Perehdytysmateriaalien saavutettavuus ja selkeys monikulttuurisessa kotihoidossa: Helsingin kaupungin kotihoidon työntekijöiden perehdytys

Abstract

TIIVISTELMÄ Minna Huuskonen, Katja Remes Perehdytysmateriaalien saavutettavuus ja selkeys monikulttuurisessa kotihoidossa 48 sivua, 2 liitettä Kevät 2026 Diakonia-ammattikorkeakoulu Sairaanhoitaja/terveydenhoitaja Monialainen ja yhteensovittava johtaminen

Sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstöpula on lisännyt maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden rekrytointia erityisesti kotihoidossa. Tämä on korostanut perehdytyksen merkitystä sekä asiakasturvallisuuden että työn sujuvuuden näkökulmasta. Erityisesti perehdytysmateriaalien selkeys, saavutettavuus ja löydettävyys ovat keskeisiä tekijöitä monikulttuurisessa työyhteisössä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella Helsingin kaupungin kotihoidon perehdytysmateriaaleja ja arvioida, miten ne tukevat monikulttuurisessa työyhteisössä työskentelevien hoitajien perehdytystä.

Tutkimusaineisto koostui Helsingin kaupungin kotihoidon perehdytyksessä käytettävistä Oppiva-verkkokursseista, intranetin kirjallisista ohjeista, PDF-muotoisista toimintaohjeista sekä muista perehdytyksen tukimateriaaleista. Aineisto analysoitiin laadullisen, teoriaohjaavan dokumenttianalyysin avulla. Analyysi perustui ennalta määriteltyihin kriteereihin, joita olivat muun muassa materiaalien löydettävyys, rakenne ja muoto, kieliasu ja selkeys, visuaalisen tuen käyttö, vastuiden näkyvyys sekä opiskeluun kuluva aika.

Tulosten perusteella perehdytysmateriaalit olivat sisällöllisesti kattavia, mutta hajautuneita useille alustoille, mikä heikensi niiden löydettävyyttä. Selkokielisiä versioita tai mainintoja selkokielisyydestä ei aineistossa esiintynyt, ja visuaalista tukea hyödynnettiin erityisesti tekstipohjaisissa ohjeissa niukasti. Oppiva-verkkokurssit olivat rakenteeltaan selkeämpiä kuin intranetissä olevat ohjeet, ja monissa materiaaleissa opiskeluun kuluvaa aikaa ei ollut ilmoitettu.

Johtopäätöksenä todettiin, että kotihoidon perehdytysmateriaaleja tulisi kehittää erityisesti selkeyden, visuaalisen tuen ja löydettävyyden näkökulmasta. Selkeämpi rakenne ja saavutettavampi kieli tukisivat sekä maahanmuuttajataustaisten työntekijöiden kuin muidenkin työntekijöiden perehdytystä. Tässä opinnäytetyössä ei tuotettu uutta perehdytysmateriaalia, vaan esitettiin kehittämisehdotuksia olemassa olevan perehdytyskokonaisuuden parantamiseksi.

Asiasanat: asiakasturvallisuus, kotihoito, monikulttuurinen työyhteisö, monikulttuurisuus, perehdytys