Alkoholiongelmaisen miehen ja päihdetyöntekijän väliset vuorovaikutusongelmat

Abstract

TIIVISTELMÄ

Pankolainen, Tarja; Rossi, Sirpa; Suomalainen Petteri. Alkoholiongelmaisen miehen ja päihdetyöntekijän väliset vuorovaikutusongelmat. Pieksämäki, syksy 2014. 53 sivua, 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma. Sosionomi (AMK) + diakonian virkakelpoisuus.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaisia vuorovaikutusongelmia asiakkaan ja työntekijän välillä esiintyy diakonia- ja sosiaalialan päihdetyössä ja mistä syistä vuorovaikutusongelmat syntyvät? Tutkimus kohdistuu alkoholiongelmaisiin miehiin. Päihdetyössä kuntoutus perustuu vuorovaikutukseen, joten kokosimme tutkimuksen aineiston haastatteluiden avulla.

Yhteistyötahoina tutkimuksessa olivat Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiö ja Kuopion Diakoniakeskus. Tutkimukseen osallistui viisi asiakasta ja neljä työntekijää. Tutkimus oli laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Avoimilla haastatteluilla koottu aineisto analysoitiin käyttämällä sisällönanalyysiä.

Haastatteluiden perusteella osa asiakkaista ja työntekijöistä oli kokenut ongelmia vuorovaikutustilanteissa. Vuorovaikutusongelmien syntyminen ei ollut yksiselitteinen asia, vaan se johtui useista eri tekijöistä. Haastateltavien mukaan vuorovaikutukseen vaikuttavia tekijöitä olivat esimerkiksi työntekijän persoonalliset ominaisuudet, häpeä ja pelko.

Tutkimuksen keskeisimmiksi tuloksiksi nousivat haastateltavien persoonalliset ominaisuudet, pelko, häpeä ja muutosvastarinta. Vuorovaikutusongelmia syntyi vuorovaikutuksen ja kuntoutumisen alkuvaiheessa. Päihdetyön ammattilaisille on tämän tutkimuksen tuloksista hyötyä, koska tutkimastamme aiheesta on vain vähän tietoa ja aikaisempia tutkimuksia. Tutkimuksesta nousi esille se, että asiakkaiden kokemalle häpeän tunteelle olisi jatkotutkimuksen tarvetta.

Asiasanat: alkoholi, vuorovaikutus, vuorovaikutusongelmat, päihdetyö, diakoninen päihdetyö, kvalitatiivinen tutkimus

ABSTRACT

Pankolainen, Tarja; Rossi, Sirpa; Suomalainen, Petteri. Interaction problems between problem drinking men and employee in substance abuse work. Pieksämäki, Autumn 2014. 53 p, 3 appendices. Diaconia University of Applied Sciences, Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services + option in Diaconal Social Work.

The aim of this thesis was to find answers to the following questions: What kind of interaction problems are there between customer and employee in social and diaconal field and where do interaction problems arise. In our research we have been focusing on men with drinking problems. Substance abuse rehabilitation work is based on interaction, so we collected our study material by interviews.

Our co-operation organisations in the study were Kuopio Region Alcohol and Drug Services Foundation and Kuopio Diaconal Center. Five clients and four employees participated in the research. This research was qualitative. The material gathered with open interviews was analyzed by using the content analysis method.

According to the interviews some of the clients and employees had experienced problems in interaction situations. The emergence of interaction problems was not a clear-cut matter but it was due to several factors. According to the interviewees the factors that affected interaction were, for example, employee’s personal qualities, shame and fear.

Our study shows that the most important factors to cause interaction problems are the interviewees’ personal qualities, fear shame and resistance for change. Interaction problems arise in the early stages of interaction and rehabilitation. Substance abuse professionals will benefit from the results of this research because so far there is very little information about the case and very few previous studies as well. It emerged from the study that the shame felt by customers would be need for further research.

Keywords: Alcohol, interaction, problems of interaction in substance abuse work, diaconal substance abuse work, qualitative research