"Mikään ei mene silleen rutiinilla" : sairaanhoitajien kokemuksia vastaanottokeskustyöstä

Abstract

Konflikti Ukrainassa toi uuden pakolaisaallon Suomeen ja vuonna 2024 vastaanottokeskusten asiakkaista noin 90 % on ukrainalaisia. Tutkimuksessa on haastateltu vastaanottokeskuksessa työskenteleviä sairaanhoitajia, jotka työskentelevät ukrainalaisten parissa. Tutkimuksessa on selvitetty sairaanhoitajien kokemuksia työstään vastaanottokeskuksessa. Aihe opinnäytetyöhön saatiin Diakonia-ammattikorkeakoulun ehdotuksesta ja työelämäyhteistyökumppanina toimi Koto kunta Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää laadullisen tutkimuksen keinoin, miten sairaanhoitajat kokevat työnsä vastaanottokeskuksissa verrattuna kantaväestön parissa tehtävään työhön. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa aiheesta lisää tietoa, jonka avulla voi kehittää eri kulttuurista tulevien asiakkaiden hoitoa ja koh taamista sekä vastaanottokeskuksissa että perusterveydenhuollossa. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla ja tutkimustulosten analyysi tehtiin teemoit telun keinoin. Yhdistäviä teemoja verrattiin teoriatietoon ja näiden huomattiin poikkeavan toisistaan jonkin verran. Sairaanhoitajat kuvasivat työnkuvan olevan hyvin laaja. Asiakasmäärät sairaanhoitajat kokivat suureksi, kuten myös asiakas kunnan ikäjakauman. Haastateltavat kokivat päivien olevan kiireisiä ja työpäivien kuluvan pitkälti tietokoneella. Palvelujärjestelmän sekavuus ja puhelintulkkaus koettiin haastaviksi. Työpäivien vaihtelevuus ja hektisyys koettiin mielekkäänä sekä positiivisella tavalla haastavana. Johtopäätöksiä tutkimuksen pohjalta ei voitu tehdä, sillä kerätty aineisto jäi kapea-alaiseksi.