Yksilökeskustelut Pähkinässä. Opas nuorten päihdekuntoutukseen

Abstract

TIIVISTELMÄ Kela, Kiia. Yksilökeskustelut Pähkinässä. Opas nuorten päihdekuntoutukseen. Helsinki, kevät 2015, 132 s., 8 liitettä.

Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, Päihteet ja syrjäytyminen, sosionomi YAMK.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa päihdehäiriöisten nuorten kuntoutusta tukeva materiaali Helsingin kaupungin Outamon lastenkodin osasto Pähkinälle. Tuloksena syntyi Yksilökeskustelut Pähkinässä – opas. Se on suunnattu osasto Pähkinän henkilökunnalle työn tueksi ja edistämään nuorten päihdekuntoutusta. Oppaan sisältö keskittyy nuorten päihdedynamiikan viitekehyksen ja erilaisten päihdekuntoutusmenetelmien ja hyvinvointia edistävien metodien esittelyyn.

Opinnäytetyön raporttiosuus koostuu yhteistyökumppanin esittelystä, teoriatiedosta, opinnäytetyöprosessin kuvauksesta, metodologisista ratkaisuista, aineiston hankkimisen kuvauksesta, aineiston analyysistä sekä pohdinnasta.

Yksilökeskustelut Pähkinässä -opas perustuu teoriatietoon sekä osasto Pähkinässä toteutettujen kyselyjen tuloksiin. Kyselyyn vastasivat sekä työntekijät että asiakasnuoret ja aineiston analyysimenetelmänä käytettiin sisällönanalyysiä. Ensimmäisen kyselyn tarkoituksena oli saada tietoa siitä, mihin oppaassa tulisi keskittyä ja jakaa kunkin tietämystä ja ajatuksia muille. Vastauksissa korostui asiakaslähtöisyys ja nuoren elämänhallinnan tukeminen sekä motivoiminen.

Oppaan valmistumisen jälkeen se oli työntekijöillä arviointikäytössä, jonka jälkeen siitä kerättiin palautetta toisella kyselyllä. Kyselyn avulla haluttiin saada tietoa oppaan ulkoasusta, sisällöstä sekä käytännön toimivuudesta. Opasta korjattiin palautteiden mukaisesti, mutta saatu palaute osoitti, että pääosin opas oli toimiva ja selkeä sekä ulkoasultaan että sisällöltään.

Valmis opas keskittyy päihdekuntoutukseen. Jatkokehittämisehdotuksena osastolle voisi tehdä eri elämänalueelle painottuvan oppaan, sillä asiakaskunnan ongelmat ovat laaja-alaiset.

Asiasanat: asiakaslähtöisyys, nuoret, päihdekuntoutus, oppaat, toimintatutkimus

ABSTRACT

Kela Kiia. Individual discussions in Pähkinä. Guide to youth intoxicant rehabilitation. 132 p., 8 appendices. Language: Finnish. Helsinki, spring 2015.

Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services, Intoxicant and Social Exclusion. Degree: Master of Social Services.

The aim of this study is to produce material that supports the rehabilitation of the youth with intoxicant abuse. The orderer of this study is Helsinki City's children’s home located in Lohja and named Outamo, more specifically the unit named Pähkinä. The ready thesis is called Guide to individual discussions in Pähkinä. This guide is meant to support the employees in Pähkinä and to advance the intoxicant rehabilitation of the youth. The content of this guide aims to introduce the methods to advance youth substance dynamics, different kinds of rehabilitation and welfare generally.

The report part of this study consists of introducing the partner, theory, description of the process of the thesis, methodological solutions, description of collecting material, its analysis and speculation.

Guide to individual discussions in Pähkinä is based on theory knowledge and inquiries carried out in the unit Pähkinä. Both employees and the customer youth answered the inquiry. As the analysis method content analysis was used. The first inquiry was meant to investigate which subjects would be good to concentrate on and share the knowledge of one another to others. In the answers two things were pointed out; the customer oriented approach and how to support and motivate the life control of the youth.

Once the guide was ready to use, the employees in Pähkinä piloted it and afterwards they answered another inquiry and gave feedback of it. The aim of this second inquiry was to get information of this guide's layout, content and functionality in practice. Some things were fixed, but the received feedback showed that mainly the guide is functional and explicit both from the layout’s and content's point of view.

The ready guide concentrates on intoxicant rehabilitation. As an extension development suggestion someone could make a guide which would emphasize other parts of life, because the problems of the customer base are so all-round.

Keywords: customer oriented approach, intoxicant disturbance and rehabilitation of youth and operation research