Miten ja mitä kohti nyt? : tiimin toimintakyvyn edistäminen muutoksessa

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin työelämälähtöisenä kehityshankkeena Metsähallituksen luon-topalveluille. Taustalla vaikutti organisaation uudistus, jota oli pitkään valmisteltu. Opinnäytetyössäni käsitellään organisaation uudistuksen vaikutuksia tiimitasolla, tiimin ryhmäytymistä ja toimintakyvyn edistämistä muutoksen hyväksymisvaiheessa.

Opinnäytetyö toteutettiin vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa pilottitiimin henkilöiden kanssa käytiin henkilökohtaiset dialogiset keskustelut, joihin osallistui aina tiimin esihenkilö ja kehityksestä vastaava palveluomistaja. Seuraavassa vaiheessa tiimille järjestettiin yhteinen työpaja, jossa tavoitteena oli ryhmäytyminen, yhteisen ymmärryksen luominen tilannekuvasta ja käsillä olevan muutoksen tavoitteista. Ensimmäisen vaiheen dialogiset keskustelut ohjasivat vahvasti työpajan sisältöä ja valittuja menetelmiä.

Keskeisinä käsitteinä opinnäytetyössäni oli motivaation synty, muutosjohtaminen ja muutokseen liittyvä kompleksisuus teoria. Dialogisuuden käsitettä ja merkitystä käytettiin pohjana aiheen käsittelylle. Motivaatiota ja luottamusta sekä tavoitteiden merkitystä työssä käsitellään motivaation kivijalkana. Muutoksen käsittely vaatii aikaa ja muutos-prosessi käsitetään yhteisenä matkana, joka jokaisella tiimillä ja tiimin jäsenellä muokkautuu hieman eri tavoin. Keskeistä on kuitenkin keskustelu ja yhteisen ymmärryksen luominen muutoksen tavoitteista. Esihenkilön ja kehityksestä vastaavien rooli nähdään valmentavana, suunnan näyttäjinä. Tavoitteiden selkeyttäminen nähdään keskeisenä motivaation kannalta.

Tulosten mukaan yhteisellä keskustelulla ja työpajalla oli vaikutusta epätietoisuuden ja pelon lieventymiseen. Haluttu muutos tuntui hiukan ymmärrettävämmältä ja tulevaisuuteen oli helpompi suhtautua hiukan positiivisemmin. Tiimi tuntui tutummalta ja sen tukeen koettiin voivan luottaa. Tiimin toimintakyvyn edistämisen kannalta tasavertaisella, avoimella ja luottamuksellisella keskustelulla nähtiin merkittäviä rooli. Ryhmäytymisen ja tilannekuvan luomiseen kannattaa käyttää aikaa, mikäli tiimin toimintakykyä ja muutoksen hyväksyntää halutaan edistää.