Turvallisempi tila tulijoille: turvallisemman tilan periaatteet ja käytännöt epävarmassa elämäntilanteessa elävien siirtolaisten matalan kynnyksen palveluissa

Abstract

Opinnäytetyö tutkii turvallisemman tilan periaatteita tukea ja neuvontaa tarjoavassa matalan kynnyksen palvelussa, jotka on suunnattu turvapaikanhakijataustaisille, väliinputoajaasemassa tai vailla oleskelulupaa Suomessa eläville siirtolaisille. Turvapaikanhakijoiden tuki ry:n Osaksi-hankkeen avoimen toimiston ja yhteisöllisen toiminnan perusperiaatteina toimivia Turvallisen tilan sääntöjä ja niiden jalkauttamisen tapoja on kehitetty työpajoissa ja kokeilemalla kehittäen yhdessä henkilökunnan ja asiakkaiden kanssa. Tapaustutkimus dokumentoi kehittämisprosessissa ja sen myötä esiin noussutta kokemustietoa hankkeen kohderyhmän kanssa toimimisesta. Tutkimukseen liittyy laaja tietoperusta, joka taustoittaa käsitteen “turvallinen tila” historiaa, hankkeen asiakasryhmien tilannetta, oikeudellista asemaa sekä palveluita. Se nostaa esille yhdenvertaisuuslainsäädännön, kansainvälisen suojelun kriteerien ja haavoittuvuuden määritelmien yhtymäkohtia turvallisemman tilan periaatteisiin ja perusteluksi niiden hyödyntämiselle kohtaamis- ja yhteisötyössä vaikeassa tilanteessa olevien siirtolaisten kanssa. Käytännön työssä testattuja turvallisemman tilan periaatteita sekä periaatteiden jalkauttamiseen liittyviä käytäntöjä arvioitiin hankkeen asiantuntijoiden ja omakielisten työntekijöiden haastatteluissa. Haastatteluista saatiin tietoa periaatteiden merkityksistä ja hyödyntämisestä hankkeen eri toiminnoissa sekä niiden jalkauttamisen parhaista käytännöistä. Tämän perusteella annettiin tilaajalle toimintatapasuositus periaatteiden jalkauttamista toimintaan, sekä miten toimia mikäli periaatteita ei noudateta. Tutkimuksessa piirtyy esille kokemustietoa, joka on käyttökelpoista kohderyhmän kanssa joko työkseen tai vapaaehtoisina toimiville. Tutkimuksessa saatiin eri organisaatioiden periaatteiden vertailun avulla esiin turvallisemman tilan periaatteiden ydinsisältöä. Niihin sitoutuminen tarkoittaa moninaisuuden kunnioittavaa kohtaamista ja turvallisen ilmapiirin luomista, sekä syrjinnän ja häirinnän kieltoa ja näihin puuttumista. Haastatteluiden perusteella Osaksi-hankkeessa turvallisemman tilan periaatteet ovat tärkeät siksi, että tilassa kohtaavat taustoiltaan hyvin erilaiset ihmiset. Erityisen tärkeäksi kohdaksi nousi yksityisyyden kunnioittaminen, mikä ei avoimessa toimistossa ja toiminnassa ole itsestäänselvää. Tämän vuoksi on tärkeää avata tilan käyttäjille turvallisemman tilan periaatteiden tarkoitus kaikkien osallistumisen mahdollistajana.