa. Havaintomme mukaan ilman työntekijöiden ohjausta ei yhdessä tekemistä muodostunut, eikä toisen asukkaan tukemista. Yhdessä tekemistä ja toisen asukkaan tukemista havaitsimme työ- ja päivätoiminnassa, jossa päivätoiminnan ohjaaja ohjasi toimintaa. Ryhmäkoti Peltolassa vain muutaman henkilön kesken havaitsimme yhdessä tekemistä.
Johtopäätöksemme on, että yhdessä tekemisen lisäämiseen sekä toistensa tukemiseen tarvitaan työntekijöiden ohjausta. Asukkaiden tärkeimmäksi vaikutusmahdollisuudeksi nousi niin henkilökunnan, kuin työtekijöiden haastatteluiden pohjalta joka viikkoinen yhteisökokous. Kokouksessa asukkaat voivat saada äänensä kuuluville ja pohtia yhteisön asioita sekä suunnitella ryhmäkodin toimintaa. Päivä- ja työtoiminnan asiakkaat voivat vaikuttaa sen toiminnan sisältöihin. Arkipäiväisissä kohtaamisissa ryhmäkoti Peltolassa voi asukas ilmaista omia tarpeita, tavoitteita sekä mieltymyksiään oman elämänsä suhteen.
Asiasanat: kohtaaminen, mielenterveys- ja päihdetyö, vuorovaikutus
Anne Heikkinen, Paula Koskelainen-Nordberg and Päivi Maukonen
Encounters and interactions in substance abuse and mental health work
35 pages and 6 appendices
Spring, 2022
Diaconia University of Applied Sciences
Bachelor’s Degree Programme in Social Services
Bachelor of Social Services
The aim of the thesis was to find out how the encounter and interaction appear in substance abuse and mental health work. Especially, how interaction and inclusion appear in a group home and how the residents of the group home can influence their own lives and activities. This study was made in collaboration with the Betesda Foundation in Jokela Finland and its group home Peltola. The research questions were how interaction between customers and staff is visible, how does the interaction between customers support community and what opportunities do the residents have to influence.
The thesis was carried out as qualitative research. The methods were an interview and participatory observation. The interview questions were based on research questions. Data were collected on five separate days and a total of 30 hours was spent on observation and interviews. Staff and resident interviews were conducted as a group interview for the target group and an inquiry was sent by email for one staff member. There were also individual interviews for six residents.
Three classification tables were used for the observation. During the observation, 20 residents and 11 employees of Peltola were observed. Additional material was collected by observing non-verbal communication, considering the everyday encounter situations of the Housing Unit. The research group used content analysis and classification to analyze the interview material.
We observed a friendly or neutral way of speaking between staff and residents. Eye contact was part of mutual communication. In the group home, names were not used very much in communication. In the day and work activities, we noticed mutual support and doing things together when the day activity instructor directed the group. In group home instead, we observed only a few people doing things together. To conclude, employee guidance is needed to diversify interaction, to increase doing things together and supporting each other. Based on interviews with both staff and residents in the Peltola home, the weekly community meeting was the best place for residents to express their thoughts. In the day and work activity, the clients can influence the content of its operations. In general observations, the group made several proposals for improvement in the field of interaction and cooperation.
Keywords: encounter, mental health and substance abuse work, interaction