Omapolku-palvelun mobiilisovelluksen käyttöohjevideo
Marjanen, Erno; Arffman, Heidi (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504237288
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504237288
Tiivistelmä
Toiminnallisena opinnäytetyönä tuotettiin sisällöltään selkeä ja helposti saavutettava ohjausvideo, joka tukee käyttäjien itsenäistä asiointia Omapolku-palvelussa. Omapolku-palvelu on osa valtakunnallista Terveyskylä.fi verkkopalvelua, ja se sisältää digihoitopolkuja, etävastaanottoja sekä itsehoito-ohjelmia.
Omapolku-palvelun yleinen ohjausvideo opastaa asiakkaita vaihe vaiheelta vahvassa tunnistautumisessa, käyttäjätunnuksen luomisessa ja palveluun kirjautumisessa. Video suunniteltiin erityisesti tukemaan asiakkaita, joilla ei ole aiempaa kokemusta digitaalisten terveyspalveluiden käytöstä. Lisäksi ohjausvideo toimii sairaanhoitajien apuvälineenä potilasohjauksessa, tukien ajankäytön tehostamista ja asiakkaan itsenäistä asiointia.
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) kanssa. Ohjausvideon suunnittelussa hyödynnettiin palvelumuotoilun periaatteita, ja sen tekninen toteutus perustuu Omapolku-palvelun mobiilikäyttöliittymään. Valmis ohjausvideo luovutettiin Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle keväällä 2025 käytettäväksi asiakasohjauksen tukena terveydenhuollon yksiköissä.
Avainsanat: Omapolku-palvelu, sähköinen asiointi, digitaalinen, potilasohjaus, terveyspalvelut, sairaanhoitaja, palvelumuotoilu
Omapolku-palvelun yleinen ohjausvideo opastaa asiakkaita vaihe vaiheelta vahvassa tunnistautumisessa, käyttäjätunnuksen luomisessa ja palveluun kirjautumisessa. Video suunniteltiin erityisesti tukemaan asiakkaita, joilla ei ole aiempaa kokemusta digitaalisten terveyspalveluiden käytöstä. Lisäksi ohjausvideo toimii sairaanhoitajien apuvälineenä potilasohjauksessa, tukien ajankäytön tehostamista ja asiakkaan itsenäistä asiointia.
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) kanssa. Ohjausvideon suunnittelussa hyödynnettiin palvelumuotoilun periaatteita, ja sen tekninen toteutus perustuu Omapolku-palvelun mobiilikäyttöliittymään. Valmis ohjausvideo luovutettiin Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueelle keväällä 2025 käytettäväksi asiakasohjauksen tukena terveydenhuollon yksiköissä.
Avainsanat: Omapolku-palvelu, sähköinen asiointi, digitaalinen, potilasohjaus, terveyspalvelut, sairaanhoitaja, palvelumuotoilu