Marknadskommunikationsplan för yrkesutbildningen inom krävande särskilt stöd

Abstract

Marknadskommunikationens syfte innebär att då organisationer skall kommunicera ut sin marknadsföring så underlättar det bara man har en marknadskommunikationsplan att följa. Planen kan innefatta allt från schema och ansvar till hur organisationen skall hålla kontakt med intressentgrupper. Syftet med detta examensarbete var att genom en kvalitativ forskningsmetod undersöka hur en marknadskommunikationsmanual kunde se ut för andra stadiets yrkesutbildning som ordnar krävande särskilt stöd (specialyrkesläroanstalt). Genom att utarbeta en marknadskommunikationsplan så säkerställer man en konkurrenskraftig digital marknadsföring. Examensarbetet skall resultera i en manual och skall underlätta för att kommunicera ut utbildningens budskap via digitala kanaler på sociala medier. Genomförandet av examensarbetet var att utarbeta en marknadskommunikationsmanual som skall passa specifikt för utbildningsanordnaren och målgruppen. Det är av stor betydelse att hitta svar på de centrala frågorna när man upprättar en kommunikationsplan: vem, när, vad, hur, var och varför. Referensen för teorin utgick från litteratur, digitala läromedel och forskning. Analysen gjordes utgående från nuläget, målgrupper, digitala kanaler, konkurrensen för att sedan utformas till en manual. Resultatet som framkommer i examensarbetet visar att det är av vikt att man följer upp inläggen på sociala medier så som mängden följare, delade inlägg och respons. Genom att använda sig av digitala kanaler som målgruppen finns på så når man bäst sina intressenter.

Markkinointiviestinnän tarkoitus tarkoittaa, että kun organisaatioiden pitää viestiä markkinointistaan, on helpompaa, jos on markkinointiviestintäsuunnitelma, jota seurata. Suunnitelmaan voi sisältyä kaikkea aikataulusta ja vastuista siihen, miten organisaatio pitää yhteyttä sidosryhmiin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä, miltä markkinointiviestinnän käsikirja voisi näyttää vaativaa erityistukea järjestävässä toisen asteen koulutuksessa (erikoisammatillinen oppilaitos). Laatimalla markkinointiviestintäsuunnitelman varmistat kilpailukykyisen digitaalisen markkinoinnin. Opinnäytetyön tulee johtaa käsikirjaan ja helpottaa koulutuksen viestin välittämistä digitaalisten kanavien kautta sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen tarkoituksena oli valmistella markkinointiviestinnän käsikirja, jonka tulisi sopia erityisesti koulutuksen järjestäjälle ja kohderyhmälle. Viestintäsuunnitelmaa laadittaessa on erittäin tärkeää löytää vastaukset keskeisiin kysymyksiin: kuka, milloin, mitä, miten, missä ja miksi. Teoria perustuu kirjallisuuteen, digitaalisiin opetusvälineisiin ja tutkimukseen. Analyysi tehtiin vallitsevan tilanteen, kohderyhmien, digitaalisten kanavien, kilpailun perusteella ja suunniteltiin sitten käsikirjaksi. Opinnäytetyössä näkyvä tulos osoittaa, että sosiaalisessa mediassa on tärkeää seurata postauksia, kuten seuraajien määrää ja vastauksia. Käyttämällä digitaalisia kanavia, joilla kohderyhmä on, tavoitat parhaiten sidosryhmäsi.

The goal of marketing communication is to make it easier for organizations to share their marketing messages. This process is more efficient when a detailed marketing communication plan is followed. The plan can include everything from schedule and responsibilities to how the organization will maintain contact with stakeholder groups. The purpose of this thesis was to investigate, through a qualitative research method, what a marketing communication manual could look like for second-stage vocational training that arranges demanding special support (special vocational training institution). By drawing up a marketing communication plan, you ensure competitive digital marketing. The thesis should result in a manual and should facilitate communicating the education's message via digital channels on social media. The implementation of the degree project was to prepare a marketing communication manual that should be suitable specifically for the training provider and the target group. It is of great importance to find answers to the central questions when establishing a communication plan: who, when, what, how, where and why. The reference for the theory was based on literature, digital teaching aids and research. The analysis was made based on the current situation, target groups, digital channels, the competition and then designed into a manual. The result of the degree project shows that it is important to follow up on the posts on social media such as the number of followers, shared posts and responses. By using digital channels that the target group is on, you can best reach your stakeholders.