Savas-Säätiön työntekijöiden kokemukset kommunikaatiokoulutusten vaikutuksista työhön
Jolkki, Juulia; Lahti, Nea; Tyni, Elli (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504136351
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504136351
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Juulia Jolkki, Nea Lahti ja Elli Tyni
Savas-Säätiön työntekijöiden kokemukset kommunikaatiokoulutusten vaikutuksista työhön
45 sivua ja 2 liitettä
Kevät 2025
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Tulkki (AMK), viittomakielen ja puhevammaisten tulkkaus
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuinka Savas-Säätiön työntekijät ovat hyödyntäneet kommunikaatiokoulutuksia työssä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kyselytutkimuksen vastausten kautta antaa tietoa ja ideoita Savas-Säätiölle mahdollista toiminnan kehittämistä varten. Savas-Säätiön kommunikaatiokoulutukset keskittyvät opettamaan puhetta tukevia ja korvaavia kommunikaatiomenetelmiä, esimerkiksi tukiviittomia. Savas-Säätiön työntekijöiden vastaukset opinnäytetyössä toteutettuun kyselyyn antavat tietoa siitä, onko koulutuksilla ollut vaikutusta työhön.
Opinnäytetyössä käytettiin sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin Savas-Säätiön kommunikaatiokoulutuksia käyneille työntekijöille. Kyselyn avulla selvitettiin esimerkiksi koulutukseen osallistumisen motivaatiota, opittujen taitojen siirtymistä työhön ja koulutuksen jälkeisiä hyötyjä ja haasteita työssä. Kysely sisälsi 10 kysymystä, joista yksi oli avoin kysymys. Kyselyyn vastasi 27 työntekijää.
Kyselyn tulosten perusteella voidaan todeta, että kyselyyn vastanneet Savas-Säätiön työntekijät ovat pystyneet hyödyntämään oppimiaan taitoja työssään. Kaikki 27 vastaajaa vastasivat myöntävästi kysymykseen, jossa kysyttiin, pystyykö vastaaja hyödyntämään koulutuksessa oppimiaan asioita. Vastauksista tuli kuitenkin esille, että taitojen käyttöönotossa on koettu haasteita. Monivalintavastauksissa korostui erityisesti työkiireiden vaikutus, taitojen soveltamisen haasteet sekä kommunikaatiomateriaalien puute. Avoimen kysymyksen vastauksissa monet nostivat esiin oman aktiivisuuden tärkeyden. Lisäksi työyhteisön merkitys koettiin vaikuttavana tekijänä osana muutoksen aikaansaamista. Haasteista huolimatta vastaajat kokivat kuitenkin hyötyvänsä koulutuksista. Hyötyä oli erityisesti vuorovaikutustilanteissa asiakkaan kanssa. Käytetyimpinä menetelminä olivat kuvakommunikaatio, tukiviittomat sekä selkokieli.
Asiasanat: kommunikaatio, koulutus, kyselytutkimus, motivaatio, puhevammaiset, vaikuttavuus, vuorovaikutus
Juulia Jolkki, Nea Lahti ja Elli Tyni
Savas-Säätiön työntekijöiden kokemukset kommunikaatiokoulutusten vaikutuksista työhön
45 sivua ja 2 liitettä
Kevät 2025
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Tulkki (AMK), viittomakielen ja puhevammaisten tulkkaus
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuinka Savas-Säätiön työntekijät ovat hyödyntäneet kommunikaatiokoulutuksia työssä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kyselytutkimuksen vastausten kautta antaa tietoa ja ideoita Savas-Säätiölle mahdollista toiminnan kehittämistä varten. Savas-Säätiön kommunikaatiokoulutukset keskittyvät opettamaan puhetta tukevia ja korvaavia kommunikaatiomenetelmiä, esimerkiksi tukiviittomia. Savas-Säätiön työntekijöiden vastaukset opinnäytetyössä toteutettuun kyselyyn antavat tietoa siitä, onko koulutuksilla ollut vaikutusta työhön.
Opinnäytetyössä käytettiin sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin Savas-Säätiön kommunikaatiokoulutuksia käyneille työntekijöille. Kyselyn avulla selvitettiin esimerkiksi koulutukseen osallistumisen motivaatiota, opittujen taitojen siirtymistä työhön ja koulutuksen jälkeisiä hyötyjä ja haasteita työssä. Kysely sisälsi 10 kysymystä, joista yksi oli avoin kysymys. Kyselyyn vastasi 27 työntekijää.
Kyselyn tulosten perusteella voidaan todeta, että kyselyyn vastanneet Savas-Säätiön työntekijät ovat pystyneet hyödyntämään oppimiaan taitoja työssään. Kaikki 27 vastaajaa vastasivat myöntävästi kysymykseen, jossa kysyttiin, pystyykö vastaaja hyödyntämään koulutuksessa oppimiaan asioita. Vastauksista tuli kuitenkin esille, että taitojen käyttöönotossa on koettu haasteita. Monivalintavastauksissa korostui erityisesti työkiireiden vaikutus, taitojen soveltamisen haasteet sekä kommunikaatiomateriaalien puute. Avoimen kysymyksen vastauksissa monet nostivat esiin oman aktiivisuuden tärkeyden. Lisäksi työyhteisön merkitys koettiin vaikuttavana tekijänä osana muutoksen aikaansaamista. Haasteista huolimatta vastaajat kokivat kuitenkin hyötyvänsä koulutuksista. Hyötyä oli erityisesti vuorovaikutustilanteissa asiakkaan kanssa. Käytetyimpinä menetelminä olivat kuvakommunikaatio, tukiviittomat sekä selkokieli.
Asiasanat: kommunikaatio, koulutus, kyselytutkimus, motivaatio, puhevammaiset, vaikuttavuus, vuorovaikutus