"Hyvä työporukka on kuin turvaverkosto" : Tulkkien kokemuksia stressistä ja stressinhallinnasta

Abstract

TIIVISTELMÄ

Minttumäki, Saritta ja Mäkinen, Eija. ”Hyvä työporukka on kuin turvaverkosto”. Tulkkien kokemuksia stressistä ja stressinhallinnasta. Kevät 2015, 45 s., 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Viittomakielen ja tulkkauksen koulutus, tulkki (AMK).

Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat aiheuttavat stressiä viittomakielentulkeille ja erityisesti mitä keinoja heillä on käytettävissään stressinhallintaan. Aineistonkeruutapana käytettiin eläytymismenetelmää. Osallistumispyyntö lähetettiin 32 viittomakielentulkille, joista 19 osallistui eläytymällä ja kirjoittamalla stressin kokemiseen ja stressinhallintaan liittyvän tarinan. Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti teemoittelemalla ja tyypittelemällä.

Epäily omien taitojen riittävyydestä ja liika tunnollisuus nähtiin stressin aiheuttajina. Usein mainitut stressitekijät liittyivät tulkkiparin kanssa tehtävään yhteistyöhön ja sen toimimattomuuteen. Asiakkaan ja tulkin keskinäisen kommunikaation mahdolliset vaikeudet sekä haastavat tulkkaustilanteet koettiin niin ikään stressiä aiheuttavina tekijöinä. Myös kiire, tilausten välittyminen lyhyellä varoitusajalla sekä riittämätön valmistautumisaika aiheuttivat tulkeille kuormitusta.

Jaksamista edesauttavina tekijöinä koettiin työyhteisö, tulkkipari ja mahdollisuus tilan-teiden purkamiseen. Tämän lisäksi tuotiin esille oman asenteen merkitys ja mahdollisuus omien vahvuuksien hyödyntämiseen työssä. Stressinhallintakeinoina mainittiin myös valmistautuminen sekä palautteen saaminen ja antaminen. Stressinhallinnassa säännölliset elämäntavat ovat merkittävässä asemassa. Myös harrastukset nähtiin osana stressinhallintaa.

Aineistosta saatujen tulosten perusteella näyttää siltä, että tulkit tunnistavat hyvin heille stressiä aiheuttavia tekijöitä ja tuntevat jaksamisensa rajat. Heidän keinonsa stressinhallintaan ovat monipuolisia ja yleensä arkisia, meidän jokaisen saavutettavissa olevia.

ABSTRACT Minttumäki, Saritta and Mäkinen, Eija. Stress and Stress Management of Sign Language Interpreters. 45 p., 3 appendices. Language: Finnish. Spring 2015. Diaconia University of Applied Sciences. Degree Programme in Sign Language Interpretation and Interpreting. Degree: Interpreter.

Thesis discusses the stress management that sign language interpreters have in order to cope in their everyday life. The aim of the study was also to examine the factors that cause stress to the interpreters. The data was gathered by using a role-playing method. A total of 32 interpreters were invited to participate by writing a short description of stress and coping. The story was written by 19 interpreters. The data was analysed by classifying it into themes. The themes were based on the acquired material.

Interpreters’ conscientiousness in their work and doubt of their own skills were considered as stress factors. Frequently mentioned stress factors were related to the cooperation and dysfunctional co-operation with the co-interpreter. Possible problems in communication between the client and the interpreter and also demanding interpreting situations cause stress to the interpreters. Haste of work and dissemination of interpreting assignments but also insufficient time of preparation were factors that cause stress to the interpreters.

Work community, co-interpreters and confidential discussions were experienced as methods that support interpreters’ coping at work. Furthermore interpreter’s own attitude and possibility to use one’s own strengths in work were mentioned. Meticulous preparation as well as receiving and giving feedback were also considered as stress management methods. Regular way of life is a significant method of stress management. Leisure time activities were part of the stress management of the interpreters.

The results indicate that sign language interpreters recognise well which factors cause stress in their lives and how to manage that stress. Their stress coping techniques are versatile everyday solutions that can be reached by everyone.