Kuormituksesta riskienhallintaan: esihenkilötyön psykososiaalinen kuormitus ja voimavaratekijät asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkastelun keskiössä oli esihenkilöiden työhyvinvointi psykososiaalisen kuormituksen ja työn voimavaratekijöiden näkökulmasta. Työhyvinvointi syntyy työssä ja työtä tehtäessä. Esihenkilön näkökulmasta tarkasteltuna työhyvinvointi rakentuu kahdella tavalla: esihenkilön on huolehdittava johtamansa ryhmän jäsenten työhyvinvoitiin vaikuttavista tekijöistä ja toisaalta esihenkilöllä itselläänkin on oikeus turvalliseen ja terveelliseen työhön.

Opinnäytetyön tilaajana oli asiantuntijaorganisaatio, joka on tutkimusaiheen luottamuksellisuuden takia anonymisoitu. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa tilaajaorganisaation esihenkilötyössä ilmenevää psykososiaalista kuormitusta ja sen aiheuttamia riskejä. Työn psykososiaalisten riskien hallinta on keskeinen työsuojelun ja työterveyden haaste nykypäivän muuttuvassa työelämässä.

Tämän opinnäytetyön tietoperusta pohjautui asiantuntijaorganisaation esihenkilötyön erityispiirteisiin sekä työn psykososiaalisten kuormitustekijöiden ja työn voimavaratekijöiden tarkasteluun työhyvinvoinnin ja työsuojelun näkökulmasta.

Tutkimuksen aluksi toteutettiin organisaation esihenkilöille kysely psykososiaalisten kuormitustekijöiden ja työn voimavaratekijöiden tunnistamiseksi. Kyselystä saatujen vastausten perusteella tehtiin yhteistyössä organisaation edustajien ja työterveyshuollon asiantuntijan kanssa riskiarviointia sekä riskien hallintaan liittyvien toimenpiteiden suunnittelua.

Tutkimustyön tuotoksena organisaatiolle laadittiin esitys esihenkilötyön psykososiaalisten kuormitustekijöiden aiheuttamien riskien hallintaan tähtäävistä toimenpiteistä. Havaintona oli, että psykososiaaliset kuormitustekijät sekä niiden syyt ja seuraukset vaikuttavat moninaisesti työyhteisössä. Esihenkilötaitojen vahvistaminen ja tukeminen sekä jokaisen työntekijän työyhteisötaidot ovat merkittäviä tekijöitä kuormituksen hallinnassa. Yksittäisiä kuormitustekijöitä ei aina pystytä ratkaisemaan yksittäisellä toimenpiteellä, vaan psykososiaalinen kuormittavuus syntyy kokonaisuudesta. Se, miten kuormitus koetaan, on riippuvainen yksilöstä, organisaatiokulttuurista ja voimavaratekijöistä.

This thesis focuses on the workplace well-being of managers from the viewpoint of psychosocial stress and resources factors of work. Workplace well-being is born at work and while working. From the viewpoint of a manager, workplace well-being is constructed in two ways: the manager should attend to factors affecting the workplace well-being of the members of the group they manage, and, on the other hand, they themself have the right to safety and health at work.

The client of the thesis is an expert organisation which has been anonymised due to the confidentiality of the research topic. The objective of the thesis is to recognise psychosocial stress and the risks caused by it in managerial work in the client organisation. In the changing working life of today, the management of psychosocial risks of work is a key challenge for safety and health at work as well as for occupational health.

The knowledge base of this thesis was founded on the distinctive features of managerial work in an expert organisation as well as on reviewing the work-based psychosocial stress factors and resource factors from the viewpoint of workplace well-being and occupational safety and health.

At the start of the research, a survey was conducted among the managerial staff of the organisation to identify psychosocial stress factors and work-related resource factors. Based on the responses of the survey, risk assessment and planning of risk management measures were done in co-operation with representatives of the organisation and an occupational health expert.

As the outcome of the research, a proposal for measures aiming at managing risks associated with the psychosocial stress factors of managerial work was drawn up for the organisation. It was found that psychosocial stress factors as well as their causes and consequences affect the work community in many ways. Strengthening and supporting managerial skills as well as the workplace community skills of each employee play a significant role in the management of stress. Individual stress factors cannot always be resolved by a single measure and, instead, psychosocial stress arises from the whole. How people experience stress depends on the individual, organisational culture, and resource factors.