"En tiedä mitä tekisin jos tämä paikka ei olisi olemassa..." : Kultsi-hankkeen asiakkaiden kokemuksia yksilöllisestä palveluohjauksesta
Rombacheva, Elizaveta; Uzlyakova, Elena (2014)
Rombacheva, Elizaveta
Uzlyakova, Elena
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112416474
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014112416474
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Rombacheva, Elizaveta & Uzlyakova, Elena. Kultsi –hankkeen asiakkaiden kokemuksia yksilöllisestä palveluohjauksesta.
Helsinki, syksy 2014, 45 s., 1 liite.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma. Sosionomi (AMK).
Vantaan Nicehearts ry on naistoimintaa tuottava yhdistys. Yhdistys ylläpitää Naisresurssikeskus Pihlajaa, joka toimii yhteisöllisenä kohtaamispaikkana naisille. Naisresurssikeskuksen toiminnan periaatteita ovat tasa-arvoisuus, yhdenvertaisuus, yhteisöllisyys ja ilo. Asiakkaat ovat pääosin maahanmuuttajanaisia, jotka tarvitsevat tukea arjen ongelmatilanteissa.
Vantaan Nicehearts ry hallinnoi eri projekteja ja hankkeita. Opinnäytetyö kuuluu Nicehearts ry:n Kultsi – hankkeeseen. Hankkeen kohderyhmänä on maahanmuuttajanaisia, jotka ovat heikossa asemassa yhteiskunnassa ja työmarkkinoilla. Opinnäytetyö painottuu kotoutumiseen, yksilölliseen palveluohjaukseen sekä kulttuuri- ja sukupuolisensitiiviseen tukitoimintamalliin. Toimintamallissa käytetään palveluohjausta, jonka avulla voidaan tehokkaammin huomioida erityisesti maahanmuuttajanaisten yksilölliset tarpeet. Hanke tarjoaa naisille sekä yksilöllistä tukea että toimivaa oppimisympäristöä ja kohtaamispaikkaa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden näkemyksiä, kokemuksia ja näkökulmia yksilöllisestä palveluohjauksesta sekä kartoittaa maahanmuuttajanaisten kokemuksia Kultsi-hankkeen kulttuuri- ja sukupuolisensitiivisestä mallista ja mallin toimivuudesta työmenetelmänä. Opinnäytetyön tavoitteena oli pyrkimys kotona olevien maahanmuuttajanaisten syrjäytymisen estämiseen.
Tutkimus on laadullinen ja aineisto kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Aineiston analyysimenetelmänä oli teemoittelu. Tutkimuksen kohderyhmänä oli viisi maahanmuuttajanaisasiakasta Kultsi – hankkeesta. Naiset tulivat Suomeen pakolaisina ja avioliiton kautta.
Tutkimustuloksemme osoittivat, että hankkeessa saatu yksilöllinen palveluohjaus tukee asiakkaidensa hyvinvointia. Tätä väittämää vahvistaa se, että moni asiakas löysi itselleen jatkopolun asiakkuuden aikana.
Avainsanat: Kultsi –hanke, kulttuuri, sukupuolisensitiivisyys, maahanmuuttajat, naiset, palveluohjaus
Rombacheva, Elizaveta & Uzlyakova, Elena. Kultsi –hankkeen asiakkaiden kokemuksia yksilöllisestä palveluohjauksesta.
Helsinki, syksy 2014, 45 s., 1 liite.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma. Sosionomi (AMK).
Vantaan Nicehearts ry on naistoimintaa tuottava yhdistys. Yhdistys ylläpitää Naisresurssikeskus Pihlajaa, joka toimii yhteisöllisenä kohtaamispaikkana naisille. Naisresurssikeskuksen toiminnan periaatteita ovat tasa-arvoisuus, yhdenvertaisuus, yhteisöllisyys ja ilo. Asiakkaat ovat pääosin maahanmuuttajanaisia, jotka tarvitsevat tukea arjen ongelmatilanteissa.
Vantaan Nicehearts ry hallinnoi eri projekteja ja hankkeita. Opinnäytetyö kuuluu Nicehearts ry:n Kultsi – hankkeeseen. Hankkeen kohderyhmänä on maahanmuuttajanaisia, jotka ovat heikossa asemassa yhteiskunnassa ja työmarkkinoilla. Opinnäytetyö painottuu kotoutumiseen, yksilölliseen palveluohjaukseen sekä kulttuuri- ja sukupuolisensitiiviseen tukitoimintamalliin. Toimintamallissa käytetään palveluohjausta, jonka avulla voidaan tehokkaammin huomioida erityisesti maahanmuuttajanaisten yksilölliset tarpeet. Hanke tarjoaa naisille sekä yksilöllistä tukea että toimivaa oppimisympäristöä ja kohtaamispaikkaa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden näkemyksiä, kokemuksia ja näkökulmia yksilöllisestä palveluohjauksesta sekä kartoittaa maahanmuuttajanaisten kokemuksia Kultsi-hankkeen kulttuuri- ja sukupuolisensitiivisestä mallista ja mallin toimivuudesta työmenetelmänä. Opinnäytetyön tavoitteena oli pyrkimys kotona olevien maahanmuuttajanaisten syrjäytymisen estämiseen.
Tutkimus on laadullinen ja aineisto kerättiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla. Aineiston analyysimenetelmänä oli teemoittelu. Tutkimuksen kohderyhmänä oli viisi maahanmuuttajanaisasiakasta Kultsi – hankkeesta. Naiset tulivat Suomeen pakolaisina ja avioliiton kautta.
Tutkimustuloksemme osoittivat, että hankkeessa saatu yksilöllinen palveluohjaus tukee asiakkaidensa hyvinvointia. Tätä väittämää vahvistaa se, että moni asiakas löysi itselleen jatkopolun asiakkuuden aikana.
Avainsanat: Kultsi –hanke, kulttuuri, sukupuolisensitiivisyys, maahanmuuttajat, naiset, palveluohjaus