Työntekijöiden kokemuksia hengellisyydestä Tukipiste Mosaiikin asiakastyössä
Haimilahti, Anne; Varokoski, Sirke; (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023090225261
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023090225261
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Anne Haimilahti ja Sirke Varokoski
Työntekijöiden kokemuksia hengellisyydestä Tukipiste Mosaiikin asiakastyössä
51 sivua, 3 liitettä
Syksy 2023
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto
Sosionomi (AMK), diakoniatyö
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Tukipiste Mosaiikin työntekijät ymmärtävät hengellisyyden käsitteenä, mitä he ajattelevat hengellisyydestä työssään paperittomien parissa sekä nousiko hengellisen keskustelun tarve esille työskentelyn aikana. Tarkoitus oli selvittää myös, miten paperittoman henkilön kokonaisvaltainen tuen tarve tulee huomioiduksi. Tutkimuksellamme tuotamme tietoa Turvaverkko-projektille paperittoman henkilön kokonaisvaltaisesta kohtaamisesta Tukipiste Mosaiikissa. Opinnäytetyömme tavoitteena on, että opinnäytetyömme tuloksia voidaan käyttää seurakuntatyön kehittämisessä.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Menetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyötä varten haastateltiin neljää Tukipiste Mosaiikin työntekijää. Haastattelukysymysten teemoina olivat Tukipiste Mosaiikin toiminta ja palvelut, asiakkaiden kohtaaminen, hengellisyys ja työn merkityksellisyys. Analyysimenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisältöanalyysia.
Haastatteluista saatujen tulosten perusteella todettiin, että Mosaiikissa asiakkaat kohdataan asiakaslähtöisesti ja että asiakkaiden psyykkinen ja fyysinen hyvinvointi on tärkeää. Työntekijät huolehtivat asiakkaiden tuen tarpeesta kokonaisvaltaisesti. Uskontolukutaito on työssä keskeistä ja se nähdään kansalaistaitona. Tukipiste Mosaiikin asiakaskohtaamisissa hengellisen keskustelun tarve ei noussut esille. Työntekijöillä on kuitenkin valmius käydä hengellisiä keskusteluja tarvittaessa.
Asiasanat: hengellisyys, kohtaaminen, paperittomat, teemahaastattelu, uskontolukutaito
Anne Haimilahti ja Sirke Varokoski
Työntekijöiden kokemuksia hengellisyydestä Tukipiste Mosaiikin asiakastyössä
51 sivua, 3 liitettä
Syksy 2023
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto
Sosionomi (AMK), diakoniatyö
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Tukipiste Mosaiikin työntekijät ymmärtävät hengellisyyden käsitteenä, mitä he ajattelevat hengellisyydestä työssään paperittomien parissa sekä nousiko hengellisen keskustelun tarve esille työskentelyn aikana. Tarkoitus oli selvittää myös, miten paperittoman henkilön kokonaisvaltainen tuen tarve tulee huomioiduksi. Tutkimuksellamme tuotamme tietoa Turvaverkko-projektille paperittoman henkilön kokonaisvaltaisesta kohtaamisesta Tukipiste Mosaiikissa. Opinnäytetyömme tavoitteena on, että opinnäytetyömme tuloksia voidaan käyttää seurakuntatyön kehittämisessä.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Menetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyötä varten haastateltiin neljää Tukipiste Mosaiikin työntekijää. Haastattelukysymysten teemoina olivat Tukipiste Mosaiikin toiminta ja palvelut, asiakkaiden kohtaaminen, hengellisyys ja työn merkityksellisyys. Analyysimenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisältöanalyysia.
Haastatteluista saatujen tulosten perusteella todettiin, että Mosaiikissa asiakkaat kohdataan asiakaslähtöisesti ja että asiakkaiden psyykkinen ja fyysinen hyvinvointi on tärkeää. Työntekijät huolehtivat asiakkaiden tuen tarpeesta kokonaisvaltaisesti. Uskontolukutaito on työssä keskeistä ja se nähdään kansalaistaitona. Tukipiste Mosaiikin asiakaskohtaamisissa hengellisen keskustelun tarve ei noussut esille. Työntekijöillä on kuitenkin valmius käydä hengellisiä keskusteluja tarvittaessa.
Asiasanat: hengellisyys, kohtaaminen, paperittomat, teemahaastattelu, uskontolukutaito