Kestävää elinkeinoa etsimässä. Eläinavusteisen palvelutuotannon liiketoimintasuunnitelma.
Mikkonen, Mio (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111828549
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024111828549
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli laatia liiketoimintasuunnitelma yritykselle, joka tuottaa sosiaalialan eläinavusteista palvelua kehitysvammaisille, autisteille ja mielenterveyskuntoutujille. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa aiheesta ja herättää mielenkiintoa eläinavusteista toimintaa sekä sen mahdollisuuksia ja yrittäjyyttä kohtaan sosiaali- ja terveysalan ammattilaisissa. Yhtenä alatavoitteena opinnäytetyössä oli myös maaseudun elinvoimaisuuden kehittäminen luomalla paikallisia yhteistyöverkostoja.
Opinnäytetyön lähestymistapa oli toimintatutkimus. Kehittämis- ja tutkimusmenetelminä tässä yksittäistapaustutkimuksessa käytettiin vertailukehittämistä (benchmarking) ja SWOT-työkalua sekä teemahaastattelua ja osallistuvaa havainnointia aineistonkeruumenetelminä asiakaskokemuksen selvittämiseksi. Opinnäytetyötä varten haastateltiin ja havainnoitiin yhtä henkilöä, joka oli osallistunut eläinavusteiseen toimintaan kirjoittajan asiakkaana. Vertailukehittämisen prosessissa toteutettiin yritysvierailu, jonka yhteydessä haastateltiin eläinavusteisen toiminnan asiantuntijaa. SWOT-työkalun käyttö oli olennainen osa liiketoimintasuunnitelman laatimista.
Opinnäytetyön tulos oli käyttövalmis liiketoimintasuunnitelma sosiaalialan itsenäistä elinkeinonharjoittamista varten. Prosessiin sisältyivät varsinaisten kehittämis- ja tutkimusmenetelmien lisäksi yrittäjyyskoulutus ja käynnit yritysneuvojalla. Intensiivinen kehittämisprosessi vuoden 2024 aikana johti realistiseen, talouslaskelmilla täydennettyyn liiketoimintasuunnitelmaan. Liiketoimintasuunnitelma sisältää salassa pidettävää tietoa, joten se ei ole julkisesti saatavilla.
Johtopäätöksenä tässä opinnäytetyössä esitetään, että eläinavusteinen toiminta voi parantaa erityisryhmiin kuuluvien henkilöiden hyvinvointia kokonaisvaltaisesti. Asiakashaastattelun perusteella selvisi, että eläinten kanssa toimiminen opettaa tunne- ja vuorovaikutustaitoja, vähentää stressiä ja helpottaa sosiaalista kanssakäymistä myös muilla elämän osa-alueilla. Eläinavusteinen toiminta on kasvava ala, jolle uudet yrittäjät ovat tervetulleita. The aim of this thesis was to formulate a business plan for an enterprise which provides animal-assisted services for people with intellectual disability, autism or mental health problems, in the field of social services. The main goal was to form new knowledge of the matter and to attract interest towards animal-assisted interventions and its possibilities as well as entrepreneurship amongst professionals of social and healthcare services. One subsidiary goal was also to develop the vitality of the countryside by creating local networks of cooperation.
The approach of this thesis was action research. The development and research methods used in this single-case design were comparative development (benchmarking), the SWOT tool along with theme interview and participatory observation as methods to collect material and to examine the experience of a customer. Interviews and observation were conducted with one person, who had participated in animal-assisted activities as the writer’s customer. During the process of comparative development, a visit to an entrepreneur was performed, and during the visit an expert of animal-assisted activities was interviewed. Using the SWOT tool was an essential part of composing the business plan.
The result of this thesis was a ready-to-use business plan for independent entrepreneurship in social services. In addition to the development and research methods the process included entrepreneurship training and visits to an entrepreneurship adviser. An intensive development process during the year 2024 lead to a realistic business plan which included financial calculations. The business plan includes confidential information, and therefore it is not public.
As a conclusion, this thesis suggests that animal-assisted interventions can holistically improve the well-being of people with special needs. Based on the customer interview, operating with animals teaches oneself emotional and interaction skills, reduces stress and eases social interaction in other dimensions of life as well. The field of animal-assisted activities is a growing line of business, where new entrepreneurs are welcome.
Opinnäytetyön lähestymistapa oli toimintatutkimus. Kehittämis- ja tutkimusmenetelminä tässä yksittäistapaustutkimuksessa käytettiin vertailukehittämistä (benchmarking) ja SWOT-työkalua sekä teemahaastattelua ja osallistuvaa havainnointia aineistonkeruumenetelminä asiakaskokemuksen selvittämiseksi. Opinnäytetyötä varten haastateltiin ja havainnoitiin yhtä henkilöä, joka oli osallistunut eläinavusteiseen toimintaan kirjoittajan asiakkaana. Vertailukehittämisen prosessissa toteutettiin yritysvierailu, jonka yhteydessä haastateltiin eläinavusteisen toiminnan asiantuntijaa. SWOT-työkalun käyttö oli olennainen osa liiketoimintasuunnitelman laatimista.
Opinnäytetyön tulos oli käyttövalmis liiketoimintasuunnitelma sosiaalialan itsenäistä elinkeinonharjoittamista varten. Prosessiin sisältyivät varsinaisten kehittämis- ja tutkimusmenetelmien lisäksi yrittäjyyskoulutus ja käynnit yritysneuvojalla. Intensiivinen kehittämisprosessi vuoden 2024 aikana johti realistiseen, talouslaskelmilla täydennettyyn liiketoimintasuunnitelmaan. Liiketoimintasuunnitelma sisältää salassa pidettävää tietoa, joten se ei ole julkisesti saatavilla.
Johtopäätöksenä tässä opinnäytetyössä esitetään, että eläinavusteinen toiminta voi parantaa erityisryhmiin kuuluvien henkilöiden hyvinvointia kokonaisvaltaisesti. Asiakashaastattelun perusteella selvisi, että eläinten kanssa toimiminen opettaa tunne- ja vuorovaikutustaitoja, vähentää stressiä ja helpottaa sosiaalista kanssakäymistä myös muilla elämän osa-alueilla. Eläinavusteinen toiminta on kasvava ala, jolle uudet yrittäjät ovat tervetulleita.
The approach of this thesis was action research. The development and research methods used in this single-case design were comparative development (benchmarking), the SWOT tool along with theme interview and participatory observation as methods to collect material and to examine the experience of a customer. Interviews and observation were conducted with one person, who had participated in animal-assisted activities as the writer’s customer. During the process of comparative development, a visit to an entrepreneur was performed, and during the visit an expert of animal-assisted activities was interviewed. Using the SWOT tool was an essential part of composing the business plan.
The result of this thesis was a ready-to-use business plan for independent entrepreneurship in social services. In addition to the development and research methods the process included entrepreneurship training and visits to an entrepreneurship adviser. An intensive development process during the year 2024 lead to a realistic business plan which included financial calculations. The business plan includes confidential information, and therefore it is not public.
As a conclusion, this thesis suggests that animal-assisted interventions can holistically improve the well-being of people with special needs. Based on the customer interview, operating with animals teaches oneself emotional and interaction skills, reduces stress and eases social interaction in other dimensions of life as well. The field of animal-assisted activities is a growing line of business, where new entrepreneurs are welcome.