OMAAN KÄMPPÄÄN : Asumisen palveluohjaajan merkitys nuorten aikuisten itsenäistymiselle, asumiselle ja elämänhallinnalle

Abstract

Hakala, Serena. Omaan kämppään – Asumisen palveluohjaajan merkitys nuorten aikuisten itsenäistymiselle, asumiselle ja elämänhallinnalle. Diak Järvenpää, kevät 2015, 73 s., 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Kristillisen lapsi- ja nuorisotyön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + kirkon nuorisotyönohjaajan kelpoisuus.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa asumisen palveluohjaajan merkitystä itsenäistyvien nuorten arjen hallinnalle. Lisäksi tarkoitus oli saada selville asiakkaiden sekä yhteistyökumppaneiden mielipide työn toimivista tavoista sekä kehittämiskohdista.

Tutkimus oli sekä kvalitatiivinen että kvantitatiivinen. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselylomakkeella kesällä 2014. Kysely toteutettiin yhteistyökumppaneille sähköisesti ja asiakkaille haastattelemalla. Kyselylomakkeessa oli sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä. Strukturoidut vastaukset analysoitiin käyttäen Excel-taulukko-ohjelmaa ja avoimet vastaukset analysoitiin käyttäen sisällön analyysiä. Nuorten asiakkaiden vastausprosentti oli 80 ja yhteistyökumppaneiden 54.

Tulokset osoittivat nuorilla olevan haasteita ensinnäkin vuokra-asunnon löytämisessä ja asunnon saamisen jälkeen talouden hallinnassa sekä erilaisten tukien hakemisessa. Nuoret tarvitsevat ammattilaisen opastusta ja neuvoja monilla elämän osa-alueilla, arjen askareissa ja yleisessä aktivoinnissa. Osa nuorista kokee tarvitsevansa aikuisen tukea yksinäisyyteen, masennukseen sekä päihdeongelmiin.

Tulokset osoittivat kaupungin asumisen palveluohjaajan työmenetelmien olevan toimivia ja arvostettuja. Asumisen palveluohjaajan nopeasta reagoinnista, kenttätyöskentelystä, säännöllisistä tapaamisista ja yhdessä nuorten aikuisten kanssa tekemisestä, opettamisesta ja keskusteluista tuli paljon positiivista palautetta sekä yhteistyökumppaneilta että asiakkailta.

Tuloksista saatiin ajankohtaista tietoa kehitettävistä asioista. Niitä olivat selkeästi asiakasmäärän vähentäminen yhtä palveluohjaajaa kohden, palvelun laadun parantaminen, aikataulujen kontrollointi ja työparin palkkaaminen. Aikatauluongelmiin voitaisiin löytää ratkaisu työparin palkkauksella tai asiakkuuksien muuttamisella sopimusasiakkuuksiksi. Verkostotyöhön tulisi panostaa enemmän ja yhteiset palaverit tulisi saada säännöllisiksi ja mahdollisimman monelle palveluntarjoajalle sopiviksi. Moniammatillinen yhteistyö nähtiin suurena voimavarana ja asumisen palveluohjaaja yhtenä, tärkeänä kumppanina.

Asiasanat: Nuoret aikuiset, aikuistuminen, itsenäistyminen, asuminen, asumispalvelut, palveluohjaus, moniammatillisuus.

Hakala, Serena. To my own flat – The housing service advisors’ role in young adults’ independence, housing and life management. 73 p., 3 appendices. Language: Finnish. Järvenpää, Spring 2015. Diaconia University of Applied Sciences. Degree program in Social Services, Option in Christian Youth Work. Degree: Bachelor of Social Services.

The purpose of this study was to identify the housing service advisor’s role in young adults coping and life management. The study was addressed to the customers and co-workers of the housing services. The aim was to find out the customers’ and co-workers’ opinions on the guidance and counseling provided by housing services in order to develop the functional and operating working methods.

The study was conducted using both qualitative and quantitative research methods. The research material was collected by an inquiry including a semi-structured questionnaire in the summer of 2014. A survey was conducted in cooperation with co-workers electronically, and moreover, interviewing customers. Young customers’ response rate was 80 and partners’ 54.

The results showed that young adults have the challenge to find rental homes and after they discover an apartment how to deal and cope with economic issues and apply for various types of aid. The young people need professional support on many aspects of life. The functional ability, the capability to perform daily, mundane activities had declined. The young adults were dependent on aid and help provided by the housing services. The results showed that the housing services advisors working methods are viable and valued. The results gave current information on elements to be developed. The Multi-professional co-operation was seen as a major resource and the housing services advisor as an important partner.

Keywords: The young adult, adulthood, independence, housing, housing services, service guidance, multi professional.