Mielen päällä - menetelmäpaja: ratkaisukeskeiset menetelmät diakonisen asiakastyön tukena.

Abstract

TIIVISTELMÄ

Anna-Leena Wihinen Mielen päällä -menetelmäpaja, Ratkaisukeskeiset menetelmät diakonisen asiakastyön tukena 35 sivua ja 9 liitettä Syksy 2022 Diakonia-ammattikorkeakoulu Tutkintopäätöksen mukaiset suuntaavat ammattiopinnot Diakoni

Mielen päällä -menetelmäpaja on kehittämispainotteinen opinnäytetyö, jonka tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa koulutuspäivä Nokian seurakunnan diakoniatyöntekijöille. Koulutuspäivän aiheena oli tutustuminen ratkaisukeskeiseen tapaan työskennellä sekä ratkaisukeskeisiin perusmenetelmiin perehtyminen. Tavoitteena oli toteuttaa menetelmäpaja, jonka jälkeen diakoniatyöntekijöillä olisi riittävä tietotaito sekä varmuus ratkaisukeskeisten menetelmien käyttämiseksi ja hyödyntämiseksi asiakastyössä.

Opinnäytetyön idea nousi diakoniatyöntekijöiden toiveesta sekä tarpeesta saada konkreettisia menetelmiä avuksi asiakastyöhön. Suunnitteluvaiheessa kerättiin työntekijöiltä sähköpostikyselyllä tietoa asiakastyön luonteesta Nokialla sekä heidän toiveitaan liittyen päivän sisältöön suhteessa heidän omaan työhönsä. Saatujen vastausten perusteella sekä ratkaisukeskeistä osaamista, kirjallisuutta ja materiaaleja hyödyntäen muodostui koulutuspäivän runko ja sisältö. Menetelmäpaja pidettiin yhden päivän aikana ja se kesti seitsemän tuntia.

Menetelmäpajaan osallistui seitsemän työntekijää. Jokaiselta pyydetiin päivästä palautetta. Saadun palautteen perusteella voitiin päätellä, että osallistujat olivat tyytyväisiä menetelmäpajaan sekä saamaansa koulutukseen ratkaisukeskeisyydestä ja sen keskeisistä menetelmistä. Osallistujat kokivat saaneensa käyttökelpoisia välineitä omaan työhönsä.

Asiasanat: ratkaisukeskeisyys, diakoniatyö, koulutus

ABSTRACT

Anna-Leena Wihinen On the top of the mind. Solution focused methods to support diaconal client work. 35 pages and 9 appendices Autumn 2022 Diaconia University of Applied Sciences Bachelor’s Degree Programme in Social Services Diaconal Work Bachelor of Social Services

The purpose of this development-oriented thesis, named On the top of the mind workshop was to plan and implement a training day for the diaconal workers of the Nokia congregation. The topic of the training day was getting to know the solution focused way of working and the basic solution focused methods. The aim was to implement a method workshop to provide sufficient knowledge and confidence to the employees to use and utilize solution focused methods in their client work.

The idea of the thesis rises from the desire and need of diaconal workers to get concrete methods to help with their client work. During the planning phase, information was collected from the employees via an email survey about the nature of client work at Nokia and their wishes regarding the day's content in relation to their own work. Based on the answers received and utilizing solution focused know-how, literature and materials, the framework and content of the training day was formed. The method workshop was held over one day and lasted seven hours.

Seven employees of Nokia church participated in the workshop. Everyone was asked for feedback about the day. Based on the feedback received, it could be concluded that the participants were satisfied with the method workshop and the training they received on solution focused approach and its key methods. The participants felt that they had received useful tools for their own client work.

Keywords: solution focused, diaconal work, education