Intern kommunikation inom produktion hos företag X

Abstract

Syftet med examensarbetet var att klargöra hur bra och effektivt den interna kommunikationen har fungerat mellan produktionsteamen inom de nordiska länderna. Har man använt sig av de mest ändamålsenliga kommunikationskanalerna och var det enkelt att hitta information som rör det dagliga arbetet. Vidare ville man undersöka om personalen fick tillräckligt med skolning i användningen av olika kommunikationskanaler före implementering.

I teoridelen lyfts fram vad kommunikation betyder som begrepp. Vilka olika delar ingår kommunikation och hur den byggs upp. Vidare behandlades intern kommunikation och vilken roll ledningen har i den interna kommunikationen. Avslutningsvis beskrevs kort om kommunikation vid förändringar samt sambandet mellan extern och intern kommunikation.

Som undersökningsmetod valdes kvantitativ metod med en enkät som datainsamlingsverktyg. Deltagarna kunde anonymt svara på enkäten om hur de själva upplevde hur interna kommunikationen fungerat.

I resultatet av undersökningen ser man hur den interna kommunikationen fungerar idag hos företag X jämfört med tidigare gjorda trivselundersökningar bland personalen. Ur undersökningen framgår förslag på vilka områden inom den interna kommunikationen behöver förbättras och på vilket sätt man kan genomföra förbättringar.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää kuinka hyvin ja tehokkaasti sisäinen viestintä on toiminut yrityksen X:n tuotanto-organisaatioissa Pohjoismaissa. Haluttiin selvittää, onko käytetty parhaita ja sopivimpia viestintäkanavia ja kuinka helposti työhön liittyvä informaatio on ollut saatavilla sekä onko järjestetty tarpeeksi koulutusta ennen uusien viestintäjärjestelmien tai -kanavien käyttöönottoa.

Teoriaosuudessa käsitellään mitä viestintä tarkoittaa ja mitkä asiat kuuluvat viestintään. Lisäksi käydään läpi sisäinen viestintä ja sen tärkeys, sekä johdon roolia sisäisessä viestinnässä. Lopuksi käsitellään lyhyesti sisäinen viestintä muutosjohtamisessa sekä miten sisäinen viestintä ja ulkoinen viestintä kuuluvat yhteen.

Menetelmäksi valittiin kvantitatiivinen tutkimus ja tiedonkeruuvälineeksi käytettiin kyselylomake. Osallistujat pystyivät anonyymisti vastata miten he ovat kokeneet, että sisäinen viestintä on toiminut yritys X:n tuotantotiimien välissä.

Kyselyn tuloksesta selviää millä tavalla sisäinen viestintä toimii tänä päivänä yrityksessä verrattuna aikaisempiin tehtyihin henkilöstötutkimuksiin. Sen lisäksi vastaajat nostavat esiin mitkä asiat pitää kehittää, ja he antavat myös ehdotuksia millä tavalla niitä voidaan kehittää.

The purpose of the thesis was to clarify how well and efficient the internal communication has been between the production teams within the Nordic countries in Company X. The study looked into whether or not the most appropriate communication channels have been used and how easily information relating to the daily work was found. Also, if sufficient training was arranged before the implementation of different communication channels.

The theory part highlighted what communication means as a concept and which different parts communication is made up of. Internal communication, its importance and the role of management in internal communication were discussed. An overview of communication in times of change and a short overview of how external and internal communication are linked, were presented.

The quantitative method, with a questionnaire as the data collection tool, was chosen as the research method. The respondents could anonymously answer the survey about how they experienced how internal communication has been working.

In the results of the research, you can see how the internal communication works today at company X, compared to previously carried out well-being surveys among the staff. Furthermore, the results gave improvement suggestions of how the internal communication can be improved and developed within Company X’s production.