Suomi-Viro opas valvonta- ja hälytyssektorille

Abstract

Opinnäyteyön tarkoituksena on antaa kentällä, eli valvonta- ja hälytyssektorilla toimiville poliisihenkilöille paremmat valmiudet kohdata vironkielisiä asiakkaita. Opinnäytetyö koostuu raportista, jossa on teoriaa ja tilastoja aiheeseen liittyen ja haastattelujen tuloksista aiheeseen liittyen, sekä produktista, eli varsinaisesta oppaasta kenttätehtäviin.

Valmiissa oppaassa käsitellään haastattelujen pohjalta tavanomaisimpiin tehtäviin ja tilanteisiin soveltuvia lauseita ja sanastoja, joita voi käyttää kaikkialla Suomessa. Opas löytyy työmme lopusta.

Vironkieliset asiakkaat ovat vuosittain suurimpia Suomeen muuttavia ryhmiä, joiden takia viron kielen alkeille on tarvetta valvonta- ja hälytyssektorilla, ja sen takia lähdemmekin tekemään mahdollisimman helposti luettavaa ja käytännöllistä opasta sen käyttäjille. Opinnäytetyö pyrkii antamaan lukijalle tietoa vironkielisistä ihmisistä Suomessa ja samalla tietoa mahdollisista vironkielisistä asiakkaista.