Jalkautuvan konsultaation työmenetelmä Keusoten lapsiperheiden asiakasohjauksessa
Miettinen, Hanna (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025050910429
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025050910429
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote) lapsiperheiden asiakasohjausyksikön kanssa. Opinnäytetyö on laadullinen haastattelututkimus, jonka tavoitteena oli tarkastella asiakasohjaajien kokemuksia jalkautuvan konsultaation Messii-toimintamallista lapsiperheiden palveluissa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Messii-mallin mukainen työskentely vaikuttaa asiakkaan osallisuuteen ja moniammatilliseen yhteistyöhön. Aineisto kerättiin ryhmähaastatteluina, joihin osallistui yhteensä kymmenen asiakasohjaajaa. Haastattelut toteutettiin Teamsin välityksellä. Haastattelut pohjautuivat viiteen ennalta laadittuun kysymykseen, joiden avulla keskustelu eteni. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin ja teemoittelun keinoin.
Tulosten mukaan Messii-toimintamalli tukee asiakkaan osallisuutta ja edistää eri toimijoiden välistä moniammatillista yhteistyötä. Mallissa tunnistettiin sekä kehittämistarpeita että runsaasti toimivia käytäntöjä ja mahdollisuuksia. Tutkimustulosten mukaan fyysinen kohtaaminen vahvisti ammattilaisten välistä yhteistyötä ja asiakasohjaajien ammatillista identiteettiä, mutta uuden mallin vakiintumattomuus ilmeni esimerkiksi yhteistyötahojen vaihtelevina odotuksina. Opinnäytetyön tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää toimintamallin jatkokehittämisessä ja lapsiperheiden palveluiden suunnittelussa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Messii-mallin mukainen työskentely vaikuttaa asiakkaan osallisuuteen ja moniammatilliseen yhteistyöhön. Aineisto kerättiin ryhmähaastatteluina, joihin osallistui yhteensä kymmenen asiakasohjaajaa. Haastattelut toteutettiin Teamsin välityksellä. Haastattelut pohjautuivat viiteen ennalta laadittuun kysymykseen, joiden avulla keskustelu eteni. Aineisto analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin ja teemoittelun keinoin.
Tulosten mukaan Messii-toimintamalli tukee asiakkaan osallisuutta ja edistää eri toimijoiden välistä moniammatillista yhteistyötä. Mallissa tunnistettiin sekä kehittämistarpeita että runsaasti toimivia käytäntöjä ja mahdollisuuksia. Tutkimustulosten mukaan fyysinen kohtaaminen vahvisti ammattilaisten välistä yhteistyötä ja asiakasohjaajien ammatillista identiteettiä, mutta uuden mallin vakiintumattomuus ilmeni esimerkiksi yhteistyötahojen vaihtelevina odotuksina. Opinnäytetyön tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää toimintamallin jatkokehittämisessä ja lapsiperheiden palveluiden suunnittelussa.