Esihenkilöiden palaute Tampereen pääpoliisiaseman rikostorjunnassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Tampereen pääpoliisiaseman rikostorjunnan esihenkilöiden palautteen antamista ja sen vastaanottamista. Tutkimuksessa selvitetään esihenkilön roolia palautteen antajina ja vastaanottajina organisaation sisäisessä vuorovaikutuksessa. Tutkimus keskittyy työyhteisön jäsenten kesken tapahtuvaan palautteen antoon ja ulkoinen palaute on rajattu pois. Tutkimuksessa selvitetään, mitkä asiat vaikuttavat esihenkilöiden vastaanottamaan palautteeseen sekä miten esihenkilöt antavat palautetta ja mikä on sen tarkoitus.

Tutkimusmenetelmänä on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus ja tutkimuskysymyksiin haetaan vastauksia esihenkilöiden haastatteluilla. Tutkimuksessa on haastateltu kolmea rikoskomisariota ja kolmea rikosylikonstaapelia, jotka toimivat esihenkilöinä Tampereen pääpoliisiaseman rikostorjunnassa.

Tutkimuksen mukaan palautteen antaminen toimii hyvin rikoskomisarioiden ja rikosylikonstaapelien välillä. Positiivista palautetta annetaan aktiivisesti alaisten suuntaan, koska sillä koetaan oleva merkittävä vaikutus motivaatioon ja työhyvinvointiin. Tutkimuksessa selvisi, että esihenkilöt kaipaavat enemmän palautetta omilta esihenkilöiltään sekä rikostutkijoilta. Tutkimuksessa oli viitteitä siitä, että organisaation palautekulttuuri ei näyttäydy vielä riittävän avoimena ja se vaikuttaa annetun palautteen jakautumiseen ja määrään.

Tutkimuksessa selvisi, että esihenkilöiden antama korjaava palaute on määrällisesti vähäisempää verrattuna myönteiseen palautteeseen. Korjaavan palautteen antamiseen vaikuttavat esihenkilöiden arvio vastaanottajan reaktiosta sekä yksilölliset persoonallisuustekijät.