Kokemusviestinnällä kokemukset kuuluviin: opas kokemusviestinnästä

Abstract

Kehittämispainotteisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa opas yhteistyössä Kokemus vaikuttaa -hankkeen kanssa, joka on Mielenterveysyhdistys Etappi ry:n alainen hanke. Tarkoituksena oli, että opas sisältää tietoa ja esimerkkejä kokemusviestinnästä. Tavoitteena oli, että oppaan avulla kokemusviestintä tulisi järjestöiden ja muiden toimijoiden tietoisuuteen. Oppaan avulla kuka vain voisi hyödyntää kokemusviestintää ja toteuttaa sitä. Kokemusviestintä on omakohtaisista kokemuksista kertovaa viestintää. Se on uusi käsite, joka on luotu Kokemus vaikuttaa -hankkeessa. Teoreettisina lähtökohtina opinnäytetyössä käsiteltiin nuorten aikuisten mielenterveyttä, resilienssiä, kokemusasiantuntijuutta, osallisuutta, yhteisöllisyyttä ja vertaistukea.

Opinnäytetyössä tuotettiin opas nimeltään Kokemus vaikuttaa – opas osallistavasta kokemusviestinnästä. Oppaaseen kerättiin materiaali työpajoista sekä Kokemus vaikuttaa -hankkeen koulutusmateriaalista. Työpajojen menetelmänä käytettiin yhteiskehittämistä. Opasta kehitettiin yhteistyössä Kokemus vaikuttaa -hankkeen työntekijöiden sekä heidän kohderyhmänsä eli nuorten aikuisten kanssa. Työpajoihin osallistujilta saatiin ideoita sekä kokemustietoa opasta varten. Oppaasta pyydettiin palautetta koko sen prosessin ajan ja sitä kokeiltiin yhteistyössä toisen työelämätahon kanssa.

Opas käsittelee kokemusviestintää ja sen vaikuttavuutta. Opas tarjoaa konkreettisia ohjeita ja vinkkejä kokemusviestinnän aloittamiseen. Oppaassa tuodaan esiin, mitä kokemusviestintä antaa tekijälleen ja mitä näkökulmia se tuo vertaistuellisen sekä yhteisöllisen viestinnän tekemiselle. Oppaasta saadun palautteen mukaan opas on selkeä, johdonmukainen ja innostaa lukijaa kokemusviestinnän tekoon.

The purpose of this thesis was to create a guide in cooperation with the Kokemus vaikuttaa project. The Kokemus vaikuttaa project is a national project founded by mental health association Etappi Registered Association. The guide’s purpose is to raise awareness among organizations and other actors about the use of experience-based communication and to support its implementation. Experience-based communication is a form of communication that shares personal experiences to raise awareness and understanding about topics such as mental health. Young adults’ mental health, resilience, expertise by experience, inclusion, communality and peer support were processed as a theoretical basis of the thesis.

Material for the guide was collected from workshops and the Kokemus vaikuttaa project’s educational material. The method used for the workshops was co-creation. The guide was developed in collaboration with the employees of the Kokemus vaikuttaa project and their target group, young adults. Participants in the workshops provided ideas and experimental knowledge for the guide. Feedback on the guide was asked for throughout the process, and it was piloted in collaboration with another work-life partner.

The guide offers practical advice on how to start experience-based communication and emphasizes its benefits for the communicator, as well as the new perspectives it brings to peer and communal communication.