HUS Psykiatrian poliklinikoiden sihteereiden näkemyksiä työtehtävistään

Abstract

Työhyvinvointi koostuu sekä sisäisestä ja ulkoisesta motivaatiosta. Sisäiseen motivaatioon kuuluu vahvasti koettu työn imu. Koettuun työn imuun vaikuttaa muunmuuassa työroolien ja tavoitteiden selkeys, vaikutusmahdollisuudet omaan työhönsä, ystävällisyys, työyhteisön ilmapiiri, esihenkilön ja työyhteisön tuki, motivoiva johtaminen, työntekijöiden ammattitaito sekä koettu arvostus omasta työstään.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää teemahaastattelun menetelmin HUS Psykiatrian poliklinikoilla työskentelevien sihteereiden näkemyksiä heidän työtehtävistään, sekä työtehtävien vaikutuksesta työhyvinvointiin. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää selkeyttämään sihteereiden, ja muiden ammattiryhmän edustajien työnkuvia moniammatillisessa työryhmässä.

Haastatellut kokivat pääasiassa tekevänsä heille kuuluvia tehtäviä, eikä työtehtäviä ollut siirtynyt ammattiryhmältä toiselle. Lähes jokaisella oli kuitenkin kokemusta epäselvistä tai muille kuulumattomista työtehtävistä yksiköissään, ja nämä usein siirtyivät sihteereiden tehtäviksi. Myös muiden ammattiryhmän edustajien potilastietojärjestelmän käytön ohjaus ja opastus koettiin olevan osa sihteereiden työtä. Kaikki haastattelut kertoivat pitävänsä työstään, heille kuuluvista työtehtävistä ja työilmapiiristä. Yhtenevää oli myös työhyvinvointiin negatiivisesti vaikuttavat epäselvät ja muille kuulumattomat työtehtävät, ja odotukset sihteerin potilastietojärjestelmä osaamisesta muiden ammattiryhmän edustajien osalta.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että HUS Psykiatrian poliklinikoilla on vielä tehtäviä, joita tulee tarkastella syvemmin. Tällöin voidaan varmistaa, että työtehtävää tekee ammattiryhmä, jolle tehtävä kuuluu. Maantieteellisesti ja sisällöllisesti laaja-alainen palveluverkko tekee kuitenkin lähes mahdottomaksi täysin yhtenevän toimintamallin kaikissa yksiköissä. Lisäksi jokaisella ammattilaisella tulee olla riittävät digitaaliset taidot, jotta potilaan hoitoa voidaan toteuttaa organisaation tavoitteiden mukaisesti.

Asiasanat: sihteeri, poliklinikka, psykiatria, työtehtävä, työhyvinvointi, osaaminen