Diakonian asiakkaan elämänlaadun ja osallisuuden kartoittaminen: kyselytutkimus diakonian vastaanotolla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää diakoniatyön asiakkaiden elämäntilannetta, osallisuuden kokemuksia ja elämänlaatua sekä tuottaa tietoa palveluiden kehittämisen tueksi. Työ toteutettiin yhteistyössä Tuiran seurakunnan kanssa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista kyselytutkimusta, joka toteutettiin anonyyminä Webropol-kyselynä. Kysely sisälsi asteikko- ja monivalintakysymyksiä sekä yhden avoimen kysymyksen, ja siihen vastasi 40 henkilöä. Aineisto analysoitiin määrällisen- ja sisällönanalyysin avulla.

Tulosten perusteella asiakkaiden keskeisimmät haasteet liittyvät taloudellisiin vaikeuksiin ja yksinäisyyteen, jotka voivat lisätä mielenterveyden ongelmia. Lisäksi esiin nousivat terveyteen ja arjen hallintaan liittyvät vaikeudet.

Tutkimus antaa seurakunnalle tietoa diakoniatyön vahvuuksista ja kehittämistarpeista sekä tarjoaa käytännön näkökulmia asiakkaiden tukemiseen osallisuuden ja elämänlaadun vahvistamiseksi. Tulokset osoittavat, että diakoniatyö täydentää julkisia palveluja erityisesti niiden asiakkaiden kohdalla, joiden ongelmat ovat pitkäaikaisia ja monisyisiä.