Tulevaisuuden muistelulla parempaan palveluohjaukseen Vantaan turvakodin asiakkaille
Liimatainen, Katja (2015)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Liimatainen, Katja
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504234804
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504234804
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Liimatainen Katja. Tulevaisuuden muistelu - työtavan kautta parempaan palveluohjakseen Vantaan turvakodin asiakkaille.
Helsinki, kevät 2015, 59 s, 2 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma. Sosionomi (AMK)
Vantaan turvakoti ry on 1978 perustettu yleishyödyllinen voittoa tavoittelematon kansalaisjärjestö. Vantaan turvakoti on ensi- ja turvakotien liiton jäsen. Vantaan turvakoti tarjoaa väliaikaista suojapaikkaa, jos kotona esiintyy lähisuhdeväkivaltaa tai sen uhkaa. Vantaanturvakodin henkilökunta auttaa asiakkaitaan käsittelemään väkivaltaan liittyviä kokemuksiaan turvallisissa olosuhteissa. Turvakotijakson aikana tehdään asiakkaan kanssa suunnitelma tarvittavasta jatkotuesta väkivallattoman elämän tueksi.
Opinnäytetyön avulla pyrittiin kahteen tavoitteeseen. Ensimmäinen tavoite oli auttaa asiakkaita hahmottamaan heidän lähitulevaisuuteensa liittyvää hyvää arkea ja löytämään toivoa tulevaisuudesta ja väkivaltaisesta parisuhteesta irtaantumisesta. Toinen tavoite oli löytää asiakashaastatteluiden avulla parempia mahdollisuuksia tukea asiakasta hänen omia tavoitteitaan kohti, ja auttaa häntä oikeanlaisten palveluiden etsimisessä/ järjestämisessä.
Työssä arvioitiin sitä, kuinka tulevaisuuden muistelu - menetelmä soveltui Vantaan turvakodin asiakkaiden tarpeisiin. Lisäksi haluttiin selvittää, miten menetelmä edisti palveluohjauksellista työtapaa asiakastyössä.
Tutkimus oli laadullinen ja aineisto kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Haastattelin tutkimustani varten viittä Vantaan turvakodin asiakasta. Käytin haastatteluissa tulevaisuuden muistelu -menetelmää.
Tutkimustulokseni osoittivat, että tulevaisuuden muistelu menetelmä soveltui parhaiten niille asiakkaille, jotka olivat tehneet jo ratkaisevia päätöksiä elämässään. Ajatuksissa heittäytyminen vuodella eteenpäin oli vaikeampaa niille henkilöille, joiden kokonaistilanne oli vielä jäsentymätön. Ne henkilöt, jotka olivat tehneet jo ratkaisevia päätöksiä tulevaisuutensa suhteen, kokivat tulevaisuuden muistelu -menetelmän positiivisena ja kertoivat haastattelun käynnistäneen prosessin, jonka avulla hyvä arki oli mahdollista saavuttaa.
Haastatteluaineistosta nousi esille neljä teemaa, jotka korostuivat tulevaisuuden hyvän arjen elementteinä. Näitä teemoja olivat hyvä lapsiperhearki, huoltajuuteen ja lasten tapaamiseen liittyivät sopimukset, läheiset ihmissuhteet ja talousasiat.
Turvakotityön kehittämisen kannalta tärkeimmiksi teemoiksi nousivat huoltajuusasiat, talousasiat ja turvallisuus. Turvallisuusteema nosti esille uusia koulutustarpeita esimerkiksi verkko-, ja digiosaamisen turvallisuuden näkökulmasta. Huoltajuuteen ja talousasioihin liittyviin teemoihin tulee kiinnittää asiakastyössä enemmän huomiota ja jakaa näistä aiheista asiakkaille tietoa. Palveluohjauksen näkökulmasta tulevaisuuden muistelu -menetelmä toi näkyvämmäksi asiakkaiden erilaisia palvelutarpeita ja korosti joidenkin työkäytäntöjen sisällön tärkeyttä, kuten asiakkaiden turvasuunnitelman ja verkostojen merkitystä.
Asiasanat: parisuhdeväkivalta, muistelu, tulevaisuuden muistelu, palveluohjaus, turvakodit, tulevaisuus, elämänhallinta, turvallisuus, lapsen huolto, henkilökohtainen talous
Liimatainen Katja. Tulevaisuuden muistelu - työtavan kautta parempaan palveluohjakseen Vantaan turvakodin asiakkaille.
Helsinki, kevät 2015, 59 s, 2 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma. Sosionomi (AMK)
Vantaan turvakoti ry on 1978 perustettu yleishyödyllinen voittoa tavoittelematon kansalaisjärjestö. Vantaan turvakoti on ensi- ja turvakotien liiton jäsen. Vantaan turvakoti tarjoaa väliaikaista suojapaikkaa, jos kotona esiintyy lähisuhdeväkivaltaa tai sen uhkaa. Vantaanturvakodin henkilökunta auttaa asiakkaitaan käsittelemään väkivaltaan liittyviä kokemuksiaan turvallisissa olosuhteissa. Turvakotijakson aikana tehdään asiakkaan kanssa suunnitelma tarvittavasta jatkotuesta väkivallattoman elämän tueksi.
Opinnäytetyön avulla pyrittiin kahteen tavoitteeseen. Ensimmäinen tavoite oli auttaa asiakkaita hahmottamaan heidän lähitulevaisuuteensa liittyvää hyvää arkea ja löytämään toivoa tulevaisuudesta ja väkivaltaisesta parisuhteesta irtaantumisesta. Toinen tavoite oli löytää asiakashaastatteluiden avulla parempia mahdollisuuksia tukea asiakasta hänen omia tavoitteitaan kohti, ja auttaa häntä oikeanlaisten palveluiden etsimisessä/ järjestämisessä.
Työssä arvioitiin sitä, kuinka tulevaisuuden muistelu - menetelmä soveltui Vantaan turvakodin asiakkaiden tarpeisiin. Lisäksi haluttiin selvittää, miten menetelmä edisti palveluohjauksellista työtapaa asiakastyössä.
Tutkimus oli laadullinen ja aineisto kerättiin teemahaastatteluiden avulla. Haastattelin tutkimustani varten viittä Vantaan turvakodin asiakasta. Käytin haastatteluissa tulevaisuuden muistelu -menetelmää.
Tutkimustulokseni osoittivat, että tulevaisuuden muistelu menetelmä soveltui parhaiten niille asiakkaille, jotka olivat tehneet jo ratkaisevia päätöksiä elämässään. Ajatuksissa heittäytyminen vuodella eteenpäin oli vaikeampaa niille henkilöille, joiden kokonaistilanne oli vielä jäsentymätön. Ne henkilöt, jotka olivat tehneet jo ratkaisevia päätöksiä tulevaisuutensa suhteen, kokivat tulevaisuuden muistelu -menetelmän positiivisena ja kertoivat haastattelun käynnistäneen prosessin, jonka avulla hyvä arki oli mahdollista saavuttaa.
Haastatteluaineistosta nousi esille neljä teemaa, jotka korostuivat tulevaisuuden hyvän arjen elementteinä. Näitä teemoja olivat hyvä lapsiperhearki, huoltajuuteen ja lasten tapaamiseen liittyivät sopimukset, läheiset ihmissuhteet ja talousasiat.
Turvakotityön kehittämisen kannalta tärkeimmiksi teemoiksi nousivat huoltajuusasiat, talousasiat ja turvallisuus. Turvallisuusteema nosti esille uusia koulutustarpeita esimerkiksi verkko-, ja digiosaamisen turvallisuuden näkökulmasta. Huoltajuuteen ja talousasioihin liittyviin teemoihin tulee kiinnittää asiakastyössä enemmän huomiota ja jakaa näistä aiheista asiakkaille tietoa. Palveluohjauksen näkökulmasta tulevaisuuden muistelu -menetelmä toi näkyvämmäksi asiakkaiden erilaisia palvelutarpeita ja korosti joidenkin työkäytäntöjen sisällön tärkeyttä, kuten asiakkaiden turvasuunnitelman ja verkostojen merkitystä.
Asiasanat: parisuhdeväkivalta, muistelu, tulevaisuuden muistelu, palveluohjaus, turvakodit, tulevaisuus, elämänhallinta, turvallisuus, lapsen huolto, henkilökohtainen talous