Sosiaalinen media päiväkeskus Symppiksen toiminnan tukena

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli vahvistaa Helsingin kaupungin päiväkeskus Symppiksen sosiaalisen median käyttöä suunnitelmallisella ja asiakaslähtöisellä tavalla. Tavoitteena oli selvittää, miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää Symppiksen toiminnassa siten, että se tukee matalan kynnyksen päihdetyötä, lisää kävijöiden osallisuutta, vahvistaa yhteisöllisyyttä ja tuo toimintaa näkyväksi laajemmin.

Kehittämistyön tuotoksena syntyi Symppiksen sosiaalisen median vuosikello, joka toimi käytännön työkaluna viestinnän suunnitteluun. Vuosikellon avulla voitiin hälventää päihteidenkäyttöön liittyvää stigmaa, tehdä päiväkeskuksen arkea näkyväksi ja tuoda esiin asiakaslähtöisen työn inhimillinen ja arvostava näkökulma.

Symppis tarjoaa matalan kynnyksen palveluita päihteitä käyttäville ja syrjäytymisriskissä oleville henkilöille. Sosiaalisen median tarkoituksenmukainen käyttö tarjoaa mahdollisuuksia osallisuuden ja toimijuuden vahvistamiseen sekä yhteisöllisyyden rakentamiseen. Kehittämistyö yhdisti sosiaalialan käytännön työn ja digitaalisten viestintävälineiden mahdollisuudet, tuottaen Symppikselle konkreettisen mallin viestinnän ja näkyvyyden vahvistamiseksi.