Hyvinvointialueuudistuksen vaikutukset jälkihuoltonuorten palveluihin

Abstract

Tämä opinnäytetyö on yksityisen sosiaalipalveluita tuottavan yrityksen tilaama tutkimus aiheesta ”Hyvinvointialueuudistuksen vaikutukset asiakas- ja palveluohjaukseen yksityisen palveluntuottajan näkökulmasta”. Tutkimusprosessin aikana tutkimusaihe on rajattu koskemaan lastensuojelun jälkihuoltoon oikeutettujen asiakkaiden asiakas- ja palveluohjaukseen liittyviä kokemuksia. Opinnäytetyön aineisto on kerätty yksityisen palveluntuottajan avopalveluissa työskenteleviltä työntekijöiltä kyselylomakkeella.

Opinnäytetyössä tarkastellaan vastaajien havaintoja yleisellä tasolla seitsemää hyvinvointialuetta koskien ja tarkemmin kahden yksityisen palveluntuottajan toivoman hyvinvointialueen osalta. Hyvinvointialuekohtaisessa tarkastelussa vastaajien havaintoja selitetään tarkastelun kohteena olevan hyvinvointialueen julkisesti saatavilla olevien asiakirjojen perusteella. Opinnäytetyö vastaa tutkimuskysymyksiin ”Onko hyvinvointialueuudistus vaikuttanut yksityiselle palveluntuottajalle ohjattujen jälkihuoltonuorten palveluihin?” ja ”Onko hyvinvointialueuudistuksella ollut vaikutusta asiakas- ja palveluohjauksen käytäntöihin yksityisen palveluntuottajan näkökulmasta?”.

Opinnäytetyö on toteutettu kyselytutkimuksena. Vastaajia kyselylomakkeen varsinaisiin kysymyksiin oli 28. Kerätty aineisto on analysoitu tilastoanalyysin keinoin. Vastaajien mukaan hyvinvointialueuudistuksella on ollut asiakkaan etua heikentäviä vaikutuksia. Heikennykset ovat vaikuttaneet asiakas- ja palveluohjauksen käytäntöihin ja jälkihuoltonuorten palveluihin. Vastaajat ovat kuvanneet heikennyksiä pääasiassa taloudellisista syistä johtuviksi.

Asiasanat: kyselytutkimus, jälkihuolto, hyvinvointialueuudistus, asiakas- ja palveluohjaus