AKUUTISSA KRIISISSÄ OLEVAN POTILAAN KOHTAAMINEN SAIRAANHOITAJANA

Abstract

TIIVISTELMÄ

Sah, Sanjita & Umugwaneza, Delphine. Akuutissa kriisissä olevan potilaan kohtaaminen sairaanhoitajana. Helsinki syksy 2015 Sivut 55, 3 liitettä. Diakonia-ammattikorkeakoulu, hoitotyön koulutusohjelma Sairaanhoitaja (AMK)

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda esille työmenetelmiä, joita sairaanhoitajat käyttävät kohdatessaan akuutissa kriisissä olevan potilaan. Lisäksi tavoitteena oli selvittää lisäkoulutuksen tarvetta tälle osaamisalueelle. Ammatillinen kehitys merkitsee toiminnan parantamista ja palveluiden laadun kehittämistä, potilaan turvallisuuden ja tyytyväisyyden parantumista. Tämä edistää myös työntekijän työmotivaatiota ja hyvinvointia.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivista tutkimusotetta käyttäen. Aineisto kerättiin kesällä 2015 Malmin sairaalan päivystyspoliklinikalla työskenteleviltä sairaan-hoitajilta avoimen kyselylomakkeen avulla. Tutkimukseen osallistuivat Malmin sairaalan päivystyksessä kokoaikaisesti työskentelevät hoitajat. Vastatausprosentiksi muodostui 70. Tutkimukseen osallistuneet olivat sairaanhoitajia, ensi-hoitajia sekä terveydenhoitajia. Tutkimusaineisto analysoitiin sisällönanalyysillä.

Tutkimustulosten mukaan akuutissa kriisissä olevan potilaan kohtaamisessa hoitajat käyttävät vuorovaikutuksellisia hoitotyön menetelmiä. Tutkimustuloksissa ilmeni, että rauhallinen suhtautuminen potilaan tilanteeseen sekä kuunteleminen ovat keskeisessä asemassa akuutissa kriisissä olevan potilaan kohtaamisessa. Kohtaamiseen kaivataan lisäkoulutusta kriisin eri vaiheista, niiden tunnistamisesta ja potilaan ohjauksesta. Asiasanat: akuuttihoito, työmenetelmät, koulutustarve, ammatillinen kehitys

ABSTRACT

Sanjita Sah & Delphine Umugwaneza. Facing a patient is acute crisis as a nurse 55 P., 3 appendices. Language: Finnish. Helsinki autumn 2015 Diaconia University of Applied Sciences. Degree programme in Nursing, Option in Health Care. Degree: Registered Nurse.

The purpose of this thesis was to find out what kinds of methods are used by nurses working in the emergency department while facing an acute crisis patient. In addition, the aim was also to determine the necessity for additional training for the nurses in this area of expertise. Professionals’ training helps in improving the functioning and quality of services, safety and satisfaction of the patient. This promotes the motivation and well-being of the employee. The research work was carried out using qualitative methods.

The data material was collected using questionnaires to nurses employed at the emergency section of Malmi hospital. The data were collected in the summer of the year 2015 from the nurses, working in the emergency section of Malmi’s hospital and the study involved only the nurses working full-time in the emergency department of Malmi’s hospital. The response rate from the questionnaire was 70% of the total number of nurses requested. The participants of the study were nurses, paramedics and public health nurses. The collected data was analyzed by content analysis.

The results of the study showed that nurses used working methods, such as interaction nursing methods for a patient facing an acute crisis. The results showed that the most important interaction nursing methods is staying calm while taking care of the patient, and also listening to the patient situation. Furthermore, our study showed that the nurses are in need of further training such as theoretical knowledge in crisis, new methods in facing patients, to recognize the different phases of acute crisis and instructing the patients for additional treatment.

Key words: acute crisis, interaction nursing methods, professional training.