TYÖSSÄ JAKSAMINEN HENKISESTI KUORMITTAVISSA ASIOIMISTULKKAUSTILANTEISSA

Abstract

TIIVISTELMÄ

Al-Shmes Doaa. Työssä jaksaminen henkisesti kuormittavissa asioimistulkkaustilanteis-sa. Syksy 2014, 38s., 2 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Asioimistulkkauksen koulutus, tulkki (AMK).

Opinnäyteyön tavoitteena oli pohtia, miten haastavat tulkkaustilanteet vaikuttavat asi-oimistulkkiin henkisesti ja kuinka ne voivat kuormittaa tulkkia. Aiheeni keskittyi asioi-mistulkkien kokemiin haastaviin tunnetiloihin, joita he ovat käyneet läpi työssään. Tavoitteeni oli myös selvittää, mitkä ovat jokaisen asioimistulkin selviytymiskeinot, joilla hän jaksaa jatkaa eteenpäin tässä vaativassa ammatissa. Opinnäytetyön tavoitteena on selventää asioimistulkin tunteita työssä ja antaa uusia näkökulmia työstä selviytymi-seen. Opinnäytetyöni on suunnattu tulkkausalaa opiskeleville opiskelijoille sekä asioi-mistulkeille.

Aineisto muodostui asioimistulkkien haastattelutuloksista. Haastattelumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Tavoitteena oli haastatella kokeneita tulkkeja, jotta saataisiin tosiasioita esille asioimistulkin työn luonteesta.

Asioimistulkin työ vaatii tietynlaista stressinsietokykyä ja vastuullisuutta tulkilta. Haas-tateltavien puheista ilmeni, että työ on henkisesti kuormittavaa, koska tulkkaustilanteet voivat olla hyvin haastavia. Etenkin mielenterveysalan tulkkaukset koettiin vaikeiksi ja kipeiksi. Haastateltavat olivat kaikki samaa mieltä siitä, että tulkkaus viedään loppuun asti laadusta tinkimättä, mutta se väsyttää henkisesti, sillä palautuminen normaaliin ti-laan tulkkauksen jälkeen vie oman aikansa.

Haastateltavien mukaan työnohjaus on äärimmäisen tärkeää vaikeiden tulkkaustilantei-den jälkeen, muussa tapauksessa kollegoiden kanssa puhuminen voi myös keventää kuormitusta. Osa haastateltavista koki, että olisi hyvä huomioida tulkin jaksaminen tulkkausjärjestelyissä, että vaikean tulkkauksen jälkeen olisi hiukan pidempi väliaika palautumiseen. Haastatteluissa kävi ilmi, että mitä kokeneempi tulkki on työssään, sitä vahvempi hän on kohtaamaan raskaita tulkkaustilanteita. Haastateltavat toivoivat myös saada mahdol-lisuutta erikoistua tietyn alan tulkkaukseen.

Asiasanat:asioimistulkkaus, työssä jaksaminen, henkinen kuormittavuus, haasteet, teemahaastattelu

ABSTRACT

Al-Shmes Doaa. Coping at work in mentally demanding community interpreting situations. 38p., 2 appendices. Language: Finnish. Turku, Autumn 2014. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Community Interpret-ing. Bachelor’s degree in Humanities: Interpreter.

The aim of this thesis was to consider how the challenging interpretation situations affect the community interpreter mentally and how do they strain the interpreter. The theme focused on the emotionally challenging experience that the community interpreters have gone through in their work. The goal was to find out what are the coping strategies of the community interpreters that make them able to move forward in this demanding profession. One of the aims of this thesis was to clarify the emotions of a community interpreter at work and provide new perspectives for surviving at work. This thesis is directed to the students studying in the area of interpretation and to community interpreters.

The data was collected from the interview results obtained from community interpreters. A Semi-structured interview was chosen as the study method. The aim was to interview experienced interpreters in order to obtain the facts of community interpreters’ nature of work. The job of community interpreter requires responsibility and a certain kind of ability to handle stress. The results of the interviews demonstrated that the work is mentally demanding because the interpreting situations can also be very challenging. Especially interpretations related to mental health matters were considered to be difficult and painful. All the interviewees agreed about translating until the end without compromising in quality. However, this is emotionally straining because it takes time for the interpreter to return to the normal mode. The interviewees stated that the reactions resulting from the challenging interpreting situations need to be processed later in the supervision of work. Otherwise talking with colleagues can also lighten the load. Some of the interviewees felt that it would be good to consider the time needed for the interpreter to recuperate after a challenging interpretation before starting a new assignment.

The results showed that the more experienced the interpreters are the better they can face the heavy interpreting situations. The interviewees also wanted to get the opportunity to specialize in a specific field of interpretation.

Key words: community interpreting, coping at work, mental strain, challenges, theme interview