Kokemuksia erilaisille oppijoille suunnatusta Oppimisen olohuone -tukipalvelusta
Ohtonen, Ella; Sallinen, Anniina (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022090319820
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022090319820
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia Kuopiossa pilottihankkeena toimineen Oppimisen olohuoneen asiakkailla oli palvelusta. Tarkoitus oli myös selvittää, millaista tukea Oppimisen olohuone on tuonut erilaisten oppijoiden elämään. Lisäksi tutkittiin Kuopion seudun työllisyyden kuntakokeilun työntekijöiden kokemuksia Oppimisen olohuoneesta. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota Kuopion kaupunki ja Erilaisten oppijoiden liitto voivat käyttää omassa kehittämistyössään. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Kuopion kaupungin ja Erilaisten oppijoiden liiton kanssa.
Aineisto kerättiin kahdella sähköisellä kyselylomakkeella, jotka sisälsivät avoimia kysymyksiä ja monivalintakysymyksiä. Asiakkaiden kysely lähetettiin 28 asiakkaalle. Vastausprosentti oli 35,7. Työntekijöiden kysely lähetettiin 53 työntekijälle. Vastausprosentti oli 28,3. Kerätty aineisto ei ollut täysin vertailukelpoista, koska työntekijöiden ja asiakkaiden vastausvaihtoehdot eivät olleet keskenään identtiset.
Suurin osa asiakkaista ohjautui Oppimisen olohuoneeseen nuorisopalveluiden ja omavalmentajan tai tukihenkilön kautta. Asiakkaat olivat kuulleet palvelusta myös netistä, TE-toimistosta tai sosiaalityöntekijältä. Työntekijöistä lähes kaikki olivat ohjanneet ainakin yhden asiakkaan Oppimisen olohuoneeseen. Jos asiakkaita ei ollut ohjattu palveluun, perusteltiin tätä sillä, etteivät omat asiakkaat olleet tarvinneet kyseistä palvelua.
Oppimisen olohuoneesta saatu tuki vaikutti pääosin myönteisesti asiakkaiden opintojen edistämiseen. Asiakkaat kertoivat jaksavansa opiskella paremmin tai paljon paremmin kuin ennen tukea. Asiakkaiden itseluottamus oli kasvanut Oppimisen olohuoneessa käymisen myötä. Työntekijät arvioivat tuen merkitystä varovaisemmin kuin asiakkaat. Heillä oli eniten “ei muutosta/en osaa sanoa” -vastauksia. Poikkeuksena oli asiakkaan motivaation kasvu.
Asiakkaat kertoivat palvelun olevan henkilökohtaista ja joustavaa. Työntekijät korostivat yhteistyön sujuvuutta ja nopeutta. Palvelun todettiin olevan tärkeä osa työllisyyspalvelun toimintaa. Asiakkaat ja työntekijät toivoivat jatkoa ja enemmän resursseja toiminnalle.
The purpose of the thesis was to find out what kind of experiences the clients had on the services provided by the pilot project Oppimisen olohuone in Kuopio. The aim was also to examine what kind of support the service brought to the lives of diverse learners. The experiences the employees of the Kuopio region employment municipal experiment had about the project were also studied. The aim was to produce information that the City of Kuopio and the Finnish Association of Diverse Learners can use in their own development work. The thesis was implemented in cooperation with the City of Kuopio and the Finnish Association of Diverse Learners.
The data was collected through two different online forms that included both open questions and multiple-choice questions. The client’s form was sent to 28 clients. The response rate was 35,7 %. The worker’s form was sent to 53 workers of Kuopio area employment services. The response rate was 28,3 %. The collected data could not be properly compared due to the response options for the clients and workers not being identical.
Most of the clients found the support service through youth services or their support person or coach. Some had also heard about it from the internet, employment office or a social worker. Almost all the workers had guided at least one client to the service. If the worker had not guided any clients to the service, it was because the worker had not had clients who needed the kind of support.
The support received from the pilot project service had a mainly positive effect on the clients’ studies. The clients said they were able to study better or a lot better than before the support service and their self-esteem had grown in Oppimisen olohuone. Workers assessed more cautiously the significance of the support. They had the most “I don’t know/no change” answers than the clients. The exception was an increase in the motivation of the client.
As results, clients stated that the service was personal and flexible. Workers mentioned that co-operation with Oppimisen olohuone was easy, fast and an important part of the employment services. Clients and workers hoped for more resources and employees and that service could continue.
Aineisto kerättiin kahdella sähköisellä kyselylomakkeella, jotka sisälsivät avoimia kysymyksiä ja monivalintakysymyksiä. Asiakkaiden kysely lähetettiin 28 asiakkaalle. Vastausprosentti oli 35,7. Työntekijöiden kysely lähetettiin 53 työntekijälle. Vastausprosentti oli 28,3. Kerätty aineisto ei ollut täysin vertailukelpoista, koska työntekijöiden ja asiakkaiden vastausvaihtoehdot eivät olleet keskenään identtiset.
Suurin osa asiakkaista ohjautui Oppimisen olohuoneeseen nuorisopalveluiden ja omavalmentajan tai tukihenkilön kautta. Asiakkaat olivat kuulleet palvelusta myös netistä, TE-toimistosta tai sosiaalityöntekijältä. Työntekijöistä lähes kaikki olivat ohjanneet ainakin yhden asiakkaan Oppimisen olohuoneeseen. Jos asiakkaita ei ollut ohjattu palveluun, perusteltiin tätä sillä, etteivät omat asiakkaat olleet tarvinneet kyseistä palvelua.
Oppimisen olohuoneesta saatu tuki vaikutti pääosin myönteisesti asiakkaiden opintojen edistämiseen. Asiakkaat kertoivat jaksavansa opiskella paremmin tai paljon paremmin kuin ennen tukea. Asiakkaiden itseluottamus oli kasvanut Oppimisen olohuoneessa käymisen myötä. Työntekijät arvioivat tuen merkitystä varovaisemmin kuin asiakkaat. Heillä oli eniten “ei muutosta/en osaa sanoa” -vastauksia. Poikkeuksena oli asiakkaan motivaation kasvu.
Asiakkaat kertoivat palvelun olevan henkilökohtaista ja joustavaa. Työntekijät korostivat yhteistyön sujuvuutta ja nopeutta. Palvelun todettiin olevan tärkeä osa työllisyyspalvelun toimintaa. Asiakkaat ja työntekijät toivoivat jatkoa ja enemmän resursseja toiminnalle.
The purpose of the thesis was to find out what kind of experiences the clients had on the services provided by the pilot project Oppimisen olohuone in Kuopio. The aim was also to examine what kind of support the service brought to the lives of diverse learners. The experiences the employees of the Kuopio region employment municipal experiment had about the project were also studied. The aim was to produce information that the City of Kuopio and the Finnish Association of Diverse Learners can use in their own development work. The thesis was implemented in cooperation with the City of Kuopio and the Finnish Association of Diverse Learners.
The data was collected through two different online forms that included both open questions and multiple-choice questions. The client’s form was sent to 28 clients. The response rate was 35,7 %. The worker’s form was sent to 53 workers of Kuopio area employment services. The response rate was 28,3 %. The collected data could not be properly compared due to the response options for the clients and workers not being identical.
Most of the clients found the support service through youth services or their support person or coach. Some had also heard about it from the internet, employment office or a social worker. Almost all the workers had guided at least one client to the service. If the worker had not guided any clients to the service, it was because the worker had not had clients who needed the kind of support.
The support received from the pilot project service had a mainly positive effect on the clients’ studies. The clients said they were able to study better or a lot better than before the support service and their self-esteem had grown in Oppimisen olohuone. Workers assessed more cautiously the significance of the support. They had the most “I don’t know/no change” answers than the clients. The exception was an increase in the motivation of the client.
As results, clients stated that the service was personal and flexible. Workers mentioned that co-operation with Oppimisen olohuone was easy, fast and an important part of the employment services. Clients and workers hoped for more resources and employees and that service could continue.