Theseus käyttökatko ma 22.4. klo 12 alkaen. Katko jatkuu 22.4. klo 15 asti ja on koko Theseuksen laajuinen. Lisäksi töiden käsittely ja syöttö on estetty ti 23.4. ainakin klo 12 asti.
Theseus service break from Mon 22.4. at 12:00. The break will last until 15:00 on Mon 22.4. and is Theseus-wide. In addition, processing and uploading of work will be blocked until at least 12:00 on Tue 23.4.
Etävastaanotto poliklinikalla: video- ja puhelinvastaanoton vertailu
Kaarla, Kia; Lahtinen, Sara; Nurminen, Netta; Poikela, Kristiina (2022)
Kaarla, Kia
Lahtinen, Sara
Nurminen, Netta
Poikela, Kristiina
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052712620
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052712620
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä yhteen tutkittua tietoa etävastaanottotoiminnan toteutuksesta Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin sisätautien poliklinikan käyttöön. Tässä opinnäytetyössä vertailtiin videovastaanoton hyötyjä ja haasteita suhteessa puhelinvastaanottoon. Aihetta käsitellään sekä terveydenhuollon ammattilaisten että potilaiden näkökulmasta. Tavoitteena oli tuoda esiin tietoa siitä, miten etävastaanottoa olisi kaikkein paras toteuttaa.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineisto kerättiin seuraavista tietokannoista: Ebsco, Pudmed ja Google Scholar. Aineiston keruu tapahtui joulukuusta 2021 maaliskuuhun 2022. Lopulliseen kirjallisuuskatsaukseen valikoitui 11 kansainvälistä tutkimusta vuosilta 2015–2021, jotka on vertaisarvioitu tai julkaistu lääketieteellisissä tietokannoissa ja/tai lääketieteellisissä aikakausilehdissä. Käyttämiämme hakusanoja olivat teleheath satisfaction, outpatient teleheath, video telehealth, telehealth experiences, video visits ja telehealth outpatient clinic.
Kirjallisuuskatsaukseen valituista tutkimuksista nousi esille viisi pääteemaa videovastaanoton hyödyistä suhteessa puhelinvastaanottoon: visuaalisuuden tuoma lisätieto, useamman ihmisen mahdollisuus osallistua vastaanotolle, parempi potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisen välinen yhteys ja luottamus, potilastyytyväisyys sekä tehokkuus. Videovastaanoton haasteista suhteessa puhelinvastaanottoon nousi neljä pääteemaa: tekniikan tuomat haasteet, yksityisyyden puute, ajankäytön haasteet ja epäkäytännöllisyys sekä potilaiden subjektiiviset käyttökokemukset ja muiden vastaanottomuotojen suosiminen.
Tulosten perusteella voidaan sanoa, että videovastaanotto on etävastaanottomuodoista lähimpänä perinteistä vastaanottoa sen visuaalisen ominaisuuden ansiosta. Verkkoteknologian ja digilaitteiden kehittyessä jatkuvasti, ovat tulevaisuuden näkymät videovastaanoton kehittymiselle ja yhteysongelmien helpottumiselle valoisat. The aim of the thesis was to bring out the newest and the most relevant research about the implementation of telehealth in healthcare setting. The objective of the thesis was to gather information that can be utilized by the health care professionals at the Internal Medicine Outpatient Clinic in the Hospital District of Helsinki and Uusimaa. In this thesis digitally enabled video visits were compared with phone visits. The topic was discussed from both the healthcare professionals´ and the patients’ point of view.
The thesis was carried out as a descriptive literature review. The corresponding data originates from the following databases: EBSCO, Pudmed and Google Scholar. The data was collected from December 2021 to March 2022. The literature review included 11 international studies from 2015 to 2021 that were peer-reviewed or published in medical databases and / or medical publications. The words used to search relevant studies were telehealth satisfaction, outpatient telehealth, video telehealth, video telehealth experiences, video visits and telehealth outpatient clinic.
Main themes in support of video visits to phone visits were introduced: the additional visual information provided by the video connection, possibility of numerous people involved in the visit, better intercommunication and increased trust between the health care professional and patient, increased patient satisfaction and efficiency. The challenges of video visits to phone visits included the following themes: the challenges with technologies, the limitations of privacy, the challenges of time management and efficiency, the subjective user experiences and patients´ preference to other visitation types.
Results indicate that the video visit is the closest to the traditional face to face visit, this is accounted to the added visual information. As the technologies associated with the web and digital devices are constantly evolving, it consecutively broadens horizons for the further development of video visits. The development of ever-encompassing connections and new technologies helps to establish more reliable methods to execute video visit in a health care setting.
Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimusaineisto kerättiin seuraavista tietokannoista: Ebsco, Pudmed ja Google Scholar. Aineiston keruu tapahtui joulukuusta 2021 maaliskuuhun 2022. Lopulliseen kirjallisuuskatsaukseen valikoitui 11 kansainvälistä tutkimusta vuosilta 2015–2021, jotka on vertaisarvioitu tai julkaistu lääketieteellisissä tietokannoissa ja/tai lääketieteellisissä aikakausilehdissä. Käyttämiämme hakusanoja olivat teleheath satisfaction, outpatient teleheath, video telehealth, telehealth experiences, video visits ja telehealth outpatient clinic.
Kirjallisuuskatsaukseen valituista tutkimuksista nousi esille viisi pääteemaa videovastaanoton hyödyistä suhteessa puhelinvastaanottoon: visuaalisuuden tuoma lisätieto, useamman ihmisen mahdollisuus osallistua vastaanotolle, parempi potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisen välinen yhteys ja luottamus, potilastyytyväisyys sekä tehokkuus. Videovastaanoton haasteista suhteessa puhelinvastaanottoon nousi neljä pääteemaa: tekniikan tuomat haasteet, yksityisyyden puute, ajankäytön haasteet ja epäkäytännöllisyys sekä potilaiden subjektiiviset käyttökokemukset ja muiden vastaanottomuotojen suosiminen.
Tulosten perusteella voidaan sanoa, että videovastaanotto on etävastaanottomuodoista lähimpänä perinteistä vastaanottoa sen visuaalisen ominaisuuden ansiosta. Verkkoteknologian ja digilaitteiden kehittyessä jatkuvasti, ovat tulevaisuuden näkymät videovastaanoton kehittymiselle ja yhteysongelmien helpottumiselle valoisat.
The thesis was carried out as a descriptive literature review. The corresponding data originates from the following databases: EBSCO, Pudmed and Google Scholar. The data was collected from December 2021 to March 2022. The literature review included 11 international studies from 2015 to 2021 that were peer-reviewed or published in medical databases and / or medical publications. The words used to search relevant studies were telehealth satisfaction, outpatient telehealth, video telehealth, video telehealth experiences, video visits and telehealth outpatient clinic.
Main themes in support of video visits to phone visits were introduced: the additional visual information provided by the video connection, possibility of numerous people involved in the visit, better intercommunication and increased trust between the health care professional and patient, increased patient satisfaction and efficiency. The challenges of video visits to phone visits included the following themes: the challenges with technologies, the limitations of privacy, the challenges of time management and efficiency, the subjective user experiences and patients´ preference to other visitation types.
Results indicate that the video visit is the closest to the traditional face to face visit, this is accounted to the added visual information. As the technologies associated with the web and digital devices are constantly evolving, it consecutively broadens horizons for the further development of video visits. The development of ever-encompassing connections and new technologies helps to establish more reliable methods to execute video visit in a health care setting.